Retail Manager - Riyadh

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي:

تُعد وظيفة مدير التجزئة في مجموعة شلهوب واحدة من الأدوار الحيوية التي تسهم في تعزيز الأداء التجاري للمتاجر وتقديم تجارب استثنائية للضيوف في السوق السعودي. تمتلك مجموعة شلهوب تراثًا يمتد لأكثر من سبعة عقود من الزمن، حيث تعتبر من أبرز الشركاء في مجال تجارب الفخامة في منطقة الشرق الأوسط. يهدف هذا الدور إلى تعزيز العلامات التجارية الفاخرة والتفاعل مع العملاء بطريقة مبتكرة ومتميزة، مما يساهم في تعزيز مكانة العلامات التجارية في السوق. مدير التجزئة هو حلقة الوصل بين المكاتب الخلفية وفرق المتاجر، وهو المسؤول عن ضمان تحقيق الأهداف التجارية وتحسين الأداء بشكل مستمر، مما يعكس أهمية هذا الدور في تحقيق رؤية المجموعة وأهدافها الاستراتيجية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل:

1. فهم استراتيجية العلامة التجارية: يجب على مدير التجزئة فهم استراتيجية العلامة التجارية بعمق وتوزيعها ضمن الشبكة المعنية، مما يضمن انسجام الجهود التسويقية مع الأهداف العامة.

2. تنفيذ استراتيجيات التسويق وتجربة العميل: بالتعاون مع قسم التسويق، يتعين على مدير التجزئة ضمان تنفيذ كامل لاستراتيجيات التسويق وتجربة العميل، مما يعزز من ولاء العملاء ورضاهم.

3. تطبيق إرشادات العلامة التجارية: يجب الالتزام بإرشادات العلامة التجارية مع مراعاة خصوصيات كل سوق، مما يضمن تقديم تجربة متسقة وجذابة للعملاء.

4. تحديد تقويم سنوي للمبيعات: العمل بالتعاون مع الفريق التجاري لإعداد تقويم سنوي للمبيعات، مما يسهم في تحقيق الأهداف المالية المحددة.

5. مراقبة الخصومات والهامش الربحي: يتعين على مدير التجزئة مراقبة الخصومات والهامش الربحي لضمان استمرارية الربحية في الأعمال.

6. متابعة أداء المبيعات والمخزون: يجب متابعة الأرقام البيعية لكل خط ومراقبة المخزون المتاح، مما يساعد في اتخاذ قرارات سريعة لتلبية احتياجات السوق.

7. إدارة النقص والطلبات العكسية: التعامل مع النقص المحتمل في المخزون وإدارة الطلبات العكسية، بالإضافة إلى إبلاغ فريق الترويج بحالة المخزون.

8. تحليل الاتجاهات السوقية: تسجيل ومراقبة وتحليل الاتجاهات السوقية وأنشطة المنافسين لتحديد الفرص التنافسية.

9. تقديم تقارير تجارية: إعداد تقارير كمية ونوعية باستخدام البيانات المستخلصة من دراسات السوق والأنظمة الداخلية، مما يسهم في اتخاذ قرارات مبنية على أسس علمية.

10. تحديد أهداف المبيعات: وضع أهداف مبيعات لكل عضو في فريق المبيعات، مما يساعد على تحفيز الأداء الفردي والجماعي.

11. إدارة الأرباح والخسائر: تحمل مسؤولية إدارة الأرباح والخسائر للعلامة التجارية المعنية، مما يتطلب تحليلاً دقيقاً للأداء المالي.

12. مراقبة الأداء وإرسال التوصيات: متابعة أداء العلامة التجارية بشكل دوري وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين الأداء العام.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكالوريوس: يُفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.

2. خبرة عملية: يجب أن يمتلك المتقدم خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة التجزئة أو أدوار مشابهة، مع سجل حافل في تحقيق النتائج.

3. معرفة بالعلامات التجارية الفاخرة: يفضل أن يكون لدى المتقدم معرفة عميقة بعالم العلامات التجارية الفاخرة واحتياجات السوق.

4. مهارات تحليلية قوية: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

5. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية: يُفضل أن يكون المتقدم قادراً على التواصل بطلاقة باللغتين، مما يسهل التعامل مع فريق العمل والعملاء.

6. قدرة على القيادة: القدرة على قيادة فريق وتوجيهه نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

7. مهارات تنظيمية: القدرة على تنظيم المهام وإدارة الوقت بكفاءة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة نظم المعلومات: إلمام باستخدام أنظمة إدارة المخزون ونقاط البيع.

2. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لتقييم الأداء التجاري.

3. إدارة المشاريع: مهارات في إدارة المشاريع لضمان تنفيذ الاستراتيجيات بفعالية.

4. استخدام برامج أوفيس: إجادة استخدام برامج Microsoft Office، وخاصة Excel، لإعداد التقارير وتحليل البيانات.

5. فهم تقنيات التسويق الرقمي: معرفة بأساليب التسويق الرقمي وأثرها على تجربة العميل.

6. إدارة العلاقات مع العملاء (CRM): فهم كيفية استخدام نظم إدارة علاقات العملاء لتحسين التفاعل مع العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع جميع مستويات الموظفين والعملاء.

2. القدرة على التحفيز: مهارات تحفيزية قوية تساعد على تشجيع الفريق على تحقيق الأهداف.

3. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير الاستراتيجي والتخطيط بعيد المدى.

4. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق ومتطلباته.

5. حل المشكلات: مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز مجموعة شلهوب ببيئة عمل ديناميكية تحتضن التنوع والشمولية. تضع المجموعة الأفراد في قلب استراتيجياتها، مما يعكس التزامها بتعزيز بيئة عمل إيجابية تدعم التفكير المتقدم والمستدام. تضم المجموعة أكثر من 16,000 محترف موهوب عبر ثمانية دول في منطقة الشرق الأوسط، مما يساهم في خلق ثقافة عمل تعزز التعاون والابتكار. تركز المجموعة على تحقيق التوازن بين العمل والحياة، مما يعزز من رضا الموظفين ويحسن من أدائهم.

فرص التطور والنمو المهني:

تعتبر مجموعة شلهوب بيئة مثالية للباحثين عن التطور والنمو المهني. توفر المجموعة فرصاً متعددة للتدريب والتطوير، مما يسهم في تعزيز المهارات وتوسيع الآفاق المهنية. من خلال الانخراط في مشاريع مبتكرة والمشاركة في ورش العمل والبرامج التدريبية، يمكن للموظفين تطوير مهاراتهم القيادية والتجارية. كما أن المجموعة تشجع على الابتكار وتقدم الدعم للأفكار الجديدة، مما يتيح للموظفين فرصة تحقيق إمكانياتهم الكاملة والمساهمة في تشكيل مستقبل تجارة التجزئة الفاخرة.