Regional Aftersales Manager

تبحث شركة BYD KSA عن مدير إقليمي لخدمات ما بعد البيع، حيث سيكون المسؤول عن الإشراف على جميع جوانب عمليات خدمات ما بعد البيع في الشركة. يتطلب هذا المنصب الإبداعي وجود مفكر استراتيجي يتمتع بمهارات قيادية قوية وفهم عميق لصناعة السيارات، بالإضافة إلى الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• توجيه عمليات ما بعد البيع للوكالات ضمن نطاق الاختصاص.
• التواصل والإشراف على تنفيذ سياسات الشركة وتوجيهها للموظفين.
• متابعة ومعالجة شكاوى العملاء بشكل فعال لضمان رضاهم.
• إجراء تدقيقات شهرية وربع سنوية وسنوية للوكالات.
• صياغة سياسة خدمات ما بعد البيع للسوق السعودي.
• تطوير شبكة خدمات ما بعد البيع وزيادة كفاءة العمليات.
• تعزيز تجربة العملاء وتحقيق أهداف المبيعات من خلال تقديم خدمات متميزة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة عملية في صناعة السيارات وبيع خدمات 4S.
• ما بين 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في خدمات 4S.
• إتقان استخدام برامج المكتب (Office Software).
• إجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتفاعل مع مختلف المستويات الإدارية.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية استثنائية وقدرة على تحفيز الفريق.
• مهارات تواصل فعالة مع القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء.
• القدرة على التفكير الاستراتيجي واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة الوقت بكفاءة.
• التكيف مع بيئات العمل المتغيرة وتحقيق الأهداف المحددة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة عمل ديناميكية وتتمتع بالشغف لتقديم خدمة عملاء متميزة، ندعوك للتقدم للانضمام إلى فريق BYD KSA في الرياض.