Receptionist (Front Desk) Saudi National

تعتبر وظيفة موظف الاستقبال (الواجهة الأمامية) في فنادق ومنتجعات موفنبيك فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل رائد في مجال الضيافة. ستلعب هذه الوظيفة دورًا حيويًا في ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وكفاءة، مع تقديم أعلى مستويات الخدمة والرعاية لجميع الضيوف والزوار.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مساعدة الضيوف في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، بالإضافة إلى تنفيذ مهام المحاسبة الأخرى.
• مراجعة قوائم الوصول وإعداد كتيبات المعلومات قبل وصول الضيوف، وتسجيل بياناتهم في النظام عند الحاجة.
• استقبال الضيوف عند وصولهم، وتسجيلهم، وإصدار مفاتيح الغرف وفقًا للمعايير والإجراءات المتبعة في القسم.
• ضمان حصول الأعضاء على جميع المزايا، وتقديم الاعتراف الخاص والخدمة للضيوف المتكررين وكبار الشخصيات.
• إعداد وإرسال بطاقات الترحيب والامتيازات إلى الغرف قبل وصول الضيوف.
• التعاون الوثيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية طلبات واحتياجات الضيوف.
• تحديث وصيانة نظام تاريخ الضيوف المتكررين.
• التعامل مع شكاوى الضيوف وملاحظاتهم بشكل لبق وفعال.
• إدارة مراسلات الضيوف ورسائلهم، والرد على المكالمات الهاتفية.
• الحفاظ على خصوصية وسرية جميع المعلومات المتعلقة بالضيوف.
• اليقظة فيما يتعلق بمسائل الائتمان داخل الفندق والتدخل عند وجود أي تناقضات.
• إبلاغ الأمن أو مدير المناوبة عن أي أشخاص أو مواد مشبوهة.

المتطلبات والمؤهلات:

• دبلوم في إدارة السياحة/الضيافة.
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة.
• إتقان القراءة والكتابة والمحادثة في اللغة الإنجليزية.
• الحصول على شهادة لغة معتمدة في اللغة التركية أو الفرنسية أو اليابانية أو الصينية أو الإسبانية أو الإندونيسية أو الماليزية أو الأردية من هيئة معترف بها.
• القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء وتقديم خدمة متميزة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل جيدة وقدرة عالية على التعامل مع العملاء.
• توجه قوي نحو الخدمة مع اهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على العمل بفعالية والمساهمة في تحقيق أهداف الفريق.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعال.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير.