أخصائي دعم البرامج

نحن في معهد ليورون نبحث عن أخصائي دعم برامج م dedicated لتقديم الدعم في مشروع رئيسي يمتد لستة أشهر. تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثيرة للمساهمة في برنامج ذو تأثير كبير على المستوى الوطني، حيث سيعمل الشخص المختار بشكل مباشر مع المدير التنفيذي للبرنامج، مدعومًا بفريق تسليم محلي وعملي. سيقوم أخصائي دعم البرامج بدور المحور الأساسي للتنسيق بين العميل والجهات الداخلية، المدربين، الم facilitators، وفرق التنفيذ، مما يسهم في ضمان تنسيق سلس ودعم عملاء فعال عبر دورة حياة البرنامج بالكامل.

تتطلب هذه الوظيفة وجود شخص منظم وموثوق، يواجه العملاء بشكل مريح، وقادر على العمل في بيئة برنامج ذات رؤية عالية. إن الوظيفة تتطلب تفاعلاً مستمراً مع الأطراف المعنية وتوفير الدعم اللازم لضمان نجاح البرنامج.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم في موقع العميل: سيكون أخصائي دعم البرامج مسؤولا عن التواجد في موقع العميل خلال معالم البرنامج الرئيسية، مما يضمن وجود دعم كامل للعملاء في جميع مراحل المشروع.

• التنسيق بين الأطراف المعنية: يعمل كحلقة وصل رئيسية بين العميل وفريق تسليم البرنامج، مما يعزز التواصل الفعال والتنسيق بين جميع الأطراف المعنية.

• دعم المدير التنفيذي للبرنامج: يساهم في توفير إشراف استراتيجي، وتسهيل التواصل مع الأطراف المعنية، وضمان الالتزام بمعايير إدارة البرنامج.

• إدارة المناهج والجدول الزمني: يتولى مسؤولية تنسيق إدارة المناهج، تخطيط الجلسات، الجداول الزمنية، والعمليات اليومية للبرنامج، مما يساعد على تنظيم كافة الأنشطة بشكل فعال.

• تخطيط الفعاليات: يدعم تصميم الفعاليات بما في ذلك التخطيط، تدفق المشاركين، الجدول الزمني، الموارد، وتنسيق التسليم.

• حل المشكلات اليومية: يدير حل المشكلات اليومية ويضمن التصعيد في الوقت المناسب عند الحاجة، مما يسهم في الحفاظ على سير العمل بشكل سلس.

• إعداد تقارير الحوكمة: يقوم بإعداد وتنسيق دورات تقارير الحوكمة الأسبوعية والشهرية والربع سنوية، مما يعزز الشفافية والمساءلة.

• صيانة الوثائق والسجلات: يتولى مسؤولية الحفاظ على الوثائق، سجلات الإجراءات، ملاحظات الاجتماعات، سجلات المخاطر، وتحديثات التقدم.

• ضمان مسار تصعيد موحد: يعمل على ضمان وجود مسار تصعيد موحد لقيادة برنامج NHC، مما يسهل اتخاذ القرارات السريعة والفعالة.

• التواصل الفعال: يلعب دوراً مهماً في ضمان بقاء جميع الأطراف المعنية متماشية ومعرفة بتطورات البرنامج.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

• خبرة سابقة في إدارة المشاريع، تنسيق البرامج، أو دعم العملاء.
• الجنسية السعودية.
• مهارات تواصل قوية وإدارة العلاقات مع الأطراف المعنية.
• القدرة على العمل بشكل مباشر مع ممثلي العملاء الكبار والفرق القيادية الداخلية.
• مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام بالتفاصيل.
• الثقة في إدارة الجداول الزمنية، والتقارير، والمتابعات.
• القدرة على البقاء هادئًا، مستجيبًا، وموجهًا نحو الحلول تحت ضغط.
• خبرة في دعم التدريب، التعليم، تطوير القوى العاملة، أو برامج التحول الحكومية تعتبر ميزة إضافية.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.
• القدرة على التواجد في موقع العميل.

المهارات التقنية المطلوبة:

• إتقان أدوات إدارة المشاريع وتنسيق البرامج.
• القدرة على استخدام برامج إدارة الجداول الزمنية والتقارير.
• معرفة بأساليب التخطيط الاستراتيجي وإدارة الفعاليات.
• القدرة على استخدام أدوات التواصل والتعاون عبر الإنترنت.
• فهم جيد للعمليات التعليمية والتدريبية.
• القدرة على تحليل البيانات وتقديم التقارير الدورية.
• مهارات استخدام البرمجيات المكتبية مثل Microsoft Office.

المهارات الشخصية والقيادية:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات إيجابية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفاعلية.
• التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة وسرعة التعلم.
• القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات.
• قيادة مبادرات التحسين المستمر.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز بيئة العمل في معهد ليورون بالاحترافية والتعاون، حيث يسعى الفريق إلى تحقيق الأهداف المشتركة من خلال العمل الجماعي والتواصل الفعال. نحن نؤمن بأهمية التنوع والشمولية، ونسعى لتوفير بيئة ملهمة تدعم الابتكار والتطوير. يتم تشجيع الأفراد في الشركة على التعبير عن آرائهم وأفكارهم، مما يعزز من جودة الأداء وتحقيق النتائج المثلى. كما نحرص على توفير أدوات وموارد تساعد الموظفين على تحقيق توازن جيد بين العمل والحياة الشخصية.

فرص التطور والنمو المهني:

يوفر معهد ليورون فرصًا متميزة للتطور والنمو المهني، حيث يتم تشجيع الموظفين على المشاركة في برامج التدريب والتطوير المستمر. نحن نؤمن بأن الاستثمار في تنمية مهارات فريقنا هو مفتاح النجاح المستدام. يتاح للموظفين فرصة التقدم في مسيرتهم الوظيفية من خلال العمل على مشاريع متنوعة وتحديات جديدة، مما يعزز من خبراتهم ويزيد من فرصهم في المستقبل. من خلال العمل مع قادة بارزين في المجال، يمكن للموظفين اكتساب رؤى قيمة وخبرات تؤهلهم لتحقيق نجاحات كبيرة في المستقبل.