مستشار المنتج

تعتبر وظيفة مستشار المنتج (Product Consultant) في شركة تكامل القابضة (Takamol Holding) من الفرص الوظيفية الحيوية والمهمة في السوق السعودي، حيث تلعب دورًا محوريًا في تطوير استراتيجيات المنتجات وتوجيهها نحو تلبية احتياجات العملاء وتحقيق الأهداف التجارية. في ظل التغيرات السريعة في بيئة الأعمال، تبرز أهمية هذه الوظيفة في ضمان تقديم حلول مبتكرة ومفيدة للعملاء، مما يسهم في تعزيز تنافسية الشركة وزيادة رضا العملاء. من خلال العمل في بيئة مرنة تعتمد على فرق العمل المتعددة التخصصات، سيتاح لمستشار المنتج الفرصة لتشكيل مستقبل المنتجات والمشاركة في رسم استراتيجيات النمو والتطوير.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

رؤية المنتج وخارطة الطريق:

• وضع وتوضيح رؤية المنتج وخارطة الطريق الاستراتيجية بما يتماشى مع أهداف الشركة.
• تحويل الأهداف التجارية ورؤى العملاء إلى مبادرات عملية وقابلة للتنفيذ.
• تحديد أولويات الميزات والتعزيزات والتصحيحات بناءً على التأثير والجهد وقيمة العملاء.

التعاون مع فرق العمل وتسليم المنتجات:

• قيادة فريق عمل متعدد التخصصات، مع ضمان التعاون السلس بين الفرق الفنية، التصميم، ضمان الجودة، والبيانات.
• إدارة قائمة المنتجات من خلال كتابة وتطوير قصص المستخدم ومعايير القبول وخطط الإطلاق.
• المشاركة الفعالة في تخطيط السبرينت، الاجتماعات اليومية، والاجتماعات الاسترجاعية وغيرها من الطقوس المرنة.

إدارة مشكلات العملاء وحل الأسباب الجذرية:

• مراقبة وتحديد أولويات التذاكر والمشكلات المبلغ عنها من قبل العملاء بالتعاون مع فرق الدعم الفني والهندسة.
• ضمان تتبع المشكلات وحلها بكفاءة، مع تواصل شفاف طوال العملية.
• قيادة التحليل الجذري للمشكلات التقنية أو المنتجات المتكررة وتنفيذ حلول طويلة الأمد.

التحليلات والتحسين المستمر:

• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للمنتج، والتبني، ورضا العملاء لقياس النجاح وتحديد الفرص.
• التعاون مع محللي المنتجات وفرق البيانات لاستخراج رؤى قابلة للتنفيذ من بيانات الاستخدام.
• استخدام نتائج التجارب واختبارات A/B لتوجيه اتخاذ القرارات وتحسين الميزات.

القيادة والتواصل مع المعنيين:

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع المعنيين المرتبطين بمجال المنتج.
• توصيل تحديثات المنتج، والجداول الزمنية، والنتائج بوضوح إلى الإدارة والفرق متعددة التخصصات.
• توجيه وتدريب مالكي المنتجات المبتدئين والمساهمة في تحسين ممارسات إدارة المنتجات عبر المؤسسة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الحصول على درجة بكاليوس أو ماجستير في إدارة الأعمال، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال إدارة المنتجات أو استشارات المنتجات.
3. معرفة عميقة بأساليب العمل المرن وأدوات إدارة المشاريع.
4. قدرة مثبتة على تحليل البيانات واستخراج رؤى قابلة للتنفيذ منها.
5. خبرة في التعاون مع فرق متعددة التخصصات وتحقيق نتائج ملموسة.
6. مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات مثمرة مع مختلف الأطراف.
7. فهم عميق لاحتياجات العملاء وسوق المنتجات.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان أدوات إدارة المنتجات مثل JIRA وTrello.
2. معرفة بأساليب التحليل الكمي والنوعي.
3. القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics وTableau.
4. مهارات في التصميم وتطوير واجهات المستخدم (UI/UX).
5. خبرة في استخدام أدوات التجارب مثل Optimizely وGoogle Optimize.

المهارات الشخصية والقيادية

1. القدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية بناءً على البيانات والتحليل.
2. مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
3. مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة.
4. القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع التغيرات السريعة.
5. روح الفريق والقدرة على تحفيز الآخرين نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى شركة تكامل القابضة إلى توفير بيئة عمل مبتكرة وداعمة تعزز من الإبداع وتبني القدرات. يتميز فريق العمل بالتعاون والاحترام المتبادل، مما يعزز من روح الفريق ويساهم في تحقيق الأهداف المشتركة. تُقدّر الشركة التوازن بين الحياة العملية والشخصية، وتعمل على توفير بيئة مرنة وملهمة للموظفين، حيث يُشجع الجميع على تقديم أفكار جديدة والمشاركة في اتخاذ القرارات.

فرص التطور والنمو المهني

تتيح شركة تكامل القابضة فرصًا متعددة للتطوير والنمو المهني لموظفيها، حيث توفر برامج تدريبية متميزة وورش عمل متخصصة. كما تسعى الشركة إلى تعزيز مسيرتهم المهنية من خلال تقديم فرص للترقي والتقدم الوظيفي، مما يساهم في تطوير المهارات الفنية والإدارية. تحرص الشركة على خلق بيئة تعليمية مستمرة، حيث يتم تشجيع الموظفين على تبادل المعرفة والتعلم من التجارب المختلفة، مما يعزز من قدرتهم على التكيف مع التغيرات في السوق وتحقيق النجاح المستدام.