Payment Infrastructure Officer

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تُعتبر شركة طيران الرياض، التي تتخذ من العاصمة السعودية مقراً لها، الناقل الوطني الجديد الذي يسعى لتشكيل مستقبل الطيران في المملكة. تهدف الشركة إلى قيادة صناعة الطيران من خلال تحويل السعودية إلى مركز عالمي للطيران والتجارة، حيث ستربط المملكة بأكثر من 100 وجهة حول العالم. في هذا السياق، تُعد وظيفة مسؤول بنية الدفع من الوظائف الحيوية التي تساهم في ضمان استمرارية وكفاءة العمليات المالية، مما يعزز تجربة العملاء ويضمن دقة المعاملات. يُعتبر هذا الدور محورياً في تحقيق أهداف الشركة، حيث سيساهم بشكل مباشر في تعزيز النظام المالي والتجاري لطيران الرياض.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. مراقبة عمليات الدفع: إدارة ومراقبة جميع جوانب العمليات المالية بدءاً من التفويضات وحتى التسويات، لضمان دقة المعاملات وسرعة إنجازها.

2. إدارة عمليات التسوية: الإشراف على عمليات التسوية والتأكد من دقتها في الوقت المحدد، مما يضمن توازن الحسابات المالية.

3. استرجاع المبالغ المدفوعة: معالجة طلبات الاسترداد والشكاوى المتعلقة بالمدفوعات لضمان رضا العملاء وتحسين تجربتهم.

4. معالجة العوائد المالية: التعامل مع حالات المبالغ المستردة والعمليات المرتجعة بكفاءة لضمان عدم تأثيرها على الأداء المالي.

5. تحليل أداء الدفع: مراقبة وتحليل الأداء المالي للأنظمة المستخدمة لتحسين معدلات القبول ونجاح المعاملات.

6. التوافق مع المعايير: ضمان الامتثال لمتطلبات PCI DSS وقواعد بطاقات الدفع ومعايير IATA من خلال إجراء فحوصات دورية وتوثيق الاستثناءات.

7. التعاون مع الفرق الفنية: العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية والموردين لحل المشكلات، وتتبع مستوى الخدمة، ودعم تكامل الأنظمة.

8. إعداد التقارير المالية: إعداد وتقديم تقارير دورية عن الأداء المالي وعمليات الدفع للإدارة العليا لتحسين اتخاذ القرارات.

9. تطوير العمليات: المشاركة في تحسين العمليات الحالية وتطوير استراتيجيات جديدة لتعزيز كفاءة العمل.

10. إدارة البيانات المالية: الحفاظ على دقة البيانات المتعلقة بالتسويات والمصالحة لضمان الشفافية والمصداقية المالية.

11. تقييم المخاطر: إجراء تقييمات دورية للمخاطر المتعلقة بعمليات الدفع والعمل على وضع خطط للتخفيف منها.

12. التفاعل مع العملاء: تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حال حدوث أي مشكلات تتعلق بالمدفوعات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. شهادة جامعية في مجال المالية أو المحاسبة أو أي مجال ذي صلة.

2. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال المدفوعات أو الخدمات المالية أو العمليات المالية في شركات الطيران أو التجزئة.

3. فهم شامل لدورة حياة المعاملات المالية بما في ذلك التفويض، الالتقاط، التسوية، الاسترداد، والعوائد.

4. خبرة عملية في دعم عمليات الدفع وحل المشكلات المتعلقة بها عبر قنوات متعددة.

5. معرفة شاملة بأنظمة المدفوعات بما في ذلك منصات التنسيق، البوابات، والمكتسبين.

6. خبرة في التعامل مع متطلبات PCI DSS وقواعد بطاقات الدفع.

7. مهارات تحليلية قوية وقدرة على إدارة البيانات المالية بدقة.

8. القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير.

9. إتقان اللغة الإنجليزية، مع مهارات تواصل قوية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إلمام بأنظمة الدفع الحديثة وتقنيات المعاملات المالية.

2. القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات المالية وتقارير الأداء.

3. معرفة متقدمة بأنظمة إدارة المخاطر المتعلقة بالمدفوعات.

4. مهارات في استخدام البرمجيات المالية وأنظمة إدارة الأعمال.

5. القدرة على تكامل الأنظمة المختلفة لضمان سلاسة العمليات.

6. فهم جيد لتقنيات الأمان السيبراني المتعلقة بالمدفوعات.

7. مهارات برمجية أساسية قد تكون مفيدة في حل المشكلات التقنية.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل فعالة تتيح التعامل مع مختلف الفرق والأقسام.

2. القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

3. مهارات تنظيمية قوية تتيح إدارة الوقت والمشاريع بفعالية.

4. التفكير النقدي والقدرة على اتخاذ القرارات الصائبة في الأوقات الحرجة.

5. القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

6. مهارات قيادية تساعد على توجيه الفرق وتحفيزهم لتحقيق الأداء الأمثل.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تتميز شركة طيران الرياض ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث يتم تشجيع الموظفين على تقديم أفكار جديدة وتحسين العمليات. تتبنى الشركة ثقافة التعاون والشفافية، مما يعزز العمل الجماعي ويشجع على تبادل المعرفة والخبرات. كما تحرص الشركة على تقديم فرص تدريب وتطوير مستمر لموظفيها، مما يعزز من قدرتهم على تحقيق النجاح المهني والشخصي. إن الالتزام بقيم النزاهة والاحترام والتنمية المستدامة يمثل جزءاً أساسياً من ثقافة العمل في طيران الرياض.

فرص التطور والنمو المهني
تسعى طيران الرياض لتوفير بيئة مثالية للنمو المهني، حيث تُقدم برامج تدريبية متنوعة تهدف إلى تطوير المهارات الفنية والإدارية للموظفين. من خلال التوجيه المستمر والدعم من قبل القادة، يُمكن للموظفين تعزيز مسيرتهم المهنية والوصول إلى مناصب قيادية في المستقبل. كما توفر الشركة فرصاً للانتقال بين الأقسام المختلفة، مما يتيح للموظفين اكتساب خبرات جديدة وتوسيع آفاقهم المهنية. إن الانضمام إلى طيران الرياض يعني أن لديك الفرصة لتكون جزءاً من رحلة مثيرة نحو مستقبل الطيران، مع إمكانية تحقيق طموحاتك المهنية في بيئة عمل تحفز على الابتكار والتطور.