OTR Supervisor

تسعى شركة أمازون إلى أن تكون الأكثر تميزًا في خدمة العملاء على مستوى العالم، حيث يمكن للناس العثور على كل ما يحتاجونه من خلال منصتها الإلكترونية. تواصل أمازون التوسع والنمو كمنصة رائدة في التجارة الإلكترونية، مدفوعة بروح الابتكار التي تعد جزءًا من هويتها. نبحث عن مشرف نقل (OTR Supervisor) للانضمام إلى فرقنا الديناميكية في محطات التسليم. سيكون لديك فرصة فريدة لصناعة التاريخ معنا، حيث نعمل على بناء مستقبل خدمة العملاء.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• متابعة يومية مع الموردين بشأن عملية الانضمام، وتسهيلها مع المتعاقدين الخارجيين.
• إدارة الحوافز والتدقيق في الزي الموحد والمخزون.
• التواصل اليومي مع نقاط الاتصال الخاصة بمقدمي الخدمة (DSP) والتصعيد إلى الملاك عند الحاجة.
• معالجة استفسارات محطات التسليم حول المواضيع اليومية المتعلقة بمقدمي الخدمة.
• تنظيم ومتابعة حضور الموظفين في اليوم الأول (DAY0).
• قيادة فرق متعددة الوظائف لحل المشكلات التشغيلية.
• الحفاظ على دقة المخزون وتعزيز معايير الجودة في العمليات.
• تحسين وتبسيط العمليات من خلال تبادل ومشاركة أفضل الممارسات مع الزملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• القدرة على العمل في جدول زمني مرن، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليالي.
• القدرة على العمل 40 ساعة أسبوعيًا، مع إمكانية العمل لساعات إضافية عند الحاجة.
• خبرة لا تقل عن سنة في استخدام منتجات وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية، سواء شفهيًا أو كتابيًا.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعّال.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة.

تمثل هذه الوظيفة فرصة مثيرة للمساهمة في تحسين تجربة العملاء ورفع معايير الخدمة في أمازون، حيث نسعى جاهدين لتقديم الأفضل دائمًا.