مدير رعاية عمال العمليات (DEL 3)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير رعاية العمال في القدية واحدة من الوظائف الحيوية في السوق السعودي، حيث تلعب دوراً محورياً في ضمان توفير بيئة عمل صحية وآمنة للعاملين في المشاريع الكبرى. تقع مسؤولية هذا الدور على عاتق الشخص المعين لضمان أن يتمتع جميع العاملين بالظروف المعيشية الملائمة التي تتوافق مع المعايير القانونية ومتطلبات العملاء. تعمل القدية، كمشروع ضخم ومبتكر في المملكة، على تعزيز مفهوم الرفاهية في العمل، مما يساهم في تحسين الإنتاجية ورفع مستوى الرضا بين العاملين. تتطلب هذه الوظيفة قيادة فعّالة وقدرة على التنسيق بين عدة جهات، مما يسهم في تعزيز ثقافة العمل الجماعي وتعزيز الأداء العام للمشاريع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إدارة خطة رعاية العمال: مسؤول عن تطوير وصيانة خطة إدارة رعاية العمال في المحفظة الحضرية المكتملة، مع ضمان وجود معايير متسقة عبر كافة المواقع والوردية.

2. تنفيذ عمليات التفتيش والمراجعات: تخطيط وتنفيذ عمليات تفتيش دورية متعددة المواقع تشمل الإقامة وجودة المياه والصرف الصحي ومكافحة الآفات، مع الحفاظ على جاهزية التفتيش وإغلاق الملاحظات في الوقت المحدد.

3. إدارة مقدمي الخدمات: إدارة مقدمي خدمات الرعاية والشركاء في إدارة المرافق عبر المدينة، بما في ذلك العمليات السكنية، التنظيف، خدمات الطعام، النقل، والأمن، من خلال تحديد المتطلبات، ومراقبة مؤشرات الأداء.

4. دعم الامتثال للمعايير العمالية: التأكد من التزام العاملين بالقواعد، بما في ذلك توجيه العمال الجدد وتقديم تحديثات دورية حول خدمات الرعاية، وتنسيق التصحيحات مع إدارة الموارد البشرية وإدارة المقاولين.

5. إدارة قنوات الشكاوى: تشغيل قنوات الشكاوى والتصعيد، ودعم التعامل مع طلبات الخدمة والشكاوى المتعلقة بالرعاية في الأصول المأهولة، وضمان التحقيق والاستجابة الفورية.

6. الحفاظ على لوحات الأداء: الحفاظ على لوحات بيانات الأداء المتعلقة بالرعاية وإعداد التقارير حول نتائج التدقيق والشكاوى وجودة الخدمة، والمشاركة في مراجعات الإدارة مع العمليات وإدارة المرافق.

7. تطوير فريق الرعاية: قيادة وتطوير فريق الرعاية عبر المدينة، مع تحديد الأدوار التدريبية وضمان التغطية الفعالة والتصعيد عبر المواقع.

8. الامتثال للمتطلبات القانونية: التأكد من الالتزام بالمتطلبات القانونية والبلدية ومتطلبات العملاء المتعلقة بالرعاية، مع الحفاظ على السجلات والأدلة للتفتيشات والمراجعات.

9. تخطيط الجاهزية للرعاية: التخطيط للجاهزية المتعلقة بالرعاية لتشغيل المدينة في وضعها المستقر، مما يضمن تقديم خدمات مستمرة وفعالة.

10. تحليل الاتجاهات: تحديد الاتجاهات في الشكاوى والمشكلات المتعلقة بالرعاية، وتنفيذ إجراءات وقائية لتحسين جودة الحياة العملية للعاملين.

11. التواصل مع الجهات المعنية: التعاون مع إدارة التشغيل وإدارة المرافق وإدارة الصحة والسلامة والموارد البشرية والأمن لضمان عدم حدوث قضايا رعاية.

12. تحسين مستمر: استخدام التدقيقات ومؤشرات الأداء الرئيسية لدفع التحسين المستمر في مستوى الخدمات المقدمة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الموارد البشرية، أو المجالات ذات الصلة.
2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة رعاية العمال أو إدارة المرافق.
3. معرفة قوية بالمعايير القانونية والبلدية المتعلقة بالرعاية.
4. خبرة في إدارة فرق متعددة التخصصات.
5. قدرة على تخطيط وتنفيذ عمليات التفتيش والتحليل.
6. مهارات قوية في التواصل والتفاوض.
7. قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأزمات بفعالية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان استخدام برامج إدارة البيانات والتقارير.
2. مهارات متقدمة في إعداد التقارير وتحليل البيانات.
3. معرفة بأنظمة إدارة المرافق ومؤشرات الأداء الرئيسية.
4. القدرة على استخدام أدوات التفتيش والتقييم.
5. إلمام بتقنيات التواصل الرقمي.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
2. مهارات تواصل فعالة مع مختلف الأطراف المعنية.
3. قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل سريع.
4. مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
5. القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى القدية إلى خلق بيئة عمل تعزز من الإبداع والتعاون بين جميع العاملين. يتميز فريق العمل في القدية بالمرونة والقدرة على التكيف مع المتغيرات، مما يسهم في تحسين الأداء العام. تشجع الشركة على تبادل الأفكار والابتكارات، مما يجعل من العمل فيها تجربة غنية ومحفزة. كما تحرص الشركة على تقديم برامج تدريب وتطوير مستمرة لتعزيز مهارات موظفيها.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم القدية فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني، حيث يمكن للموظفين الاستفادة من برامج التدريب المتخصصة والمشاركة في مشاريع جديدة ومبتكرة. يعمل الفريق على تعزيز المهارات القيادية والفنية من خلال ورش عمل ودورات تدريبية، مما يسهم في بناء مسيرة مهنية ناجحة. كما توفر الشركة بيئة محفزة لتبادل المعرفة والخبرات، مما يعزز من فرص النجاح والتقدم في مسيرتهم المهنية.