مدير العمليات والخدمات المساندة

تعتبر وظيفة مدير عمليات وخدمات الدعم من الأدوار الحيوية في أي منظمة، حيث تلعب دورًا محوريًا في ضمان تحقيق التميز التشغيلي وجودة الخدمة. يسعى عملاؤنا إلى توظيف مرشح ذو خبرة لإدارة وتوجيه العمليات والخدمات الداعمة، مما يسهم في تعزيز الأداء العام للشركة وزيادة الكفاءة. في السوق السعودي، يتزايد الطلب على هذه الوظيفة نظرًا للنمو المستمر في مختلف القطاعات، مما يجعلها فرصة مهنية مثيرة ومجزية. سيكون على المدير تحقيق نتائج ملموسة من خلال تحسين العمليات ورفع مستوى الخدمات المقدمة، مما يعكس أهمية هذا الدور في تعزيز النجاح المؤسسي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. قيادة وإدارة العمليات اليومية: يتولى المدير مسؤولية الإشراف على سير العمليات اليومية وضمان انسيابية العمل بين الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف المؤسسية.

2. تطوير وتنفيذ الخطط التشغيلية: يعمل المدير على وضع الخطط التشغيلية التي تتماشى مع أهداف الشركة، مما يساهم في تحقيق النتائج المرجوة.

3. تحسين السياسات والإجراءات التشغيلية: يسعى إلى تعزيز السياسات والإجراءات الحالية بهدف زيادة الكفاءة والإنتاجية وجودة الخدمة المقدمة.

4. الإشراف على خدمات الدعم: يتولى مسؤولية متابعة خدمات الدعم مثل إدارة المرافق والأصول والعقود والموردين، مما يضمن تقديم خدمات فعالة ومتناسقة.

5. إدارة الميزانيات التشغيلية: يقوم بمراقبة النفقات التشغيلية وضمان الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة.

6. تطوير ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية: يعمل على وضع مؤشرات أداء رئيسية وتحليلها لتقديم تقارير دورية للإدارة العليا.

7. قيادة المشاريع التشغيلية: يشرف على تنفيذ المشاريع التشغيلية وفقًا للخطط المعتمدة، مما يضمن تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.

8. إدارة المتعهدين ومقدمي الخدمات: يتأكد من التزام المتعهدين ومقدمي الخدمات باتفاقيات مستوى الخدمة والمعايير الجودة المطلوبة.

9. ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات: يضمن التزام جميع العمليات والأنشطة بالسياسات والإجراءات الداخلية والقوانين واللوائح المعمول بها.

10. تحليل البيانات التشغيلية: يعتمد على تحليل البيانات لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، مما يساهم في اتخاذ قرارات مستنيرة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة الجامعية: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة العامة أو الهندسة الصناعية أو إدارة العمليات أو إدارة سلسلة الإمداد أو مجال ذي صلة.

2. الخبرة العملية: لا تقل عن 7 سنوات من الخبرة في إدارة العمليات أو خدمات الدعم.

3. الخبرة الإدارية: على الأقل 3 سنوات من الخبرة في دور قيادي أو إداري.

4. القدرة على قيادة الفرق: خبرة مثبتة في قيادة وإدارة فرق متعددة التخصصات.

5. التخطيط والتنسيق: معرفة قوية في التخطيط التشغيلي والتنظيم وإدارة المشاريع.

6. تطوير مؤشرات الأداء: خبرة في تطوير ومراقبة مؤشرات الأداء والتقارير.

7. إدارة العقود والموردين: خبرة عملية في إدارة العقود والموردين وإعداد الميزانيات التشغيلية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة العمليات: فهم عميق لمفاهيم إدارة العمليات وتحسينها.

2. تحليل البيانات: مهارات قوية في تحليل البيانات واستخدامها لدعم اتخاذ القرار.

3. التكنولوجيا الحديثة: إلمام بالأدوات والتطبيقات التكنولوجية المستخدمة في إدارة العمليات.

4. إدارة المشاريع: معرفة بأساليب وأدوات إدارة المشاريع لضمان تنفيذها بكفاءة.

5. إدارة الميزانية: القدرة على إعداد وتحليل الميزانيات التشغيلية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. قيادة فعالة: مهارات قيادية قوية لتمكين الفرق وتحفيزها لتحقيق الأداء المثالي.

2. قدرة على اتخاذ القرار: قدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية تؤثر على العمليات اليومية.

3. مهارات التفاوض: قدرة على التفاوض مع الموردين والمتعهدين لضمان أفضل العروض.

4. مهارات تواصل ممتازة: القدرة على التواصل بفعالية مع جميع مستويات الإدارة والموظفين.

5. حل المشكلات: مهارات قوية في حل المشكلات واكتشاف الحلول الفعالة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة سلاح تمكين ببيئة عمل ديناميكية وداعمة تشجع على الابتكار والتطوير المستمر. تسعى الشركة لتوفير بيئة عمل تتسم بالتعاون، حيث يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار والمبادرات لتحسين العمليات والخدمات. تتميز الثقافة التنظيمية بالمرونة واحترام التنوع، مما يسهم في تعزيز الإبداع والابتكار. كما تركز الشركة على التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مما يجعلها مكانًا جذابًا للعمل.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم شركة سلاح تمكين فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تتيح للموظفين المشاركة في برامج تدريب وتطوير مستمرة تعزز من مهاراتهم وقدراتهم. كما تشجع الشركة على التقدم الوظيفي من خلال توفير مسارات واضحة للترقية وتقديم الدعم اللازم لتحقيق الأهداف المهنية. من خلال الانضمام إلى فريق سلاح تمكين، ستتاح لك الفرصة للعمل في بيئة مبتكرة وتحديات مهنية محفزة، مما يسهم في تعزيز مسيرتك المهنية وتطوير مهاراتك القيادية.