مدير مركز مراقبة العمليات

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر إدارة مركز التحكم العملياتي (OCC) من الوظائف الحيوية في قطاع الطيران، حيث تلعب دوراً محورياً في ضمان سلامة وكفاءة العمليات اليومية. يُسند إلى مدير مركز التحكم العملياتي مسؤولية الإشراف على فريق العمل في المركز، بما في ذلك مديري المناوبات والمراقبين، لضمان تنفيذ العمليات وفقًا للمعايير التنظيمية المعمول بها. يتركز هذا الدور على الإدارة الاستباقية والرد الفعّال في حالات الطوارئ، مما يسهم في تعزيز مستوى الأمان والكفاءة التشغيلية. في السوق السعودي الذي يشهد نمواً متزايداً في صناعة الطيران، تُعتبر هذه الوظيفة فرصة للمساهمة في تحسين معايير السلامة والأداء، وتعزيز تجربة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

• إدارة تنفيذ الشبكة التشغيلية: يتولى المدير مسؤولية ضمان تنفيذ الشبكة التشغيلية ضمن فترة التحكم العملياتي التي تمتد ل72 ساعة، مما يتطلب تخطيطًا دقيقًا ومراقبة مستمرة.

• التخطيط للطوارئ: يقود المدير عمليات التخطيط الاستباقي والرد الفعّال خلال حالات الطوارئ، بهدف تقليل الأثر التشغيلي والمالي.

• الإشراف على عمليات الرحلات اليومية: يضمن الالتزام بالبروتوكولات المتعلقة بالسلامة، وتنظيم واجبات الطاقم، والقيود المفروضة على الطائرات، بالإضافة إلى الامتثال لمتطلبات المطارات.

• التنسيق في حالات الأزمات: يعمل كحلقة وصل رئيسية خلال الأزمات، بما في ذلك تفعيل خطة الاستجابة للطوارئ بناءً على توجيهات المدير التنفيذي للعمليات.

• دعم وتوجيه فرق العمل: يقوم بتوجيه مديري المناوبات والمراقبين لضمان تحقيق أعلى معايير السلامة والكفاءة التشغيلية.

• تطوير وتطبيق الأدلة التشغيلية: يشارك في إعداد دليل المراقبة وإجراءات المكتب، بالإضافة إلى برامج التدريب وجداول العمل بما يتوافق مع اللوائح المعمول بها.

• تحسين تخصيص الموارد: يعمل على تحسين توزيع العمل واحتياجات التوظيف لتلبية المتطلبات التشغيلية على المدى القصير والطويل.

• تحفيز تحسينات العمليات: يدفع نحو تحسين العمليات والتعاون مع الفرق متعددة التخصصات مثل عمليات الطيران والهندسة وتخطيط الطاقم.

• ضمان الامتثال التنظيمي: يتحمل المسؤولية عن ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية المحلية والدولية.

• إجراء تقييمات المخاطر: ينفذ تقييمات المخاطر ويضع استراتيجيات التخفيف للحفاظ على فعالية نظام إدارة سلامة العمليات.

• الإشراف على عمليات المراقبة للرحلات: يشرف على تخطيط الرحلات وتنسيق خدمات مراقبة الحركة الجوية وضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية.

• تحديث الأدلة التشغيلية: يحافظ على تحديث الأدلة التشغيلية ومواد التدريب وملاحظات الإحاطة بالطرق.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

• درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، أو الطيران، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة العمليات في قطاع الطيران.
• معرفة شاملة باللوائح التنظيمية المحلية والدولية الخاصة بالطيران.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات في بيئات الضغط العالي.
• خبرة في إدارة الفرق وتوجيه الأفراد نحو تحقيق الأهداف.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة؛ المعرفة بلغة إضافية تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز روح التعاون بين الأعضاء.

المهارات التقنية المطلوبة

• إلمام بأنظمة تخطيط الرحلات مثل Jeppesen وAIMS وSITA.
• معرفة في أنظمة إدارة السلامة (SMS) وتنفيذها.
• قدرة على استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات لتحسين الأنظمة المعلوماتية.
• مهارات متقدمة في استخدام برامج الحاسوب المكتبية.
• إلمام بمتطلبات الطيران مثل FANS وRVSM وMNPS.
• قدرة على تحليل البيانات التشغيلية وإعداد التقارير.

المهارات الشخصية والقيادية

• مهارات تواصل فعّالة مع القدرة على بناء علاقات عمل قوية.
• قدرة على التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرار في المواقف الحرجة.
• مهارات قيادية قوية لتحفيز الفرق وتوجيههم.
• قدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعّال.
• مهارات التفاوض وحل المشكلات.
• القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف ضمن المواعيد المحددة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز NASJET ببيئة عمل ديناميكية ومهنية تتمحور حول الاستجابة السريعة للتحديات والابتكار المستمر. تعزز الشركة ثقافة العمل الجماعي والتعاون بين الفرق، مما يساهم في تحقيق أهدافها الاستراتيجية. تعتبر الشركة من الرواد في مجال خدمات الطيران، حيث تلتزم بتقديم أعلى معايير السلامة والجودة. تسعى NASJET إلى توفير بيئة عمل رائعة تدعم التنمية الشخصية والمهنية لكل موظف، مما يعكس التزامها بتحقيق النجاح الجماعي.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم NASJET فرصاً متميزة للتطور والنمو المهني لموظفيها، حيث توفر برامج تدريب متقدمة وفرصاً للتعلم المستمر. يمكن للموظفين تحقيق تقدم ملحوظ في مسيرتهم المهنية من خلال المشاركة في مشاريع استراتيجية ومبادرات تطويرية. كما تشجع الشركة على تطوير المهارات القيادية وتعزيز القدرات الفردية، مما يساهم في بناء قادة المستقبل في صناعة الطيران. تُعد بيئة العمل في NASJET مناسبة للموهوبين الذين يسعون لتحقيق طموحاتهم والتأثير الإيجابي في مجال الطيران.