Night Manager - Fairmont The Red Sea (Saudi National)

تعد وظيفة مدير الليل في فندق فيرمونت البحر الأحمر فرصة مثيرة للمهنيين الذين يسعون للانضمام إلى منتجع فريد من نوعه يتمركز في مشروع البحر الأحمر الرائد بالمملكة. سيوفر هذا المنتجع ذو الطابع الطبيعي 361 غرفة، بالإضافة إلى أحد عشر مفهومًا مميزًا لتناول الطعام، بما في ذلك مطعم فوق الماء يطل على البحر الأحمر وغابات المانغروف. كما يضم المنتجع منتجعًا صحيًا، ويقع بجوار ملعب جولف عالمي يتكون من 18 حفرة، مما يبرز ارتباط فيرمونت كوجهة جولف من الطراز العالمي.

سيتولى مدير الليل مسؤولية ضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة للضيوف والحفاظ على المعايير المطلوبة خلال فترة الليل. سيكون مدير الليل هو الشخص المسؤول عن الفندق بأكمله، ويعمل نيابة عن المدير العام خلال هذه الفترة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التأكد من الالتزام بجميع سياسات وإجراءات التشغيل الخاصة بمكتب الاستقبال.
• الإشراف على إعداد التقارير المالية اليومية بدقة، وضمان التوازن في الحسابات.
• استقصاء آراء الضيوف حول مستوى الرضا وحل المشكلات وفقًا لمبادئ empowerment الخاصة بنا.
• التواصل الفعال مع جميع الأقسام الأخرى في الفندق.
• تقديم الدعم والتحفيز لفريق الليل، وتحديد الأهداف والتواصل معهم بشكل يومي.
• الالتزام بتجاوز توقعات الضيوف فيما يتعلق بالخدمة، باستخدام برامج فيرمونت كأداة قياس.
• إجراء تقييمات أداء الزملاء في الفريق الليلي بشكل دوري، بما في ذلك اتخاذ إجراءات تصحيحية وتوجيههم.
• تطوير وتنفيذ الحوافز الجديدة لتحفيز الزملاء وزيادة إيرادات الفندق.
• المراقبة اليومية للأهداف المالية للفندق وقسم الغرف، بما في ذلك أهداف LQA وTrustYou وForbes.

المتطلبات والمؤهلات:

• القدرة المثبتة على توجيه وتدريب أعضاء الفريق.
• معرفة تشغيلية جيدة في مجال الضيافة.
• مهارات قيادية قوية وحضور فعال.
• قدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بروح إيجابية.
• الالتزام بالقيم المهنية والمعايير العالية في العمل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية مع القدرة على بناء علاقات جيدة.
• القدرة على العمل ضمن فريق بروح إيجابية.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال.
• التفكير الإبداعي والقدرة على تقديم حلول مبتكرة.