مستشار السفر الفاخر - يتحدث العربية والإنجليزية | الرياض

تعتبر وظيفة مستشار السفر الفاخر من الوظائف الحيوية في سوق السفر والسياحة، حيث تتطلب تقديم تجارب سفر استثنائية وفريدة من نوعها للعملاء الأثرياء الناطقين بالعربية. في هذا السياق، يلعب مستشار السفر الفاخر دورًا محوريًا في تصميم رحلات سفر مخصصة تتناسب مع احتياجات وتوقعات عملاء النخبة. تتسم هذه الوظيفة بالاحترافية العالية، حيث يتعين على المستشار أن يكون شريكًا موثوقًا به، يقدم خدمات السفر الشخصية وبسرية تامة، مما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وزيادة ولائهم.

تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية لمستشار السفر الفاخر ما يلي:

1. خدمة العملاء ذوي القيمة العالية: تقديم دعم متكامل للعملاء الأثرياء، مما يتطلب بناء علاقات موثوقة وطويلة الأمد مع كل عميل.

2. تصميم وتنظيم الرحلات الفاخرة: إعداد وإدارة جداول سفر مخصصة تتلاءم مع احتياجات العملاء، مع القدرة على التعامل مع الطلبات المعقدة والتغييرات بكفاءة.

3. التركيز على السوق الناطقة بالعربية: تقديم خدمات احترافية باللغتين العربية والإنجليزية مع مراعاة الفروق الثقافية والتوقعات الخاصة بالعملاء في المنطقة.

4. الخبرة في الوجهات العالمية: تقديم المشورة حول الوجهات السياحية الفاخرة، الفنادق الراقية، والتجارب الخاصة، بما في ذلك الخيارات المتوافقة مع الشريعة الإسلامية.

5. إدارة العلاقات مع الموردين: التفاوض وإدارة الحجوزات مع شركات الطيران والفنادق، وضمان الحصول على مزايا حصرية من خلال العلاقات القوية مع الموردين.

6. التعاون مع الفرق الداخلية: العمل مع الفرق المختلفة لضمان تجربة متكاملة وسلسة للعملاء، مع الالتزام بمعايير الجودة والامتثال.

7. الترويج للخدمات الأوسع: تحديد الفرص لتقديم خدمات إضافية من خلال إحالات متبادلة مع الأقسام الأخرى في الشركة.

8. متابعة التطورات والتحديثات الفورية: الحفاظ على تحديثات دقيقة في النظام وتهيئة الوثائق المطلوبة لكل حجز، لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الاحترافية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال السفر الفاخر أو خدمات الكونسيرج أو التشغيل السياحي.
2. سجل مثبت في إعداد جداول سفر مخصصة للعملاء الأثرياء، مما يبرز القدرة على تلبية توقعاتهم العالية.
3. خلفية قوية في السفر الذي يشمل تذاكر الطيران وأنظمة الحجز العالمية (يفضل استخدام نظام أميادوس).
4. خبرة في التفاوض مع الموردين المتميزين وإدارة الحجوزات المعقدة.
5. إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بشكل احترافي.
6. معرفة واسعة بالوجهات الفاخرة والموردين في السوق.
7. فهم عميق لتوقعات العملاء الأثرياء وطرق تقديم الخدمة الفاخرة.
8. وعي تجاري مع قدرة طبيعية على البيع والزيادة في المبيعات.
9. قدرة على التنظيم والدقة والمرونة في بيئة عمل سريعة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان استخدام أنظمة الحجز العالمية مثل أميادوس.
2. معرفة قوية بالبرمجيات المكتبية وبرامج إدارة المشاريع.
3. القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لتوجيه اتخاذ القرارات.
4. فهم جيد لأساليب التسويق الرقمي وإدارة تجربة العملاء عبر الإنترنت.
5. مهارات قوية في إدارة الوثائق والعمليات المتعلقة بالسفر.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. قدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والزملاء على حد سواء.
2. مهارات عالية في بناء العلاقات والتفاوض.
3. القدرة على التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات بطريقة مبتكرة.
4. تحفيز الذات والقدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط.
5. التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز بيئة العمل في مجموعة Ten Lifestyle Group بالاحترافية العالية والتركيز على تقديم خدمات فاخرة. يتمتع الموظفون بفرصة العمل في فريق متنوع ومبدع، حيث يتم تشجيع الابتكار والتفكير الإبداعي. تسعى الشركة إلى تحقيق التميز في جميع جوانب العمل، مما يعكس التفاني في تقديم خدمة عملاء استثنائية. تُعد الثقافة داخل الشركة داعمة ومحفزة، حيث يتم تقدير الجهود الفردية وتعزيز التعاون بين جميع الأعضاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

فرص التطور والنمو المهني:

توفر مجموعة Ten Lifestyle Group لمستشاري السفر الفاخر فرصًا كبيرة للتطور والنمو المهني. من خلال التدريب المستمر وورش العمل المتخصصة، يمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم ومعرفتهم في صناعة السفر الفاخر. كما يتم تشجيع الموظفين على استكشاف مجالات جديدة وتوسيع نطاق خبراتهم، مما يسهم في تعزيز مسيرتهم المهنية. تسعى الشركة أيضًا إلى توفير بيئة تعزز من الابتكار وتفتح آفاق جديدة للتميز في الخدمة، مما يتيح للموظفين اتخاذ خطوات حقيقية نحو تحقيق أهدافهم المهنية.