Logistics Product Manager, MENA

نحن في شركة ناش، التي تأسست في سان فرانسيسكو عام 2021 على يد مؤسسيها محمود وعزيز، نبحث عن مدير منتج لوجستي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. يتمتع فريقنا برؤية عميقة للمنطقة وخبرات تقنية واسعة، حيث يسعى ناش إلى تحسين الخدمات اللوجستية عبر أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ، والآن في الشرق الأوسط أيضاً. ستتولى مسؤولية إدارة الحسابات الاستراتيجية، حيث ستكون عنصراً أساسياً في تعزيز العلاقات مع العملاء وتحقيق النتائج المثمرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة حسابات العملاء من الشركات الكبرى بشكل كامل، مع تحمل المسؤولية الكاملة عن تبني الحلول وتحقيق الأداء والنمو.
• التعاون مع فرق المنتجات والهندسة لدى العملاء لتصميم ونشر وتوسيع الحلول على منصة ناش.
• اكتساب معرفة عميقة بقدرات وحدود المنصة، مما يجعلك خبيراً في ناش.
• تقديم الاستشارات للعملاء، وتوجيه عمليات التكامل، وتحديد فرص التحسين.
• تحقيق نتائج قابلة للقياس عبر مؤشرات الأداء الرئيسية مثل أداء التسليم وتقليل العيوب وكفاءة التكاليف.
• قيادة نمو الحسابات وضمان احتفاظ العملاء بقيمة مستمرة، وكشف فرص التوسع الجديدة.
• تشخيص وحل التحديات المتعلقة بالتكامل أو سير العمل بالتعاون مع مهندسي العملاء والفرق الداخلية في ناش.
• أن تكون الممثل الداخلي لحساباتك، وضمان تمثيل أولوياتهم في المبادرات متعددة الوظائف.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور تقني يتعامل مع العملاء، مثل مدير نجاح العملاء التقني، أو مدير حسابات تقنية، أو مهندس حلول، أو مدير منتج متقدم.
• نجاح مثبت في إدارة علاقات العملاء في الشركات الكبرى وتحقيق التبني والأداء والنمو.
• إلمام تقني قوي، حيث يكون لديك القدرة على التعامل مع واجهات برمجة التطبيقات، والتكاملات، وحل مشكلات سير العمل.
• خبرة في تقديم الاستشارات لقادة المنتجات والهندسة لدى العملاء وترجمة المفاهيم التقنية إلى نتائج تجارية ملموسة.
• مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على تشخيص أسباب الجذور في الأنظمة المعقدة.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على التواصل الفعال مع الفرق الفنية وغير الفنية.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت عالية لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
• قدرة على التفكير الاستراتيجي وتحديد الأهداف والتوجهات المستقبلية.
• مهارات تفاوض قوية لبناء علاقات مثمرة مع العملاء.