Lead - Residents Relations (DEL5)
Qiddiya | القدية
الرياضدوام كاملمتوسط6 مشاهدة
تبحث شركة القدية للاستثمار عن متخصص شغوف وديناميكي لشغل وظيفة قائد علاقات السكان (DEL5). في هذه الوظيفة الأساسية، ستكون مسؤولاً عن تعزيز العلاقات الإيجابية مع مجتمع السكان، وضمان تلبية احتياجاتهم ومخاوفهم بفعالية. ستلعب دورًا محوريًا في خلق بيئة ترحيبية وجذابة تعكس التزام القدية بالتميز في العلاقات المجتمعية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة آليات جمع آراء السكان، والشكاوى، وإطار العمل لاسترداد الخدمات.
- إدارة قنوات الاتصال مع السكان، والإعلانات، وحملات المعلومات.
- تتبع وتصعيد قضايا السكان، مع ضمان إنهائها في الوقت المناسب واستعادة الخدمة.
- التنسيق مع خدمات الإسكان، والتموين، والترفيه، والمرافق، والدوائر الأخرى لحل مشاكل السكان.
- الحفاظ على بيانات رضا السكان، وتحليل الاتجاهات، وتنفيذ إجراءات التحسين.
- دعم الاجتماعات العامة للسكان، وجلسات النقاش، وفعاليات التفاعل.
- ضمان توثيق الشكاوى، والتحقيقات، وأدلة الإغلاق.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
- يُفضل الحصول على تدريب في خدمة العملاء أو إدارة الشكاوى.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في علاقات السكان، أو خدمة العملاء، أو الضيافة، أو إدارة المجتمع.
- خبرة في إدارة أطر معالجة الشكاوى وعمليات استرداد الخدمات.
- القدرة على التعامل مع مشاريع متعددة وأولويات في بيئة سريعة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل بين شخصية قوية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع مجموعات سكان متنوعة.
- خبرة مثبتة في حل النزاعات وحل المشكلات.
- إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الاتصال.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية.
تقدم هذه الوظيفة فرصة للمساهمة في مشروع رائد ورؤيوي سيعيد تعريف مستقبل الترفيه ونمط الحياة في المملكة العربية السعودية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٥ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة