Last Mile Assistant Manager
Panda Retail Company – Savola Group
الرياضدوام كاملخبير2 مشاهدة
يعتبر مساعد مدير عمليات التسليم الأخير عنصرًا رئيسيًا في دعم إدارة وتحسين عمليات التسليم الأخيرة، حيث يضمن تسليم طلبات العملاء في الوقت المحدد وبحالة ممتازة. تتضمن هذه الوظيفة الإشراف على الأنشطة اليومية للتسليم، إدارة فرق التسليم، وتحسين العمليات لتعزيز رضا العملاء وكفاءة التشغيل. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في ضمان تنفيذ استراتيجيات التسليم الأخيرة بسلاسة وحل أي مشكلات قد تنشأ خلال عملية التسليم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة عمليات التسليم الأخيرة اليومية، بما في ذلك جدولة المهام وتعيين السائقين وموظفي التوصيل، وضمان خروج الطلبات في الوقت المحدد.
- إدارة وتدريب فريق من السائقين أو شركاء التوصيل، بما في ذلك تتبع الحضور والأداء والامتثال.
- مراقبة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل نسبة التسليم في الوقت المحدد، وتكلفة كل توصيل، ودقة الطلبات.
- استخدام برامج إدارة التسليم لتحسين الطرق من حيث الكفاءة والسرعة والفعالية من حيث التكلفة.
- حل المشكلات بنشاط مثل أعطال السائقين، تأخيرات التسليم، وتصعيد مشكلات العملاء.
- التنسيق عن كثب مع فرق المستودعات أو المتاجر المظلمة لضمان تسليم الطلبات بسلاسة.
- فرض معايير الصحة والسلامة والعمليات على الأسطول.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة تتراوح من 3 إلى 5 سنوات في عمليات التسليم الأخيرة، ويفضل في مجالات التجارة الإلكترونية، والتجارة السريعة، أو البقالة.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام.
- قدرات تواصل وقيادة ممتازة.
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع الضغط في بيئة سريعة.
- إتقان برامج وأدوات إدارة التسليم.
- القدرة على تحسين الطرق وإدارة الفرق بكفاءة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تنظيمية عالية وقدرة على العمل تحت الضغط.
- قدرة على التواصل بفعالية مع الفرق المختلفة والعملاء.
- مهارات قيادية قوية تساعد في تطوير وتحفيز الفرق.
- القدرة على استخدام التكنولوجيا لتحسين العمليات.
- مهارات تحليلية لتقييم الأداء وتحقيق الأهداف المحددة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٥ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالتجزئة
عن الشركة