IT Support Engineer (Saudi National)
Tabby | تابي
الرياضدوام كاملخبير7 مشاهدة
نحن في شركة تابي، الرائدة في تقديم حلول مالية مبتكرة، نبحث عن مهندس دعم تقني متمرس للانضمام إلى فريقنا في مكتبنا بالرياض. ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني الشامل وضمان الأداء الأمثل لأنظمة تكنولوجيا المعلومات في الشركة، بالإضافة إلى تقديم خدمة استثنائية للمستخدمين النهائيين.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين فيما يتعلق بمشاكل الأجهزة، البرمجيات، والشبكات.
- تشخيص وحل المشكلات التقنية بسرعة، بما في ذلك مشاكل تحميل المرفقات، مشكلات الاتصال بالإنترنت، المواقع غير المتاحة، وتكرار تسجيل الخروج.
- توثيق وتتبع طلبات الدعم باستخدام نظام التذاكر لضمان حل فعال.
- مراقبة وإدارة حركة مرور الشبكة لضمان الأداء الأمثل.
- معالجة مشاكل الشبكة وتنفيذ التحديثات المخطط لها على أجهزة التوجيه ونقاط الوصول.
- تقديم الدعم خلال انقطاع الخدمة غير المخطط له من قبل مقدمي الخدمات.
- إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات من خلال تخصيص وإلغاء تخصيص المعدات، والحفاظ على سجلات جرد دقيقة.
- الإشراف على شراء المعدات الجديدة وتنسيق إصلاح المعدات التالفة.
- تنفيذ، تكوين، وصيانة أنظمة الكمبيوتر والطابعات ومعدات تكنولوجيا المعلومات الأخرى.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب.
- خبرة سابقة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات لا تقل عن 3-5 سنوات.
- معرفة قوية بأجهزة الكمبيوتر، أنظمة التشغيل، والشبكات.
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التفاعل مع المستخدمين بطريقة احترافية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على التفكير النقدي.
- إلمام بأحدث اتجاهات التكنولوجيا والتطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات.
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت لتحقيق أعلى مستويات الأداء.
إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة للعمل في بيئة ديناميكية ومبتكرة، وكنت مستعدًا لتقديم أفضل ما لديك، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريق تابي.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٣ يناير ٢٠٢٦
التخصصتقنية المعلومات
عن الشركة