ICT Specialist L3-Saudi Arabia

تُعتبر وظيفة أخصائي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) بمستوى L3 من الوظائف الحيوية في السوق السعودي، حيث تساهم بشكل كبير في تعزيز الكفاءة التشغيلية في قطاع التعدين. يتمتع هذا القطاع بأهمية استراتيجية، ويعتمد على أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتقدمة لضمان استمرارية الأعمال وجودة الأداء. يلعب أخصائي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات دورًا محوريًا في توفير الدعم الفني المتقدم، وإدارة البنية التحتية، وإدارة الأنظمة، مما يضمن موثوقية وأمان وكفاءة الأنظمة والشبكات التي تدعم العمليات الحيوية. يتطلب هذا الدور مهارات عالية وقدرة على حل المشكلات الفنية المعقدة، مما يجعله مناسبًا للمهنيين المتميزين الذين يسعون لتحديات جديدة في بيئة عمل ديناميكية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. دعم البنية التحتية والأنظمة: تقديم الدعم الفني على مستوى 3 للمشكلات المتعلقة بالبنية التحتية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والشبكات. يتضمن ذلك تشخيص المشكلات المعقدة وتقديم الحلول الفعالة.

2. إدارة الخوادم والأنظمة: إدارة وصيانة الخوادم، وأنظمة التشغيل، والتطبيقات المؤسسية لضمان الأداء السلس والموثوق للأنظمة.

3. مراقبة الأداء: مراقبة أداء الأنظمة والتأكد من تحقيق أقصى درجات التوافر والموثوقية في خدمات تكنولوجيا المعلومات.

4. إدارة الشبكات والأنظمة: دعم وصيانة البنية التحتية للشبكات، بما في ذلك المفاتيح، والموجهات، وجدران الحماية، وأنظمة الواي فاي.

5. إدارة Active Directory: إدارة الوصول للمستخدمين والتحكم في أمان الأنظمة من خلال Active Directory، بما يضمن سلامة البيانات.

6. إجراءات النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات: ضمان فعالية إجراءات النسخ الاحتياطي، والتعافي من الكوارث، وعمليات تكرار الأنظمة لتفادي فقدان البيانات.

7. الأمن السيبراني والامتثال: تنفيذ وصيانة تدابير الأمن السيبراني لحماية أنظمة الشركة وبياناتها. مراقبة أمان الشبكة والاستجابة للحوادث الأمنية أو الثغرات.

8. إدارة الحوادث وحل المشكلات: تشخيص وحل المشكلات الفنية المعقدة التي يتم تصعيدها من فرق الدعم على المستويات 1 و2.

9. تحليل الأسباب الجذرية: إجراء تحليلات للأسباب الجذرية وتنفيذ تدابير وقائية لتقليل الانقطاعات في النظام.

10. المشاركة في المشاريع التقنية: المشاركة في ترقية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتنفيذ الأنظمة، ومبادرات تحسين التكنولوجيا.

11. التعاون مع البائعين: التعاون مع البائعين والفرق الداخلية لتنفيذ تقنيات وحلول جديدة تعزز الكفاءة.

12. تحديد الفرص للتحسين: تحديد الفرص لتحسين كفاءة الأنظمة وأدائها.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.

2. شهادات مهنية ذات صلة مثل Microsoft، Cisco، VMware، أو ITIL تعتبر مفضلة للغاية.

3. خبرة تتراوح بين 5 إلى 8 سنوات في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وإدارة الأنظمة، أو دعم الشبكات.

4. خبرة مثبتة في تقديم الدعم الفني على مستوى 3 في بيئات مؤسسية.

5. خبرة في دعم بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة التي تشمل أنظمة متعددة وشبكات.

6. معرفة قوية بممارسات الأمان السيبراني والامتثال.

7. القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع بيئة العمل الديناميكية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. معرفة قوية ببيئات Windows Server وإدارة الأنظمة.

2. خبرة في بنية الشبكات (المفاتيح، الموجهات، جدران الحماية، VPN).

3. معرفة بـ Active Directory، تقنيات الافتراضية، ومنصات السحابة.

4. خبرة في أنظمة النسخ الاحتياطي، وأدوات المراقبة، وممارسات أمان تكنولوجيا المعلومات.

5. القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات والتقارير الفنية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل قوية، سواءً شفهياً أو خطياً، مع القدرة على توصيل المعلومات التقنية بوضوح.

2. مهارات حل المشكلات، مع القدرة على التفكير النقدي وتقديم حلول مبتكرة.

3. القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون بين الزملاء.

4. مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

5. الاستعداد للتعلم المستمر والتكيف مع التقنيات الجديدة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز بيئة العمل في الشركة بالاحترافية والديناميكية، حيث تشجع على الابتكار والتعاون بين الفرق. تضع الشركة أهمية كبيرة على تطوير موظفيها وتوفير بيئة عمل ملهمة تدعم التفكير الإبداعي. كما يتم تعزيز ثقافة العمل الجماعي، مما يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة وتعزيز النجاح الجماعي. تسعى الشركة لتوفير بيئة عمل آمنة ومرنة، حيث يمكن للموظفين التعبير عن أفكارهم والمساهمة بفاعلية في تطوير استراتيجيات العمل.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم الشركة فرصًا مميزة للتطوير والنمو المهني، حيث يتم تشجيع الموظفين على المشاركة في برامج التدريب والتطوير المهني. تهدف هذه البرامج إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية، مما يمكن الموظفين من تحقيق أهدافهم المهنية. كما توفر الشركة فرصًا للمشاركة في مشاريع جديدة ومبادرات تقنية، مما يعزز من تجربة العمل ويوفر فرصًا للمسؤولية والتحدي. تسعى الشركة إلى بناء قادة المستقبل من خلال تقديم الدعم والموارد اللازمة للنمو الشخصي والمهني.