HR Operations Specialist - Saudi Arabia

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة أخصائي عمليات الموارد البشرية في شركة JD.COM من الوظائف الحيوية والمهمة في السوق السعودي، حيث تلعب دورًا أساسيًا في تعزيز كفاءة العمليات الإدارية المتعلقة بالموارد البشرية على المستوى العالمي. في ظل تزايد الحاجة إلى تحسين الأداء الوظيفي وتجربة الموظف، يسهم هذا الدور في ضمان سير العمليات بسلاسة، مما يعكس التزام الشركة بتوفير بيئة عمل متميزة. يتمثل دور الأخصائي في إدارة دورة حياة الموظفين بدءًا من الانضمام وحتى إنهاء الخدمة، مع التركيز على التنسيق بين الفرق المختلفة في الشركة لضمان تلبية احتياجات الموظفين والعملاء بشكل فعال. يُعد هذا التوجه جزءًا من استراتيجية الشركة الأوسع لتوفير خدمات موارد بشرية متطورة ومبتكرة تدعم أهدافها التوسعية في الأسواق الدولية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. الإشراف على العمليات اليومية: مسؤول عن إدارة العمليات اليومية للخدمات البشرية الدولية، وضمان تنفيذ سلس لعمليات دورة حياة الموظفين العالمية، بما في ذلك التوظيف، إنهاء الخدمة، النقل، والمهام الدولية.

2. توحيد وتوثيق سير العمل: العمل على توحيد وتوثيق إجراءات الموارد البشرية الدولية، مع تحسين الأدلة التشغيلية لضمان اتساق العمليات والامتثال للوائح المحلية في مختلف الدول والمناطق.

3. حلقة وصل بين الفرق: يعمل كحلقة وصل بين المقر الرئيسي، فرق الموارد البشرية الدولية، وفرق الأعمال، مما يسهل تنسيق الجهود ويعزز القدرة على حل استفسارات الموظفين والقضايا العاجلة المتعلقة بالموارد البشرية.

4. متابعة رضا الخدمة: المسؤولية عن تتبع مستوى رضا العملاء عن خدمات الموارد البشرية الدولية، وتحديد احتياجات الأعمال، مما يسهم في تحسين أداء مركز الخدمة المشتركة.

5. تقديم أدوات الأتمتة: إدخال أدوات الأتمتة مثل الأتمتة المعتمدة على الروبوت (RPA) لتبسيط المهام المتكررة وزيادة كفاءة خدمات مركز الخدمة المشتركة.

6. تحليل الأداء: إجراء تحليلات دورية للأداء والإنتاجية داخل مركز الخدمة المشتركة، وتقديم تقارير دورية إلى الإدارة العليا بشأن النتائج والتوصيات للتحسين.

7. التدريب والتوجيه: توفير التدريب والتوجيه للموظفين الجدد في مجال عمليات الموارد البشرية، وتعزيز ثقافة التعلم المستمر.

8. المشاركة في تطوير السياسات: المساهمة في تطوير السياسات والإجراءات الخاصة بالموارد البشرية لضمان توافقها مع أفضل الممارسات العالمية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مركز خدمات الموارد البشرية، مع خلفية في دعم العمليات الدولية للموارد البشرية أو إدارة الأفراد عبر الحدود.

2. خبرة مثبتة في تحسين عمليات مركز الخدمة المشتركة، مع القدرة على تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال التوحيد وتطبيق الأدوات الرقمية.

3. مهارات تواصل ممتازة بين الفرق، قادرة على التنسيق الفعال بين المقر الرئيسي، فرق الموارد البشرية الإقليمية، ومقدمي الخدمات الخارجيين.

4. إتقان اللغة الإنجليزية، مع القدرة على استخدامها كلغة عمل.

5. معرفة قوية باللوائح والامتثال المحلي والدولي في مجال الموارد البشرية.

6. قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال.

7. القدرة على التفكير التحليلي وحل المشكلات.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام أنظمة إدارة الموارد البشرية (HRIS) وأدوات الأتمتة.

2. مهارات تحليل البيانات لتقييم الأداء وتحسين العمليات.

3. معرفة في استخدام أدوات التعاون الرقمية (مثل Microsoft Teams وSlack).

4. إتقان برامج الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint).

5. فهم الأنظمة القانونية المرتبطة بالموارد البشرية على مستوى دولي.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات قيادية قوية، مع القدرة على توجيه فرق متعددة الوظائف.

2. مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، مما يسهل تبادل المعلومات بفعالية.

3. القدرة على بناء علاقات عمل إيجابية مع جميع مستويات الموظفين والإدارة.

4. التفكير الاستراتيجي والقدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة.

5. الالتزام بالتطوير الشخصي والمهني المستمر.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة JD.COM ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تسعى إلى جذب أفضل المواهب في مجال الموارد البشرية. تُشجع الشركة على التعاون والتواصل المفتوح بين جميع الموظفين، مما يعزز من ثقافة العمل الجماعي والابتكار. تُعتبر القيم الأساسية للشركة، مثل الشفافية، الاحترام، والتنوع، من العوامل الرئيسية التي تساهم في خلق بيئة عمل إيجابية. كما تُوفر الشركة مجموعة من الفعاليات الاجتماعية والأنشطة التي تعزز من الروابط بين الزملاء، مما يخلق شعورًا بالانتماء والولاء.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن شركة JD.COM بأهمية تطوير مهارات موظفيها، حيث تُقدم مجموعة من الفرص التدريبية والتطويرية التي تساهم في تعزيز كفاءاتهم. يُمكن للموظفين الاستفادة من برامج التدريب المستمرة، والدورات المتخصصة في مجالات الموارد البشرية والإدارة. كما تُشجع الشركة على التقدم الوظيفي من خلال توفير مسارات واضحة للترقية وتعزيز المهارات القيادية. يُعتبر الانخراط في المشاريع العالمية والتعاون مع فرق دولية فرصة ثمينة لتوسيع الآفاق المهنية وزيادة المعرفة في مجال الموارد البشرية على مستوى عالمي.