Hotel Manager - Ewaa Hotels

إوا هوتيلز تبحث عن مدير فندق ديناميكي وذو خبرة لقيادة فريقنا في منشأتنا المرموقة في الرياض، المملكة العربية السعودية. كوننا اسمًا محترمًا في مجال الضيافة، نكرّس جهودنا لتقديم تجارب استثنائية للضيوف، ونبحث عن قائد يشاركنا هذا الالتزام بالتميز. سيكون المرشح الناجح مسؤولًا عن الإشراف على جميع جوانب عمليات الفندق، من إدارة الموظفين والميزانيات إلى ضمان تحقيق أعلى معايير رضا الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل تتطلب شخصًا استراتيجيًا وذو تفكير تجاري يمكنه دفع الأداء وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. الإشراف على العمليات اليومية للفندق: إدارة جميع الأقسام بما في ذلك الاستقبال، التدبير المنزلي، المطاعم والمشروبات، والصيانة، لضمان سير العمل بسلاسة.

2. تطوير وتنفيذ استراتيجيات revenue management: وضع خطط لزيادة إيرادات الفندق وتعزيز الربحية مع التحكم في التكاليف التشغيلية.

3. قيادة وتدريب فريق العمل: تحفيز وتوجيه الموظفين لتحقيق مستويات عالية من خدمة العملاء، مما يعزز تجارب الضيوف.

4. إدارة الميزانيات والخطط المالية: وضع ميزانيات دقيقة، والتحكم في النفقات، وضمان تحقيق الأهداف المالية المحددة.

5. ضمان الامتثال للوائح الصحية والسلامة: التأكد من التزام الفندق بجميع القوانين واللوائح المتعلقة بالصحة والسلامة والتراخيص.

6. التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء: معالجة الملاحظات والشكاوى بسرعة وفعالية للحفاظ على مستوى عالٍ من رضا الضيوف.

7. بناء علاقات قوية في السوق المحلي: الحفاظ على وجود قوي في السوق وبناء علاقات مع العملاء والموردين والمجتمع المحلي.

8. تحليل الأداء ورفع التقارير: تحليل بيانات الأداء وإعداد تقارير تفصيلية للإدارة العليا حول سير العمليات ومستويات الرضا.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة مثبتة كمدير فندق أو في دور قيادي مشابه في صناعة الضيافة.
2. يفضل الحصول على درجة في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
3. مهارات قيادية واستثنائية في التواصل وبناء العلاقات.
4. تركيز قوي على خدمة العملاء مع سجل حافل في تجاوز توقعات الضيوف.
5. معرفة عميقة بأفضل الممارسات في إدارة الفنادق واللوائح ذات الصلة.
6. القدرة على الأداء بفعالية في بيئة سريعة ومتطلبة.
7. إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام أنظمة إدارة الفنادق (PMS) والتطبيقات ذات الصلة.
2. القدرة على تحليل البيانات المالية واستخدام أدوات التحليل المالي.
3. معرفة عميقة بتقنيات التسويق الرقمي واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي.
4. قدرة على إدارة عمليات الصيانة والتقنيات المستخدمة في الفندق.
5. مهارات متقدمة في استخدام برامج الحاسوب المكتبية مثل Microsoft Office.
6. فهم جيد لمتطلبات سلامة الأغذية ومعايير الصحة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القدرة على اتخاذ القرارات بشكل سريع وفعّال في مواقف الضغط.
2. مهارات التنظيم والتخطيط الاستراتيجي.
3. قدرة على بناء فرق عمل قوية وتعزيز التعاون بين الأفراد.
4. مهارات تواصل فعّالة، سواء شفهيًا أو كتابيًا.
5. القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
6. مهارات حل المشكلات بطريقة مبتكرة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر إوا هوتيلز بيئة عمل تعزز التعاون والابتكار، حيث نؤمن بقيمة كل فرد في الفريق. نحن نعمل على خلق بيئة عمل إيجابية تدعم التفاعل البناء بين الموظفين وتحثهم على تقديم أفضل ما لديهم. تسعى الشركة إلى تعزيز ثقافة الاحترام المتبادل والشفافية، مما يسهم في تحقيق أهدافنا المشتركة في تقديم خدمات ضيافة استثنائية. يتعاون جميع الموظفين لتحقيق رؤية مشتركة تتمثل في تقديم أفضل تجربة ممكنة للضيوف، مما يجعل إوا هوتيلز وجهة مفضلة في السوق السعودي.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم إوا هوتيلز مجموعة متنوعة من الفرص للتطور المهني والنمو الوظيفي. نحن نؤمن بأهمية الاستثمار في موظفينا من خلال برامج التدريب والتطوير المستمر، مما يسهم في تعزيز مهاراتهم وقدراتهم. تتاح للموظفين الفرصة للترقية إلى مناصب قيادية داخل المجموعة، مما يعكس التزامنا بتحفيز الأداء العالي والتميز. كما نقدم بيئة عمل تشجع على الابتكار وتبادل الخبرات، مما يساعد على توسيع آفاقهم المهنية ويمنحهم فرصًا لتحقيق طموحاتهم في صناعة الضيافة.