رئيس الوحدة (مدير العمليات)

تعتبر مجموعة عيادات أبرار الطبية من المؤسسات الرائدة في قطاع الرعاية الصحية بالمملكة العربية السعودية، حيث تمتلك وتدير مراكز طبية متطورة ومستشفيات في المدن الكبرى بالمملكة ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، بما في ذلك قطر والإمارات العربية المتحدة، بالإضافة إلى الهند. منذ ما يقرب من عقدين من الزمن، تبوأت المجموعة مكانة بارزة في القطاع الصحي السعودي، حيث تدير 25 منشأة بين مراكز طبية ومستشفيات تقدم خدماتها لأكثر من 4 ملايين فرد سنوياً. تعد وظيفة رئيس الوحدة (مدير العمليات) من الأدوار الحيوية التي تسهم في ضمان تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية، مما يسهم في الارتقاء بمستوى الرعاية الصحية في السوق السعودي ويعزز من مكانة المجموعة في هذا القطاع الحيوي.

تشمل المسؤوليات الرئيسية لرئيس الوحدة الإشراف على إدارة العمليات اليومية لمرافق الرعاية الصحية، مع التركيز على ضمان سير العمل بكفاءة، واستخدام الموارد بشكل أمثل، وتقديم خدمات للمرضى والعملاء تتوافق مع المعايير التنظيمية ومتطلبات الجودة. يتطلب هذا الدور التنسيق بين الفرق متعددة التخصصات، ومراقبة مؤشرات الأداء، وإدارة الميزانيات، وتنفيذ السياسات والإجراءات التشغيلية. كما سيساهم رئيس الوحدة في دفع مبادرات التحسين المستمر، ودعم أنشطة الاعتماد والامتثال، والتعاون مع القيادة العليا لتنفيذ الخطط الاستراتيجية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. القيادة التشغيلية، الاستراتيجية والتخطيط:

   • تطوير وتنفيذ استراتيجيات التشغيل قصيرة وطويلة الأمد، والخطط والسياسات والضوابط، بما يتماشى مع استراتيجية المجموعة المؤسسية.
   • وضع وتنفيذ خطط الأعمال السنوية، واستراتيجيات نمو الحجم، ومبادرات توسيع الخدمات لتحقيق أهداف الإيرادات والربحية.

2. مراقبة المنافسة في السوق:

   • متابعة المنافسة في السوق، وأنماط الإحالة، وخصائص الباحثين عن الرعاية، لتحديد الفرص للنمو وتعزيز الخدمات.

3. تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد:

   • ضمان الاستخدام الأمثل للموارد السريرية، والتشغيلية، ومنشآت الرعاية الصحية لتعزيز الإنتاجية والكفاءة.

4. الإشراف على جميع الأقسام:

   • الإشراف على كافة الأقسام بما في ذلك السريرية، التمريض، الدعم، والوحدات الإدارية، واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أي فجوات في الأداء لتحقيق الأهداف الميزانية.

5. ترجمة الاستراتيجية المؤسسية:

   • تحويل الاستراتيجية المؤسسية إلى تنفيذ متسق وعالي الأداء على مستوى الوحدة، مع الحفاظ على جودة الأعمال والامتثال.

6. تقييم اتجاهات السوق المحلية:

   • تقييم اتجاهات السوق المحلية وطلب المرضى لتشكيل توصيات النمو في الخدمات.

7. نقطة الاتصال الأساسية للقرارات التشغيلية:

   • العمل كنقطة اتصال رئيسية لجميع القرارات التشغيلية على مستوى الوحدة، ودفع التنفيذ وصياغة خطط النمو للتخصصات والخدمات.

8. الامتثال التنظيمي والاعتماد:

   • ضمان الامتثال الكامل وفي الوقت المناسب للتوجيهات الصادرة عن وزارة الصحة السعودية، ومجلس التأمين الصحي، والهيئة المركزية للاعتماد المؤسسي، والدفاع المدني، والبلدية، وجميع الهيئات التنظيمية ذات الصلة.

9. قيادة استعداد الوحدة للتفتيشات:

   • قيادة جاهزية الوحدة للتفتيشات، والدورات الاعتمادية، ومراجعة الوثائق التشغيلية والامتثال القانوني وتطوير خطط العمل التصحيحية عند الحاجة.

10. الحفاظ على الامتثال للسعودة:

    • الحفاظ على الامتثال لمتطلبات السعودة (نطاقات) في تخطيط القوى العاملة والتوظيف.

11. تنفيذ وإغلاق نتائج التدقيق:

    • ضمان التنفيذ في الوقت المناسب وإغلاق نتائج عمليات التدقيق.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، أو إدارة الرعاية الصحية، أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال إدارة العمليات داخل قطاع الرعاية الصحية.
3. خبرة سابقة في إدارة وحدة صحية أو مستشفى.
4. معرفة عميقة بالمعايير التنظيمية والتشريعات المحلية والدولية في مجال الرعاية الصحية.
5. القدرة على تطوير استراتيجيات فعالة وتحقيق الأهداف المحددة.
6. مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات.
7. خبرة في إدارة الميزانيات وتخطيط الموارد.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان استخدام أنظمة إدارة المستشفيات والتطبيقات البرمجية ذات الصلة.
2. مهارات متقدمة في تحليل البيانات ومؤشرات الأداء.
3. معرفة قوية بالتكنولوجيا الصحية وأحدث الابتكارات في القطاع.
4. مهارات إدارة المشاريع والتخطيط الاستراتيجي.
5. القدرة على استخدام أدوات إدارة الجودة وتحسين العمليات.
6. مهارات قوية في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، خاصة إكسل وورد.
7. فهم عميق لممارسات السلامة والامتثال الصحي.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفرق وتحقيق الأداء العالي.
2. مهارات تواصل فعالة، سواء كتابياً أو شفوياً.
3. قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأزمات بشكل فعال.
4. مهارات تفاوض قوية وبناء علاقات مهنية فعالة.
5. قدرة على الابتكار والتفكير الاستراتيجي في مواجهة التحديات.
6. التوجه نحو خدمة العملاء وتحقيق رضاهم.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز مجموعة عيادات أبرار الطبية ببيئة عمل ديناميكية ومشجعة تعزز من الابتكار والإبداع. تسعى الشركة لتوفير بيئة صحية وممتعة لموظفيها، حيث يتم تشجيع العمل الجماعي والتعاون بين الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة. تحتل قيم النزاهة، والاحترام، والتفاني في خدمة المرضى مكانة بارزة في ثقافة الشركة، مما يساهم في تعزيز الشعور بالانتماء والولاء بين الموظفين. كما تلتزم المجموعة بتوفير فرص التدريب والتطوير المهني المستمر لموظفيها، مما يسهم في تنمية مهاراتهم وتحقيق طموحاتهم.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح مجموعة عيادات أبرار الطبية فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني لموظفيها، من خلال برامج التدريب المتخصصة وورش العمل التي تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية. توفر الشركة بيئة تشجع على التعلم المستمر وتبادل المعرفة، مما يساعد الموظفين على تحقيق أهدافهم المهنية. كما تتيح الفرص للترقيات الداخلية، مما يعكس التزام الشركة بتطوير كوادرها البشرية وتوفير مسارات مهنية متنوعة. من خلال العمل في هذه المجموعة، سوف يكون لديك الفرصة للمساهمة في تحسين الرعاية الصحية في المملكة، فضلاً عن تعزيز خبرتك في بيئة عمل احترافية ومتقدمة.