رئيس إدارة الحسابات الرئيسية

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مدير إدارة الحسابات الرئيسية (Head of Key Account Management) في شركة أميجن (Amgen) من المناصب الحيوية التي تلعب دوراً أساسياً في تعزيز العلاقات الاستراتيجية مع المؤسسات الصحية العامة والخاصة في المملكة العربية السعودية. يتولى هذا المنصب مسؤولية قيادة فريق إدارة الحسابات الرئيسية، مما يساعد على تعزيز النمو القائم على العملاء من خلال بناء شراكات تنفيذية قوية وتطوير فريق كفء. كما يتطلب هذا الدور دمج الموارد عبر الوظائف المختلفة وتحويل استراتيجيات أميجن إلى نتائج تجارية قابلة للقياس. في ظل التحديات المتزايدة في قطاع الرعاية الصحية، تُعد هذه الوظيفة محورية لتوجيه النمو المستدام وضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تطوير الاستراتيجية الوطنية لإدارة الحسابات الرئيسية: يتعين على المدير صياغة استراتيجية شاملة لإدارة الحسابات تتماشى مع الأولويات الوطنية والعالمية للشركة، مما يساهم في تحقيق أهداف النمو.

2. تحديد تقسيم الحسابات وأولوياتها: يجب تطوير نموذج لتقسيم الحسابات وتحديد الأولويات لتوجيه الجهود بشكل فعّال نحو الحسابات الأكثر أهمية.

3. تحديد الأهداف الاستراتيجية السنوية: يتطلب الدور تحديد أهداف استراتيجية سنوية واضحة ومؤشرات أداء لمراقبة التقدم والنجاح.

4. تحديد فرص النمو طويلة الأجل: يتعين على المدير البحث عن فرص نمو جديدة وتطوير استراتيجيات للتخفيف من المخاطر الاستراتيجية.

5. توزيع الموارد بين فرق إدارة الحسابات: يقوم المدير بتحديد كيفية توزيع الموارد بين أعضاء فريق إدارة الحسابات بناءً على إمكانات العملاء وأهميتهم الاستراتيجية.

6. إجراء مراجعات الأعمال الشهرية: يشمل ذلك التعاون مع وحدات الأعمال وسلاسل الإمداد والمالية لمتابعة الفرص وتخفيف المخاطر.

7. توفير الإرشاد والتوجيه للفريق: من خلال الزيارات الميدانية المنتظمة، يساهم المدير في تدريب الفريق وتطوير مهاراتهم.

8. تخطيط الأداء والتعاقب الوظيفي: يتعين على المدير إجراء تقييمات أداء دورية وتخطيط التعاقب لضمان استمرارية الأداء العالي.

9. تطوير خطط بناء القدرات: يشمل ذلك تصميم برامج تدريبية لتطوير مهارات القيادة والقدرات الفنية للفريق.

10. قيادة تخطيط الأعمال السنوي: يتوجب على المدير إدارة عملية التخطيط السنوي وتحسين توزيع المناطق لتلبية احتياجات العملاء.

11. ضمان التميز في خدمة العملاء: يجب على كل عضو في فريق إدارة الحسابات تطوير خطط شاملة للحسابات تشمل تقييم الفرص واستراتيجيات الوصول.

12. مراقبة الأداء والإمتثال: يتطلب الدور متابعة النمو في المبيعات وحصة السوق ورضا العملاء، بالإضافة إلى ضمان التزام جميع الأنشطة بسياسات أميجن.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة علمية في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة: يفضل أن تكون الدرجة من جامعة معترف بها.

2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات الرئيسية: يجب أن تتمتع بخبرة قوية في بيئات العمل في مجال الرعاية الصحية أو الصناعات ذات الصلة.

3. معرفة متعمقة بسوق الرعاية الصحية في السعودية: يجب أن يكون لديك فهم جيد للتحديات والفرص في السوق.

4. خبرة في القيادة وإدارة الفرق: يُفضل أن تكون لديك خبرة في توجيه وتطوير فرق عالية الأداء.

5. مهارات تحليلية قوية: يجب أن تكون قادرًا على تحليل البيانات واتخاذ قرارات استراتيجية مستندة إلى المعلومات المتاحة.

6. إجادة اللغة العربية والإنجليزية: يجب أن تكون لديك مهارات تواصل قوية باللغتين.

7. قدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن تتمتع بقدرة على تحقيق النتائج في بيئات عمل ديناميكية وسريعة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إدارة علاقات العملاء (CRM): يجب أن تكون لديك مهارات في استخدام أدوات وتقنيات إدارة علاقات العملاء.

2. تحليل البيانات: يجب أن تكون قادرًا على استخدام أدوات التحليل لإجراء تقييمات دقيقة لأداء الحسابات.

3. استراتيجيات التسويق: يجب أن تكون لديك معرفة بتطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية فعالة.

4. التخطيط الاستراتيجي: يجب أن تكون لديك القدرة على صياغة استراتيجيات طويلة الأجل تتماشى مع أهداف الشركة.

5. إدارة الميزانية: يتطلب الدور القدرة على إدارة الميزانيات وتحليل التكاليف والعائدات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الفعال: يجب أن تكون قادرًا على التواصل بوضوح وبناء علاقات مثمرة مع الأطراف المعنية.

2. القدرة على التأثير والإقناع: يجب أن تتمتع بقدرة على التأثير على الآخرين وبناء شراكات استراتيجية.

3. مهارات حل المشكلات: يجب أن تكون لديك قدرة على تحديد المشكلات وتطوير حلول فعّالة.

4. القدرة على العمل الجماعي: يتطلب الدور العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف لتحقيق الأهداف المشتركة.

5. المرونة والتكيف: يجب أن تكون قادرًا على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تُعتبر شركة أميجن من الشركات الرائدة في مجال الأدوية البيولوجية، حيث تتميز بثقافة تعزز الابتكار والتعاون. تركز بيئة العمل في أميجن على تشجيع الموظفين على التعبير عن أفكارهم والمشاركة بنشاط في تحقيق أهداف الشركة. تسعى الشركة إلى توفير بيئة عمل شاملة تدعم التنوع وتعزز من قدرة الأفراد على النمو والتطور. كما توفر أميجن موارد وبرامج تدريبية تهدف إلى تطوير المهارات وتعزيز الابتكار في جميع مستويات المنظمة.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن أميجن بأهمية تطوير موظفيها وتقديم فرص مستمرة للنمو المهني. تقدم الشركة برامج تدريبية وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات القيادية والتقنية للموظفين. كما تشجع أميجن على تبادل المعرفة والخبرات بين الفرق، مما يساهم في خلق بيئة تعليمية نشطة. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يتيح للموظفين إمكانية تحقيق أهدافهم المهنية والارتقاء في مسيرتهم داخل المؤسسة.