Handover Specialist | Al-Futtaim Automotive | BYD

تعتبر وظيفة أخصائي التسليم في شركة الفطيم للسيارات (BYD) فرصة مهنية فريدة للأفراد الذين يسعون للانخراط في عالم السيارات الكهربائية والتكنولوجيا المتقدمة. يتولى هذا الدور مسؤولية توفير تجربة تسليم متميزة ومثيرة للعملاء، مما يعكس التوجه الابتكاري للشركة في مجال التنقل الكهربائي. يسعى أخصائي التسليم إلى إعداد العملاء بشكل كامل لتجربتهم مع مركبات BYD، من خلال توضيح جميع الميزات والإجابة على أي استفسارات تتعلق بالتنقل الكهربائي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة توقعات العملاء وضمان توافق رحلتهم مع رحلة المركبة.
• تجهيز المركبات وفقاً لمعايير BYD لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة.
• تسليم المركبات للعملاء بأسلوب يركز على احتياجاتهم ويعكس التخصيص.
• استقبال جميع زوار المعرض وتوثيق أسباب زيارتهم وتحويلها إلى الأعضاء المعنيين في الفريق.
• تقديم تجربة عملاء ممتازة وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة.
• تلبية احتياجات العملاء وفهم متطلباتهم لضمان معالجة أكبر عدد ممكن من الاستفسارات بسرعة ومسؤولية.
• الحفاظ على معرفة محدثة بالموظفين والإجراءات، بالإضافة إلى تحديثات المنتجات وأخبار الصناعة.
• دعم فريق المبيعات في تنظيم تجارب القيادة عند الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• يُفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على شهادة جامعية، لكن ليس شرطاً أساسياً.
• خبرة لا تقل عن سنتين في دور يتطلب التعامل المباشر مع العملاء، سواء في مجال التجزئة الفاخرة أو صناعة الطيران، مع إظهار مستوى عالٍ من الكفاءة في تجربة العملاء.
• إجادة اللغة الإنجليزية ضرورية، واللغة العربية مرغوبة.
• يجب أن يمتلك المتقدم معرفة تقنية بالسيارات، ومهارات التفاوض والإقناع، ورخصة قيادة سعودية سارية.

المهارات المطلوبة:

• قدرة قوية على التواصل الفعال مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
• مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• معرفة عميقة بمنتجات BYD ومفاهيم التنقل الكهربائي.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المحددة.
• مهارات في التعامل مع التحديات وحل المشكلات بشكل سريع وفعال.