Guest Experience Expert

نحن في شركة ماريوت الدولية نبحث عن خبراء تجربة الضيوف للانضمام إلى فريقنا في فندق "فور بوينتس باي شيراتون مكة النسيم". نحن نؤمن بأن تجربة الضيف لا تقتصر فقط على إجراءات تسجيل الدخول والخروج السلسة، بل تتجاوز ذلك لتقديم تجربة فريدة ولا تُنسى للضيوف. يسعى خبراء تجربة الضيوف لدينا إلى تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي تُثري إقامة الضيوف، مما يضمن أن تكون كل لحظة في الفندق مميزة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة استثنائية للضيوف من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم.
• معالجة احتياجات الضيوف التشغيلية وتلبية طلباتهم بشكل فعال.
• إعداد التقارير اللازمة ومشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف.
• المساعدة في تحميل وتفريغ المركبات ونقل الأمتعة من وإلى غرف الضيوف.
• الالتزام بمعايير الجودة وحماية أصول الشركة.
• الحفاظ على مظهر احترافي من خلال الالتزام بزي العمل وقواعد التواصل.
• التحرك بحرية في المساحات المختلفة، بما في ذلك السلالم والممرات الضيقة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).
• لا يشترط وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.
• لا يشترط وجود خبرة إشرافية.
• القدرة على التعامل مع الأثقال، حيث يجب أن يكون لديك القدرة على رفع أو دفع أو سحب أشياء تزن 50 رطلاً دون مساعدة و100 رطل مع المساعدة.
• القدرة على التحرك بحرية لبذل جهد بدني في العمل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل جيدة مع القدرة على التعامل مع الضيوف بطريقة احترافية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق.
• مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت بشكل فعّال.
• مرونة وقدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، حيث يمكنك أن تكون جزءًا من فريق يقدّم تجارب فريدة للضيوف، فنحن ندعوك للتقديم على هذه الوظيفة. انضم إلينا وكن جزءًا من مجتمع "فور بوينتس باي شيراتون" حيث يتم الاحتفاء بتنوع الثقافات والمهارات.