مقدر - بودي شوب | الفطيم للسيارات | بي واي دي | جدة

تعتبر وظيفة مُقدّر الأعمال في ورشة العمل من الوظائف الحيوية التي تلعب دورًا محوريًا في تعزيز خدمة العملاء في قطاع السيارات بالمملكة العربية السعودية. يتطلب هذا الدور تقديم تقديرات تنافسية وبشكل سريع، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء، سواء كانوا مستخدمين نهائيين أو شركات تأمين. إن المُقدّر ليس فقط مسؤولًا عن تقديم تقديرات دقيقة، بل يلعب أيضًا دورًا في بناء صورة إيجابية لقسم الخدمة، مما يعزز الثقة والمصداقية بين المنظمة وأصحاب المصلحة. لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب على المُقدّر تحقيق الأهداف المالية، والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء، وضمان كفاءة العمليات. يتطلب العمل ساعات إضافية أحيانًا، مما يستدعي القدرة على التواصل الفعّال مع جميع الأطراف المعنية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تنفيذ الوظائف المحددة وفقًا للمعايير المعمول بها: يتعين على المُقدّر الالتزام بالمعايير المحددة وضمان تنفيذ الأعمال بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد، مما يساهم في تحسين كفاءة العمل.

2. مراقبة السلوك المهني والضيافة: يجب أن يتمتع المُقدّر بقدرة على التعامل مع العملاء وزملاء العمل بطريقة تعكس الاحترافية والاحترام، مما يعزز من تجربة العميل.

3. تحقيق نسبة موافقة لا تقل عن 80% من تقديرات السيارات: يسعى المُقدّر إلى الحصول على موافقات من العملاء على تقديرات الإصلاحات، مما يضمن استمرارية العمل.

4. جمع المعلومات اللازمة من العملاء: يجب أن يكون المُقدّر قادرًا على جمع المعلومات الدقيقة والموثوقة حول السيارات المتضررة، مما يسهل عملية التقييم والتقدير.

5. تقديم تقديرات الإصلاحات والتفاوض بشأن التكاليف: يتعين على المُقدّر أن يكون قادرًا على تقديم تقديرات دقيقة للمسؤولين عن الإصلاحات، وكذلك التفاوض حول التكاليف لضمان موافقة العملاء.

6. تحقيق الأهداف المالية الشهرية: يجب أن يسعى المُقدّر لتحقيق الأهداف المحددة للأرباح من ساعات العمل، وقطع الغيار، والمبيعات الأخرى.

7. إدارة ومراقبة العمل المُنجز: يتعين على المُقدّر متابعة تقدم العمل لضمان تسليم السيارة في الوقت المحدد، والتواصل مع العملاء بشأن مواعيد الخدمة المقبلة.

8. العمل لساعات إضافية حسب الحاجة: يجب أن يكون المُقدّر مستعدًا للعمل لساعات إضافية عند الحاجة، مما يتطلب مرونة في الجدول الزمني.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة دبلوم أو درجة في مدرسة تقنية: يجب أن يكون لدى المتقدمين معرفة تقنية في مجال السيارات أو الهندسة الميكانيكية.

2. خبرة من 3 إلى 5 سنوات في صناعة السيارات أو دور مشابه: يُفضل أن يكون لدى المتقدمين خبرة عملية تؤهلهم لأداء المهام المطلوبة بكفاءة.

3. معرفة شاملة بتقدير تكاليف الإصلاحات: يجب أن يكون لدى المتقدمين فهم جيد لعمليات التقدير والتقييم في قطاع السيارات.

4. إجادة استخدام برامج التقنية الخاصة بهذا المجال: يُفضل استخدام أدوات البرمجيات المخصصة لتقدير تكاليف الإصلاح.

5. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون المتقدمون قادرين على التعامل مع الأوقات المزدحمة وضغوط العمل بشكل فعال.

6. القدرة على التواصل الفعّال: يجب أن يمتلك المتقدمون مهارات تواصل قوية تُمكنهم من التعامل مع العملاء وزملاء العمل بشكل جيد.

7. إلمام بممارسات التفاوض: يُفضل أن يتمتع المتقدمون بمهارات تفاوض قوية لضمان الحصول على موافقات سريعة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. خبرة تقنية في تقدير السيارات: يجب أن يكون لدى المُقدّر معرفة عميقة بكيفية تقييم الأضرار وتكاليف الإصلاحات.

2. الإلمام بالأدوات والتقنيات الحديثة: يُفضل أن يكون لدى المتقدمين معرفة باستخدام الأدوات الحديثة المستخدمة في تقدير السيارات.

3. قدرة على التعامل مع برامج إدارة الورش: يُفضل أن يكون لدى المتقدمين خبرة في استخدام تقنيات البرمجيات الخاصة بإدارة الورش.

4. معرفة شاملة بقطع الغيار والإصلاحات: يجب أن يكون المُقدّر على دراية بأنواع قطع الغيار المستخدمة في السيارات وعمليات الإصلاح المختلفة.

5. مهارات تحليل البيانات: يجب أن يمتلك المُقدّر القدرة على تحليل البيانات الخاصة بالتكاليف والأداء لضمان تحقيق الأهداف.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل الفعّال: يُفضل أن يكون لدى المتقدمين القدرة على توصيل المعلومات بوضوح وبطريقة مهنية.

2. قدرة على بناء الثقة: يجب أن يتمتع المُقدّر بمهارات تساعده على بناء علاقات ثقة مع العملاء وزملاء العمل.

3. مهارات العمل الجماعي: يُفضل أن يكون لدى المتقدمين القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فريق العمل لضمان تحقيق الأهداف المشتركة.

4. القدرة على اتخاذ القرارات: يجب أن يكون المُقدّر قادرًا على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة تتعلق بأعمال التقدير.

5. مهارات إدارة الوقت: يجب أن يتمتع المُقدّر بقدرة عالية على إدارة وقته بفعالية لضمان تحقيق الأهداف في المواعيد المحددة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تسعى مجموعة الفطيم إلى بناء بيئة عمل تتميز بالتنوع والشمولية، حيث يتم تقدير كل فرد في الفريق كعنصر مهم يسهم في نجاح الشركة. تتبنى الشركة قيمًا أساسية تتمثل في الاحترام، والتميز، والتعاون، والنزاهة، مما يعكس التزامها بتقديم أفضل الخدمات للعملاء. تعمل مجموعة الفطيم على تعزيز روح التعاون بين الموظفين وتوفير بيئة تحفيزية تشجع على الإبداع والابتكار. كما تُوفر الشركة فرصًا للتدريب والتطوير المستمر، مما يعزز من فرص النمو المهني للموظفين.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم مجموعة الفطيم لموظفيها العديد من فرص التطور والنمو المهني، من خلال برامج تدريبية متخصصة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والشخصية. كما تشجع الشركة على التعلم المستمر وتوفير مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يتيح للموظفين فرصة للارتقاء بمسيرتهم المهنية. إن العمل في مجموعة الفطيم يوفر بيئة ديناميكية تتيح للموظفين تحدي أنفسهم وإظهار إمكاناتهم، مما يسهم في تحقيق أهدافهم المهنية والشخصية على حد سواء.