E-Commerce Key Account Manager

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير حسابات رئيسية في التجارة الإلكترونية من الوظائف الحيوية في عالم الأعمال الحديث، حيث تتيح للشركات تعزيز وجودها في السوق الرقمية وزيادة مبيعاتها عبر منصات التجارة الإلكترونية الكبرى مثل أمازون ونون ونينجا. تتبنى شركة الرهدين لتنظيف الشركات هذه الرؤية الطموحة، وتسعى لتعيين مدير حسابات رئيسية يتمتع بخبرة واسعة في إدارة حسابات التجارة الإلكترونية. يركز هذا الدور على تطوير استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات وتحسين أداء المنتجات، مما يسهم في تعزيز مكانة الشركة في السوق السعودي. كما تمثل التجارة الإلكترونية فرصة كبيرة للشركات لتحقيق النمو وزيادة الحصة السوقية، مما يجعل هذا الدور محورياً لتحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إدارة الحسابات الرئيسية: يتحمل المدير المسؤولية عن إدارة وصيانة الحسابات الرئيسية للشركة على منصات التجارة الإلكترونية الكبرى. يتطلب ذلك بناء علاقات قوية مع مديري الحسابات في هذه المنصات لضمان تحقيق الأهداف المشتركة.

2. تنسيق الحملات الترويجية: يتوجب على المدير تنسيق الجهود مع شركاء المنصات لتنفيذ حملات ترويجية وفعاليات موسمية، مما يعزز من مبيعات الشركة ويزيد من الوعي بالعلامة التجارية.

3. ضمان الامتثال للسياسات: يجب التأكد من التوافق مع السياسات والإرشادات التشغيلية الخاصة بكل منصة، مما يسهم في تجنب أي مشكلات قانونية أو تشغيلية.

4. تحليل أداء المبيعات: يتطلب الدور مراقبة وتحليل أداء المبيعات عبر المنصات المختلفة، مما يساعد في تحديد الفرص لتحسين الأداء وزيادة المبيعات.

5. تطوير استراتيجيات المبيعات: يكون المدير مسؤولا عن دعم تنفيذ خطط المبيعات والمبادرات المختلفة للقنوات الإلكترونية، وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها لتحسين أداء المنتجات.

6. إدارة قوائم المنتجات: يشمل ذلك إدارة قوائم المنتجات عبر المنصات، بما في ذلك الصور، الوصف، المواصفات والأسعار، مع التركيز على تحسين قوائم المنتجات باستخدام تقنيات تحسين محركات البحث الخاصة بالأسواق.

7. رصد الطلبات اليومية: يتعين على المدير مراقبة الطلبات اليومية والتأكد من معالجة الطلبات وتنفيذها في الوقت المحدد، مما يزيد من رضا العملاء.

8. تحليل المنافسين: يتطلب الدور متابعة أسعار المنافسين والأنشطة الترويجية في السوق، وتقديم توصيات لتحسين تنافسية المنتجات.

9. تحسين تجربة العملاء: يتوجب الرد على استفسارات العملاء ومعالجة المرتجعات والشكاوى وفقاً لسياسات المنصات، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء وولائهم.

10. إعداد التقارير الدورية: يجب إعداد تقارير دورية تتضمن أداء المبيعات عبر المنصات، وأفضل وأسوأ المنتجات، وأداء الحملات الترويجية، مما يساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكاليروس في إدارة الأعمال، التسويق، التجارة الإلكترونية، أو مجال ذي صلة.
2. خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في إدارة حسابات التجارة الإلكترونية أو العمليات المتعلقة بالأسواق (مثل أمازون، نون).
3. يفضل وجود خبرة سابقة في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG).
4. فهم قوي لعمليات الأسواق والتجارة الإلكترونية.
5. إجادة استخدام برنامج Microsoft Excel وقدرات تحليل البيانات الأساسية.
6. مهارات تواصل وتنسيق قوية.
7. القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج.

المهارات التقنية المطلوبة

1. مهارات قوية في إدارة الحسابات الرئيسية.
2. إجادة التواصل وإدارة العلاقات.
3. فهم جيد للأسواق الكبرى مثل أمازون ونون.
4. معرفة بمبادئ تحسين محركات البحث الخاصة بالأسواق.
5. إلمام بالأدوات الترويجية المتاحة ضمن منصات التجارة الإلكترونية.
6. مهارات تنظيمية قوية وقدرة على متابعة العمليات بشكل فعّال.

المهارات الشخصية والقيادية

1. القدرة على بناء علاقات عمل قوية مع الفرق الداخلية والخارجية.
2. مهارات تواصل فعالة تساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
3. قدرة على التفكير الاستراتيجي وتحليل البيانات بشكل منطقي.
4. مهارات قيادية قوية تساهم في توجيه الفريق وتحفيزه.
5. القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة الأعمال.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى شركة الرهدين لتنظيف الشركات إلى خلق بيئة عمل تشجع على الابتكار والتعاون، حيث يتم تقدير كل أعضاء الفريق ويُعطون الفرصة للتعبير عن آرائهم والمشاركة في اتخاذ القرارات. تؤمن الشركة بأهمية التطوير المستمر، وتوفر فرص تدريب مهنية وورش عمل لتعزيز مهارات الموظفين. تعزز الثقافة المؤسسية للشركة من قيم الالتزام والنزاهة، مما يسهم في بناء بيئة عمل إيجابية ومحفزة.

فرص التطور والنمو المهني

توفر شركة الرهدين لتنظيف الشركات فرصاً واسعة للنمو المهني والتطور الوظيفي. من خلال برامج التدريب والتطوير المستمرة، يُمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم وكفاءاتهم، مما يُمكّنهم من التقدم في مسيرتهم المهنية. كما تتيح الشركة الفرص للتنقل داخل الأقسام المختلفة، مما يُعزز من تجارب الموظفين ويوفر لهم رؤى متعددة حول عمل الشركة. يُعتبر العمل في هذه الشركة خطوة مثالية للمهنيين الذين يسعون لبناء مسيرة مهنية ناجحة في مجال التجارة الإلكترونية وتعزيز قدراتهم في بيئة ديناميكية وتنافسية.