Duty Manager RUH HUB

تعتبر شركة طيران الرياض، التي تتخذ من العاصمة السعودية مقراً لها، الناقل الوطني الجديد الذي يسعى لتشكيل مستقبل الطيران. تهدف الشركة إلى قيادة صناعة الطيران من خلال تحويل المملكة العربية السعودية إلى مركز عالمي للطيران والتجارة، حيث ستكون شركة طيران رقمية تربط المملكة بأكثر من 100 وجهة. في هذا السياق، تبحث الشركة عن مدير نوبات ليكون القلب النابض لعمليات المطار.

تتطلب هذه الوظيفة الديناميكية شخصاً محترفاً لديه شغف بالطيران وقدرة على التأقلم في بيئة عمل نشطة. سيكون المدير مسؤولاً عن الإشراف وتنسيق جميع جوانب أنشطة التعامل مع الطائرات خلال فترة نوبته، لضمان سلامة الرحلات وعودتها في الوقت المحدد بكفاءة. كونه الممثل التشغيلي الأعلى في نوبته، سيتعين عليه ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية ومعايير الشركة وتوقعات خدمة العملاء. يتضمن دور المدير قيادة الفريق التشغيلي، والتواصل مع المعنيين الداخليين والخارجيين، وتقديم الحلول الفورية للتحديات التشغيلية والاضطرابات وحالات استعادة الخدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. الإشراف على أنشطة المناولة الأرضية:

   • مسؤول عن تنسيق جميع أنشطة المناولة خلال فترة النوبة لضمان العودة الآمنة والفعالة للرحلات.

2. ضمان الامتثال للمعايير:

   • التأكد من الالتزام بالتشريعات المحلية والدولية ومعايير السلامة والأمان الخاصة بالشركة.

3. قيادة الفريق التشغيلي:

   • توجيه وتدريب أعضاء الفريق لتوفير خدمة عالية الجودة وتحقيق أهداف الأداء.

4. التواصل مع الجهات المعنية:

   • العمل كحلقة وصل بين مزودي خدمات المطار والمستخدمين لضمان تنفيذ العمليات بسلاسة.

5. تقديم الحلول الفورية:

   • معالجة التحديات التشغيلية والتعامل مع الاضطرابات بكفاءة من خلال اتخاذ قرارات سريعة.

6. تحسين العمليات:

   • تقديم توصيات لتحسين فعالية وكفاءة العمليات اليومية بناءً على التحليل المستمر للأداء.

7. رصد الأداء:

   • متابعة وتقييم أداء الفريق وضمان تحقيق أهداف الإنتاجية.

8. إدارة السلامة:

   • التأكد من أن جميع أنشطة المناولة تلتزم بمعايير السلامة والأمان المعتمدة.

9. التفاعل مع العملاء:

   • ضمان تلبية توقعات العملاء وتقديم أعلى مستويات الخدمة.

10. تقديم التقارير:

    • إعداد تقارير دورية عن الأداء التشغيلي وتقديمها للإدارة العليا.

11. تنسيق الاستجابة للطوارئ:

    • إدارة حالات الطوارئ والتأكد من تنفيذ خطط الاستجابة بشكل فعال.

12. التفاعل مع الجهات الحكومية:

    • التعاون مع الجهات الحكومية لضمان التزام عمليات المطار بالإجراءات القانونية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. المؤهل التعليمي:

   • درجة علمية في إدارة الطيران أو أي تخصص ذي صلة.

2. الخبرة العملية:

   • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات الطيران الأرضية.

3. معرفة التنظيمات:

   • فهم شامل للتشريعات المتعلقة بالطيران، بما في ذلك تنظيمات المواد الخطرة.

4. التشغيل الأرضي:

   • معرفة بممارسات أفضل عمليات الطيران والتعامل مع الطائرات.

5. شهادة احترافية:

   • يفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على شهادات معترف بها في مجال الطيران أو إدارة المطارات (مثل IATA، ICAO، أو ACI).

6. اللغة:

   • إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، ومعرفة باللغة العربية تعتبر ميزة.

7. المهارات التقنية:

   • معرفة بأنظمة التحكم في العمليات الأرضية وأنظمة معلومات الطيران.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة أنظمة المناولة:

   • إتقان برامج إدارة العمليات الأرضية وأنظمة معلومات الطيران.

2. تحليل البيانات:

   • قدرة على تقييم مؤشرات الأداء وإجراء التحليلات اللازمة لتحسين العمليات.

3. استخدام التكنولوجيا:

   • مهارات في استخدام التكنولوجيا الحديثة لتعزيز كفاءة العمليات.

4. إدارة الأزمات:

   • مهارات في التعامل مع الأزمات والتحديات المفاجئة.

5. معرفة المعايير الدولية:

   • فهم المعايير الدولية المتعلقة بالطيران والمطارات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات القيادة:

   • القدرة على قيادة وتوجيه الفرق نحو تحقيق الأهداف.

2. التواصل الفعال:

   • مهارات تواصل قوية مع القدرة على التفاعل مع مختلف الجهات.

3. المرونة:

   • القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة في بيئة العمل.

4. التفكير الاستراتيجي:

   • القدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية بناءً على تحليل عميق.

5. حل المشكلات:

   • مهارات قوية في حل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تسعى شركة طيران الرياض إلى خلق بيئة عمل محفزة تدعم الابتكار والتعاون. تركز ثقافة الشركة على تعزيز روح الفريق، وتوفير الدعم المستمر للموظفين، مما يساهم في تطوير مهاراتهم وقدراتهم. كما تسعى الشركة إلى تحقيق توازن بين العمل والحياة، حيث تتمتع الفرق بفرص للتفاعل والمشاركة في نشاطات تعزز العلاقات الإنسانية في بيئة العمل. يُعتبر الالتزام بالتميز والجودة في الخدمة من القيم الأساسية التي تحكم جميع عمليات الشركة، مما يجعلها بيئة مثالية للمحترفين الطموحين.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح شركة طيران الرياض فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني لموظفيها. من خلال برامج التدريب والتطوير المستمر، يمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم وكفاءاتهم، مما يساعدهم على التقدم في مسيرتهم المهنية. كما توفر الشركة مسارات واضحة للترقية، مما يتيح للموظفين تحقيق طموحاتهم المهنية. توفر البيئة الديناميكية المتغيرة باستمرار في صناعة الطيران فرصاً فريدة للتعلم والنمو، مما يجعل العمل في شركة طيران الرياض تجربة مهنية غنية ومجزية.