Duty Manager – Front Office- Jumeirah The Red Sea

تعتبر فرصة العمل كمدير واجبات في مكتب الاستقبال في فندق جميرا البحر الأحمر فرصة مثيرة للانضمام إلى فريقنا المتميز. تسعى جميرا، الرائدة العالمية في مجال الضيافة الفاخرة، إلى تعيين شخص مؤهل وذو خبرة للمساهمة في تقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على عمليات الفندق، وخاصةً مكتب الاستقبال، لضمان توافقها مع معايير خدمة جميرا واستراتيجيات الفندق.
• إجراء عمليات تفتيش الغرف للتأكد من توافرها والامتثال للمعايير التشغيلية.
• تنسيق الأنشطة ضمن الأقسام المحددة لتعزيز التعاون الداخلي وجودة الخدمة.
• حضور الاجتماعات اليومية لتبادل المعلومات وضمان توافق الفريق.
• إدارة مواقف الحجز، بما في ذلك التعامل مع حالات الحجز الزائد عند الحاجة.
• الحفاظ على نظافة ومظهر مناطق الاستقبال والمدخل، بالتنسيق مع فرق التدبير المنزلي والكونسيرج.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في خدمات الضيوف، أو العلاقات العامة، أو أدوار مكتب الاستقبال داخل قطاع الضيافة الفاخرة، مع فهم عميق لمعايير الخدمة الموجهة نحو الضيوف.
• مهارات تقنية قوية تشمل المعرفة بأنظمة إدارة الممتلكات، وفهم تطبيقات مكتب الاستقبال، والتمكن من أدوات مايكروسوفت أوفيس.
• قدرة على التواصل بثقة واحترافية، مع إجادة اللغة الإنجليزية (وإجادة اللغة المحلية تعتبر ميزة إضافية)، مدعومة بمهارات الاستماع النشط والتحدث الواضح والموجز.
• القدرة على التكيف مع العمل في نوبات، وتقدير التنوع الثقافي، والانتباه للتفاصيل، ومهارات حل المشكلات الفعالة.
• تجسيد قيم المنظمة من خلال المرونة، والاحترافية، والالتزام بتقديم تجارب استثنائية للضيوف.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• قدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات السريعة.
• مهارات تواصل ممتازة لبناء علاقات إيجابية مع الفريق والضيوف.

نحن في جميرا نؤمن بأهمية خلق بيئة عمل تدعم الزملاء وتلهمهم للنمو. تعكس حزمة الفوائد لدينا هذا الالتزام من خلال تقديم حوافز مالية مغرية، ورعاية صحية شاملة، وفرص للتطوير المهني. انضم إلينا وكن جزءًا من تجربة ضيافة استثنائية حيث تساهم في صنع الذكريات الجميلة لكل ضيف.