Driver Operations Manager

تعتبر وظيفة مدير عمليات السائقين في شركة Lalamove فرصة فريدة من نوعها للمساهمة في تطوير العمليات اللوجستية في المملكة العربية السعودية، وتحديدًا في مدينة الرياض. تسعى Lalamove إلى تعزيز حضورها في السوق المحلي من خلال تقديم خدمات توصيل مبتكرة وسريعة، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء والسائقين معًا. تأسست الشركة في عام 2013، وهي تعمل على توفير حلول لوجستية متقدمة تلبي احتياجات التوصيل المتزايدة في جميع أنحاء العالم. من خلال العمل في بيئة ديناميكية ومتطورة، سيكون لديك الفرصة للمساهمة في بناء مجتمع متعاون يربط السائقين والعملاء عبر تقنيات مبتكرة تسهم في تسريع وتسهيل عمليات التوصيل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. استقطاب السائقين وإدماجهم: الإشراف على عملية استقطاب السائقين وضمان وجود عملية فعالة وسلسة لتسهيل إدماجهم في النظام، مما يضمن توفر عدد كافٍ من السائقين لتلبية الطلب.

2. إدارة المجتمع والاحتفاظ بالسائقين: قيادة الأنشطة التفاعلية والتواصل مع السائقين، من خلال توفير التدريب والفعاليات المجتمعية لتعزيز الثقة والولاء بين السائقين.

3. معايير عمليات السائقين: تحديد وبناء وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية وسياسات العمل لدعم الأنشطة التشغيلية ومعالجة المشكلات الحالية والمحتملة.

4. متابعة الأداء: رصد كفاءة الفريق وجودة الخدمة المقدمة، وتطبيق الإجراءات التصحيحية لتحسين الأداء باستمرار.

5. إدارة الفريق: توظيف وتدريب وإدارة فريق من قادة عمليات السائقين، مع متابعة أدائهم والتأكد من تحقيقهم لأهداف العمل بكفاءة.

6. تحسين العمليات والمعايير: تحديد وبناء إجراءات تشغيل قياسية لإدارة فرق التوريد بكفاءة، مما يسهم في تحقيق الأهداف التشغيلية.

7. تطوير استراتيجيات النمو: وضع خطط استراتيجية لتعزيز نمو شبكات السائقين وضمان توافر عدد كافٍ من السائقين لتلبية احتياجات السوق.

8. التعاون مع الفرق الداخلية: التنسيق مع الفرق المختلفة في المقر الرئيسي (هونغ كونغ) لضمان التنفيذ الفعال للعمليات.

9. توفير تقارير الأداء: إعداد تقارير دورية حول أداء العمليات وتحليل البيانات لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.

10. التعامل مع الشكاوى: التعامل بشكل فعال مع شكاوى السائقين والعمل على حلها لضمان مستويات عالية من الرضا.

11. الابتكار في عمليات التوصيل: البحث عن طرق مبتكرة لتحسين كفاءة وفعالية عمليات التوصيل.

12. تطوير علاقات مع الشركاء: بناء علاقات قوية مع الشركاء المحليين لتعزيز التعاون وتحقيق الأهداف المشتركة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة جامعية: الحصول على درجة علمية في مجال ذي صلة، مع خبرة لا تقل عن 6 سنوات في العمليات أو القيادة، ويفضل في بيئة لوجستية أو تجارية.

2. خبرة في إدارة الفرق: خبرة في إدارة فرق تتكون من 3 تقارير مباشرة على الأقل، ويفضل إذا كانت لديك خبرة في قيادة عدة وظائف أو قطاعات.

3. مشاريع معقدة: القدرة على إدارة مشاريع معقدة ومتعددة التخصصات، ويفضل إذا كان لديك خبرة في العمل مع الفرق في المقر الرئيسي.

4. فهم التكنولوجيا: معرفة وفهم جيد للتقنيات المحمولة والويب، وقدرتها على تطبيقها في العمليات اليومية.

5. إجادة اللغتين: إجادة تامة لكل من اللغة العربية والإنجليزية كتابةً ومحادثةً.

6. رؤية استراتيجية: القدرة على التفكير الاستراتيجي وتطوير خطط عمل فعالة.

7. خبرة في التحليل: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين الأداء والعمليات.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة البيانات: القدرة على التعامل مع أدوات إدارة البيانات وتحليل الأداء.

2. التكنولوجيا اللوجستية: معرفة في استخدام أنظمة إدارة النقل وتطبيقات التوصيل.

3. برامج Microsoft Office: إتقان استخدام برامج مثل Excel وPowerPoint وWord.

4. أدوات التواصل: استخدام أدوات التواصل الرقمي بفاعلية لتعزيز التواصل داخل الفريق.

5. التقنيات الحديثة: القدرة على مواكبة التطورات التكنولوجية في مجال اللوجستيات والتوصيل.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع الفرق المختلفة والسائقين والعملاء.

2. القدرة على حل المشكلات: التفكير النقدي والقدرة على تحليل المواقف المعقدة وإيجاد حلول فعالة.

3. العمل الجماعي: القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز روح التعاون بين الأعضاء.

4. التحفيز والإلهام: القدرة على تحفيز الفريق وإلهامهم لتحقيق الأهداف المشتركة.

5. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتيح Lalamove بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة حيث يُشجع الموظفون على التعبير عن آرائهم والمساهمة بأفكار جديدة. تتميز ثقافة الشركة بالتركيز على التعاون والعمل الجماعي، مما يسهم في خلق جو من الثقة والاحترام المتبادل بين جميع الأعضاء. كما تسعى الشركة إلى تعزيز مبدأ التنوع والشمولية، حيث يتم تقدير كل الأفراد بغض النظر عن خلفياتهم. إن العمل في Lalamove يوفر لك الفرصة لتكون جزءًا من مجتمع يعزز الإبداع ويشجع على تحقيق النجاح المشترك.

فرص التطور والنمو المهني:

تؤمن Lalamove بأهمية تطوير مهارات موظفيها وتوفير فرص للنمو المهني. تقدم الشركة برامج تدريبية وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات القيادية والتقنية، مما يسهم في تمكين الموظفين من تحقيق طموحاتهم في مسيرتهم المهنية. كما توفر الشركة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يتيح للموظفين الفرصة للتطور والنمو داخل المؤسسة. من خلال العمل في Lalamove، ستكون جزءًا من رحلة تطور مستمرة تسهم في إحداث تأثير إيجابي على المجتمع المحلي وتعزيز قدراتك الشخصية والمهنية.