مدير ماركومز

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

يعتبر منصب مدير التسويق والاتصالات (Marcoms) في فنادق ومنتجعات كابيلا من المناصب الحيوية والمهمة في تحقيق أهداف العلامة التجارية في السوق السعودي. يتولى المدير مسؤولية تخطيط وتنفيذ استراتيجيات التسويق والاتصالات لكامل الفندق، مما يسهم في تعزيز رؤية العلامة التجارية وتقديم تجارب استثنائية للضيوف. في ظل التنافس المتزايد في قطاع الضيافة، يلعب هذا الدور دوراً أساسياً في بناء علاقات قوية مع المجتمع المحلي وتعزيز الحضور الرقمي للعلامة التجارية. يساهم مدير التسويق والاتصالات في تعزيز المكانة التنافسية للفندق من خلال الابتكار والمبادرات الاستراتيجية، مما يجعله جزءاً لا يتجزأ من نجاح الشركة في السوق السعودي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تطوير استراتيجيات تسويق شاملة: العمل بالتعاون مع مدير المبيعات والتسويق لتحديد الأهداف طويلة الأمد ووضع استراتيجيات واضحة لتحقيقها، مما يسهم في تعزيز العلامة التجارية.

2. قيادة الفريق وتحفيزه: توفير القيادة الملهمة والرؤية الواضحة لأعضاء الفريق لضمان تقديم تجربة متميزة تتماشى مع قيم ورؤية كابيلا.

3. إدارة العمليات اليومية للقسم: الإشراف على جميع العمليات اليومية لضمان التزام أعضاء الفريق بمعايير الخدمة والسياسات والإجراءات المعمول بها.

4. تعزيز العلاقات مع أصحاب المصلحة: بناء وتعزيز العلاقات مع الأطراف الداخلية والخارجية، بما في ذلك الفرق الرقمية والتسويقية، لضمان تحقيق نتائج إيجابية.

5. إدارة المحتوى عبر المنصات الاجتماعية: تنظيم وتوزيع المحتوى على المنصات الاجتماعية، بما في ذلك إنشاء تقاويم تحريرية طويلة الأمد ومراقبة المحادثات على الإنترنت.

6. تقديم التحليلات اليومية للبيانات: استخدام أدوات التحليل لمراقبة ردود فعل المجتمع وتحليل البيانات لتقديم تقارير دقيقة حول الأداء.

7. تطوير العلاقات مع العملاء: التعرف على احتياجات العملاء والتواصل معهم بشكل وثيق لتحقيق أهدافهم واحتياجاتهم.

8. البحث عن فرص تسويقية جديدة: استكشاف الفرص التسويقية في جميع القطاعات، بما في ذلك الأعمال والترفيه، وتقديم استراتيجيات مبتكرة لتوسيع نطاق الحضور الرقمي.

9. مراقبة الاتجاهات في وسائل التواصل الاجتماعي: متابعة التطورات والاتجاهات في وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد الفرص التي يمكن استغلالها لتعزيز العلامة التجارية.

10. تقديم الدعم للفرق التشغيلية: العمل كمورد لفريق المبيعات والعمليات بشأن قضايا التوزيع عبر الإنترنت والأسئلة المتعلقة بالبرامج الجديدة.

11. التفاعل مع الأقسام الأخرى: التعاون مع الأقسام المختلفة داخل الشركة، مثل التجارة الإلكترونية والتحالفات الاستراتيجية، لضمان القيادة الفعالة في أي فرص تسويقية.

12. تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي: المشاركة في تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي والتقارير الشاملة، مع التركيز على تحقيق نتائج إيجابية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة بكاليوس في التسويق أو الاتصالات: يفضل وجود مؤهلات أكاديمية في تخصصات ذات صلة، مثل التسويق أو إدارة الأعمال.

2. خبرة سابقة: خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في مجال التسويق والاتصالات، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة أو المجالات ذات الصلة.

3. معرفة شاملة بالأسواق المحلية والدولية: القدرة على فهم الأسواق المستهدفة والاتجاهات السائدة في مجال الضيافة.

4. مهارات تحليلية قوية: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لصياغة استراتيجيات تسويقية فعالة.

5. إجادة اللغة العربية والإنجليزية: مهارات كتابية وشفوية قوية باللغتين العربية والإنجليزية.

6. خبرة في إدارة الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز فريق عمل لتحقيق الأهداف المشتركة.

7. فهم تام لوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي: خبرة في استخدام أدوات التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز العلامة التجارية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إدارة المحتوى الرقمي: القدرة على إدارة وتنسيق المحتوى عبر مختلف المنصات الاجتماعية.

2. تحليل البيانات: مهارات قوية في استخدام أدوات التحليل لفهم سلوك العملاء وقياس أداء الحملات التسويقية.

3. إدارة العلاقات العامة: فهم كيفية بناء وإدارة العلاقات العامة لتعزيز صورة العلامة التجارية.

4. تسويق عبر الإنترنت: معرفة متقدمة بأساليب التسويق الرقمي، بما في ذلك تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

5. مهارات التصميم الجرافيكي: قدرة على استخدام أدوات التصميم لإنشاء محتوى بصري جذاب.

6. تقنيات التواصل: إتقان استخدام أدوات التواصل الحديثة لضمان تفاعل فعّال مع الجماهير.

المهارات الشخصية والقيادية

1. قدرة على التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بعيد المدى ووضع استراتيجيات فعالة لتحقيق الأهداف.

2. مهارات تواصل قوية: مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة لضمان وضوح الرسائل الموجهة.

3. قدرة على إدارة الأزمات: مهارات في التعامل مع الأزمات والمواقف الصعبة بشكل احترافي.

4. مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية مع الشركاء والموردين.

5. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

6. روح المبادرة: القدرة على اتخاذ المبادرة والابتكار في تطوير حملات تسويقية جديدة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتمتع فنادق ومنتجعات كابيلا ببيئة عمل ديناميكية تشجع على الإبداع والابتكار. نؤمن بأن القيم الأساسية مثل الجودة والتميّز والاحترام هي ما يميزنا عن الآخرين. يسعى فريق العمل إلى توفير تجارب ضيافة فريدة من نوعها، حيث يتم تعزيز العمل الجماعي والتعاون بين الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة. تركز ثقافة الشركة على تطوير المهارات وتعزيز التفاعل الإيجابي بين الموظفين، مما يساهم في خلق بيئة عمل ملهمة ومحفزة.

فرص التطور والنمو المهني

تسعى كابيلا إلى توفير فرص تطوير مهني مستمرة لموظفيها. يشمل ذلك برامج تدريبية متخصصة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات القيادية والتقنية. نؤمن بأهمية تحسين المهارات الفردية والجماعية، ونوفر بيئة تشجع على الابتكار والتعلم المستمر. كما نعمل على دعم الموظفين في تحقيق طموحاتهم المهنية من خلال توفير فرص للتقدم في مسيرتهم الوظيفية داخل الشركة. بالتالي، فإن الانضمام إلى فريق كابيلا يعد فرصة مثيرة للنمو والتطور في قطاع الضيافة.