مدير مبيعات المجموعة

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد وظيفة مدير مبيعات المجموعات في فندق ريتز كارلتون بالرياض من المناصب الحيوية في مجال الضيافة، حيث تلعب دورًا مركزيًا في تعزيز الإيرادات من خلال تنظيم الفعاليات والاجتماعات الكبرى. مع تزايد الطلب على الفعاليات والمناسبات في المملكة العربية السعودية، لا سيما في العاصمة الرياض، يُعتبر هذا المنصب فرصة متميزة للمتخصصين في المبيعات والتسويق لتطوير مهاراتهم وزيادة تأثيرهم في صناعة الضيافة. يتمتع المرشح الناجح بفرصة قيادة فريق مبيعات متنوع، وتوجيه الجهود نحو تحقيق أهداف الإيرادات، مما يساهم في تعزيز سمعة الفندق كوجهة مفضلة للمناسبات الفاخرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. قيادة جهود مبيعات المجموعات: يشغل مدير مبيعات المجموعات دور القيادة في جميع أنشطة المبيعات المتعلقة بالمجموعات، حيث يُعنى بتنظيم الفعاليات التي تتطلب أكثر من 300 غرفة في ذروتها.

2. تطوير الأعمال المحلية: يُسهم في جذب الأعمال المحلية من خلال استقطاب وتنظيم الفعاليات، مما يعزز من إيرادات الفندق.

3. تحديد أهداف الحجز: يقوم بتقديم توصيات لأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات، مما يسهل تحقيق الأهداف المحددة.

4. إدارة الميزانيات: يتولى تطوير وإدارة ميزانيات الإيرادات والعمليات الخاصة بمبيعات المجموعات، بالإضافة إلى تقديم تقارير توقعات الإيرادات.

5. تخطيط استراتيجيات المبيعات: يعمل مع فريق الإدارة على خلق وتنفيذ خطة تسويقية لمبيعات المجموعات تتعلق بالإيرادات والعملاء والسوق.

6. تنفيذ العروض الترويجية: يساهم في البيع وتنفيذ ومتابعة العروض الترويجية الخاصة بمبيعات المجموعات.

7. دعم معايير خدمة العملاء: يضمن تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء الخاصة بماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق.

8. إدارة العمليات: يتولى تنفيذ الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة، بما في ذلك إعداد العروض وكتابة العقود والتواصل مع العملاء.

9. تنظيم الموارد: يقوم بتنسيق وتوزيع موارد مبيعات المجموعات في الموقع لمراقبة تنفيذ استراتيجيات المبيعات.

10. تحقيق التوازن بين المبيعات والعمليات: يتحقق من أن الفندق ينفذ انتقالًا سلسًا من المبيعات إلى العمليات والعكس، مع الحفاظ على تقديم خدمات متميزة.

11. المشاركة في أساسيات الخدمة اليومية: يشارك في الممارسات اليومية الأساسية للعلامة التجارية، مما يعزز من مستوى الخدمة المقدمة.

12. تطوير العلاقات مع العملاء: يركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، مما يسهم في تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بالفندق.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. التعليم: شهادة دبلوم لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذي صلة.

2. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن أربع سنوات في مبيعات التسويق أو مجال مهني ذي صلة، أو شهادة بكاليوس في نفس المجالات مع سنتين من الخبرة.

3. الخبرة في مبيعات المجموعات: يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة مثبتة في مبيعات المجموعات.

4. إدارة الفريق: يُفضل أن يكون لدى المتقدم مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.

5. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يتمتع المتقدم بقدرة على العمل بشكل فعال تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

6. معرفة السوق: المعرفة الجيدة بالسوق المحلي ومتطلبات العملاء تعتبر ميزة إضافية.

7. القدرة على التحليل والتخطيط: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على تحليل البيانات والتخطيط الاستراتيجي.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة أدوات المبيعات: إتقان استخدام أدوات وتقنيات المبيعات الحديثة.

2. التحليل المالي: القدرة على قراءة وتحليل البيانات المالية والتقارير.

3. معرفة نظم إدارة الفنادق: إلمام بنظم إدارة الفنادق وأنظمة الحجز.

4. إدارة الميزانية: مهارات في إعداد وإدارة الميزانيات.

5. التسويق الرقمي: المعرفة بأساليب التسويق الرقمي وكيفية استخدامها في جذب العملاء.

6. التفاوض: مهارات قوية في التفاوض وإغلاق الصفقات.

7. التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بفعالية مع مجموعة متنوعة من العملاء والموردين.

المهارات الشخصية والقيادية

1. القيادة: قدرة قوية على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق الأهداف.

2. التواصل: مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية.

3. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي واتخاذ قرارات مستنيرة.

4. حل المشكلات: مهارات قوية في حل المشكلات والتعامل مع التحديات.

5. المرونة: القدرة على التكيف مع المتغيرات والضغوط.

6. الذكاء العاطفي: القدرة على فهم احتياجات العملاء وزملاء العمل واستجابتها بشكل ملائم.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تُعتبر شركة ريتز كارلتون من الشركات الرائدة في مجال الضيافة الفاخرة، حيث تركز على تقديم تجربة استثنائية للضيوف. يتمتع الموظفون ببيئة عمل ديناميكية تدعم الابتكار والتطوير المهني. تُشجع ثقافة الشركة على التعاون والعمل الجماعي، حيث يتم تقدير الإبداع والمبادرة. كما تسعى الشركة إلى خلق بيئة عمل شاملة تعزز من التنوع وتدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة ريتز كارلتون فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تُدعم الأنشطة التدريبية والتطوير المستمر للموظفين. يتاح للموظفين المشاركة في ورش عمل ودورات تدريبية متخصصة تعزز من مهاراتهم وقدراتهم القيادية. كما يُشجع الموظفون على استكشاف مسارات مهنية متعددة داخل الشركة، مما يمنحهم الفرصة للنمو والتقدم في مسيرتهم المهنية. تُعتبر الشركة بيئة مثالية للأفراد الطموحين الذين يسعون لتحقيق نجاحات مهنية مستدامة.