مطلوب نائب مدير المتجر، سعودي الجنسية. جدة، المملكة العربية السعودية

تعتبر وظيفة نائب مدير المتجر في شركة بولغاري فرصة مميزة للمحترفين الذين يسعون للتميز في صناعة التجزئة الفاخرة، حيث تعكس إبداعاتنا التي استلهمت من التراث الروماني، مجموعة استثنائية من الأحجار الكريمة الملونة، بالإضافة إلى الابتكار والفخامة. منذ عام 1884، تواصل بولغاري تقديم منتجات عالية الجودة، مما يجعلها رمزاً للتميز في السوق السعودي. في إطار سعيها لتوسيع فريقها وتعزيز التزامها بتحقيق رضا العملاء الكامل، تبحث بولغاري في منطقة الشرق الأوسط عن الجيل القادم من المحترفين في مجال التجزئة للانضمام إلى بيتها الرائع في جدة.

نائب مدير المتجر سيكون له دور حيوي في تمثيل علامة بولغاري داخل المتجر وخارجه، حيث سيشارك في الفعاليات المحلية والإقليمية. تحت إشراف مدير المتجر، سيكون مسؤولاً عن تحقيق الأهداف التجارية، وضمان تميز المتجر من خلال العمليات اليومية للتجزئة، وحل المشكلات، وتعزيز انخراط وتطوير الفريق، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء سواء بشكل مباشر أو من خلال الآخرين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تقديم الدعم للموظفين: العمل كنقطة مرجعية لجميع الموظفين في العمليات المتعلقة بالمبيعات والاستفسارات على أرضية البيع، مع التركيز على حل المشكلات بسرعة لضمان تجربة سلسة للعملاء.

2. تقديم التغذية الراجعة: إمداد فريق المبيعات وفريق ما بعد البيع بالتغذية الراجعة حول جودة الخدمة وسلوك المبيعات، مما يسهم في تحسين الأداء.

3. تحقيق أهداف المبيعات: العمل كمساهم فردي وجماعي لتحقيق أهداف المبيعات.

4. نموذج لتجربة العملاء: تجسيد تجربة العملاء الرفيعة المستوى عند التعامل مع العملاء، وتعزيز أفضل الممارسات للفريق.

5. إدارة شكاوى العملاء: معالجة مخاوف العملاء والنزاعات والشكاوى، مما يضمن أن رضا العملاء هو أولوية دائمة.

6. الموافقة على الخصومات: الموافقة على الخصومات وفقًا للسياسات المعتمدة.

7. الدعم في إدارة الجداول: المساهمة في إدارة جداول العمل والموارد البشرية.

8. تحليل الاتجاهات التجارية: دعم التحليل المستمر للاتجاهات التجارية داخل المتجر وسوق المنافسة المحلي، مثل تحديد أفضل المنتجات والبطء في المبيعات وكيفية تطوير أفكار تجارية داعمة.

9. تنسيق الأنشطة المكتبية: تنسيق الأنشطة المكتبية عند عدم تواجد رئيس المكتب الخلفي.

10. تطوير العلاقات مع العملاء: بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء داخل المتجر وخارجه، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الخبرة في المبيعات: خبرة لا تقل عن 5 - 7 سنوات في وظيفة مبيعات مع فهم قوي للمفاهيم التجارية.

2. تحقيق الأهداف: القدرة على تحقيق الأهداف الشخصية ودعم الأهداف الجماعية للمتجر أو السوق.

3. إدارة العلاقات: سجل حافل في التعامل بشكل استباقي مع علاقات العملاء داخل المتجر وخارجه.

4. التزام بالفعالية: الالتزام بالفعالية في العمل، مع خبرة في إدارة فريق من موظفي المبيعات.

5. معرفة الصناعة الفاخرة: القدرة على مشاركة المعرفة حول صناعة الرفاهية، مع الفضول حول السوق والمنافسة.

6. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على إدارة ضغوط العمل اليومية بكفاءة.

7. مهارات حل المشكلات: مهارات قوية في حل المشكلات وتقديم الحلول الفعالة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. فهم أنظمة البيع: معرفة قوية بأنظمة البيع بالتجزئة وتقنيات المبيعات.

2. إدارة البيانات: القدرة على تحليل البيانات التجارية واستخدامها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

3. استخدام التكنولوجيا: إلمام بالتكنولوجيا المستخدمة في بيئة البيع بالتجزئة، بما في ذلك الأنظمة الرقمية.

4. معرفة التسويق: معرفة بأساليب التسويق والترويج في قطاع التجزئة الفاخرة.

5. تقنيات العرض: مهارات في تقنيات عرض المنتجات وإعداد المتجر لجذب العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: قدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والموظفين.

2. القيادة: مهارات قيادية قوية، مع القدرة على تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف.

3. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل.

4. العمل الجماعي: مهارات التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

5. إدارة الوقت: مهارات قوية في إدارة الوقت وتنظيم الأنشطة اليومية.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز بولغاري ببيئة عمل تعزز التعاون والابتكار، حيث يُشجع الموظفون على تبادل الأفكار والمقترحات. تستند ثقافة الشركة إلى الالتزام بالجودة والتميز، مما يجعل كل موظف جزءًا من رحلة تقديم تجربة فاخرة للعملاء. يتمتع الموظفون بفرصة العمل في بيئة ديناميكية تشجع على الإبداع والتميز، مما يساهم في تطوير مهاراتهم وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح بولغاري لموظفيها فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تقدم برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية. كما تشجع الشركة على تبادل المعرفة والخبرات بين الموظفين، مما يساهم في بناء مسيرة مهنية ناجحة في صناعة التجزئة الفاخرة. تقدم بولغاري مسارات واضحة للتقدم في الوظائف، مما يتيح للموظفين تحقيق طموحاتهم المهنية في بيئة تحترم قيم التميز والابتكار.