Customer Service Intern (Tamheer)

تسعى مجموعة ماتكس إلى استقطاب متدرب في مجال خدمة العملاء ضمن برنامج "تمهير" في جدة، حيث ستتاح لك الفرصة لتطوير مهاراتك العملية في بيئة عمل احترافية. ستتعلم كيفية التعامل مع الطلبات واحتياجات العملاء، مما سيمكنك من اكتساب خبرات قيمة في هذا المجال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الطلبات: تعلم كيفية التعامل مع الطلبات البيعية بدقة في الجودة والكمية وتفاصيل التسليم.
• التفاعل مع العملاء: تطوير مهارات التواصل الفعال مع العملاء، والرد على استفساراتهم وإدارة طلباتهم.
• فهم السياسات والإجراءات: التعرف على سياسات الشركة وإجراءاتها لضمان سير العمل بسلاسة.
• تحديد المشكلات: اكتساب القدرة على التعرف على المشكلات المحتملة قبل أن تصبح معوقات.
• إدارة التقارير: المساعدة في إعداد البيانات الشهرية، وتقارير المخزون والمبيعات.
• تنفيذ الطلبات والشحن: تعلم كيفية تقديم الطلبات، والتحقق من مستويات المخزون، وترتيب الشحنات، والتعامل مع الفواتير.
• إدارة المطالبات والمرتجعات: المساهمة في إدارة المطالبات والمرتجعات، وضمان معالجة استفسارات العملاء بسرعة.

المتطلبات والمؤهلات:

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، وحاصلًا على درجة بكاليوس في مجال ذي صلة.
• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• عدم التسجيل في برنامج "تمهير" أو التأمينات الاجتماعية خلال الستة أشهر الماضية.
• لا يتطلب الأمر خبرة سابقة، لكن يُفضل وجود خبرة في خدمة العملاء.
• مهارات أساسية في برامج Microsoft Office ورغبة في تعلم أدوات جديدة.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على التواصل الفعال مع الآخرين.
• مهارات تنظيمية قوية.
• التفكير النقدي والقدرة على حل المشكلات.
• الاستعداد للتعلم والتكيف مع بيئة العمل.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في مجال خدمة العملاء والانطلاق في مسيرتك المهنية، فإن فرصة الانضمام إلى مجموعة ماتكس كمتدرب في خدمة العملاء هي الخيار المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق عمل يسعى لتحقيق التميز والابتكار.