Crisis Communication Coordinator/Specialist - SMP

تعتبر وظيفة منسق/أخصائي التواصل في أوقات الأزمات من الأدوار الحيوية في شركة عبدالله أ. البراك وأبناؤه، حيث تلعب هذه الوظيفة دوراً مركزياً في حماية سمعة الشركة وضمان استعدادها للتعامل مع أي أزمة أو تحدٍ يتعلق بالسمعة. في ظل التحولات السريعة في المشهد الإعلامي العالمي، يصبح من الضروري أن تكون الشركة مجهزة بخطط فعالة للتواصل أثناء الأزمات للتخفيف من المخاطر المحتملة وتعزيز الثقة بين مختلف أصحاب المصلحة. يتطلب هذا الدور تواصلاً فعالاً مع وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى القدرة على تحليل القضايا الناشئة وتحضير استراتيجيات التواصل اللازمة للتعامل معها. ستسهم جهود منسق التواصل في تعزيز صورة الشركة في السوق السعودي وتعزيز قدرتها على مواجهة التحديات.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية لمنسق التواصل في أوقات الأزمات ما يلي:

1. دعم أنشطة التواصل في الأزمات: العمل على دعم الجهود المبذولة للتواصل أثناء الأزمات، بما في ذلك إعداد البيانات الصحفية والتصريحات الرسمية لضمان التدفق السلس للمعلومات.

2. الاستجابة للحوادث أو القضايا: سرعة الاستجابة للقضايا التي قد تؤثر سلباً على سمعة الشركة، مع توفير استراتيجيات تواصل فعالة لحماية العلامة التجارية.

3. إعداد الاتصالات أثناء الأزمات: تجهيز المحتوى الإعلامي المطلوب أثناء الأزمات، مثل البيانات الصحفية والمحتوى الرقمي، لضمان وضوح الرسائل وتوجيهها بشكل صحيح.

4. تحديث دليل التواصل في الأزمات: مراجعة وتحديث دليل التواصل الخاص بالأزمات بشكل دوري، والحصول على الموافقات اللازمة، وتحضير النسخ للمديرين بشكل شهري.

5. المساعدة في التدريب والمتطلبات: دعم خطوط الأعمال المختلفة في إعداد أدلة التواصل الخاصة بهم ومتطلبات التدريب لضمان جاهزيتهم لمواجهة الأزمات.

6. ضمان تشغيل غرفة التحكم: التأكد من أن غرفة التحكم في التواصل الطارئ تعمل بكفاءة، مما يساعد في تنسيق الجهود خلال الأزمات.

7. إجراء اختبارات تقنية أسبوعية: التعاون مع قسم تكنولوجيا المعلومات لإجراء اختبارات تقنية دورية لضمان جاهزية الأدوات والأنظمة المستخدمة في التواصل.

8. تطوير خطة التواصل في الأزمات: المساهمة في الاستراتيجيات الاستراتيجية للتواصل من خلال تطوير وصيانة خطة للتواصل خلال الأزمات.

9. استخدام البيانات المتاحة: استغلال البيانات والأبحاث المتاحة (مثل تتبع سمعة الشركة ورؤى أصحاب المصلحة) لتوجيه استراتيجيات التواصل المستقبلية وإنشاء المحتوى.

10. تطوير مؤشرات الأداء: وضع مؤشرات الأداء والقياسات لقياس فعالية وتأثير استراتيجيات التواصل في الأزمات.

11. تقديم الدعم للقيادة العليا: تقديم الدعم والمشورة للقيادات العليا في المؤسسة بشأن القضايا الإعلامية المتعلقة بالأزمات.

12. المشاركة في تمارين الأزمات: حضور التدريبات المشتركة المتعلقة بالأزمات وتقديم الدعم والتأكد من تحقيق الأهداف المرجوة من هذه الفعاليات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة تشمل:

1. درجة البكالوريوس: يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس في مجالات الاتصالات الجماهيرية، الاتصالات المؤسسية، العلاقات العامة، إدارة المخاطر، الصحافة، أو إدارة الأزمات.

2. خبرة عملية: يجب أن يمتلك المتقدم خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في المجال المهني.

3. تجربة في تطوير وتنفيذ خطط التواصل: خبرة في وضع وتنفيذ خطط إعلامية وتواصل فعالة.

4. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية: يجب أن يكون المتقدم قادراً على التواصل بكفاءة في اللغتين العربية والإنجليزية.

5. معرفة بأدوات الإعلام الاجتماعي: فهم جيد لأدوات وممارسات التواصل عبر وسائل الإعلام الاجتماعية.

6. مهارات تحليلية: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لتوجيه استراتيجيات التواصل.

7. التعامل مع الضغوط: القدرة على العمل تحت الضغط وفي ظروف الأزمات.

المهارات التقنية المطلوبة تشمل:

1. إدارة وسائل الإعلام: مهارات متقدمة في إدارة وتنسيق الاتصالات مع وسائل الإعلام.

2. تحليل البيانات: القدرة على استخدام البيانات والإحصائيات لدعم استراتيجيات التواصل.

3. استخدام البرمجيات: إلمام بالبرمجيات والأدوات المستخدمة في التواصل وإدارة الأزمات.

4. إنتاج المحتوى: مهارات قوية في كتابة المحتوى وتحضيره للنشر.

5. تقنيات التواصل: معرفة بتقنيات التواصل الحديثة ووسائل الإعلام الرقمية.

6. تكنولوجيا المعلومات: القدرة على التعامل مع أدوات التكنولوجيا المستخدمة في التواصل.

المهارات الشخصية والقيادية تشمل:

1. التواصل الفعال: القدرة على التواصل بوضوح وبشكل مقنع مع مختلف أصحاب المصلحة.

2. العمل الجماعي: مهارة العمل ضمن فريق وتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة والظروف الجديدة.

4. القيادة: القدرة على قيادة فرق عمل خلال الأزمات وتوجيه الأفراد نحو الأهداف المحددة.

5. حل المشكلات: مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.

بيئة العمل وثقافة الشركة تتميز شركة عبدالله أ. البراك وأبناؤه ببيئة عمل ديناميكية ومشجعة، حيث تُعطى الأولوية للابتكار والتعاون. تعزز الشركة من ثقافة التواصل المفتوح، مما يعزز من مشاركة الأفكار والمبادرات الجديدة. يسعى الفريق إلى تحقيق التميز في الأداء، ويعمل جميع الأفراد بروح الفريق لتعزيز سمعة الشركة ونجاحها. تقدم الشركة بيئة عمل شاملة تحتفي بالتنوع وتضمن تكافؤ الفرص لجميع الموظفين.

فرص التطور والنمو المهني في شركة عبدالله أ. البراك وأبناؤه متاحة بشكل واسع، حيث تُوفر الشركة برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف إلى تطوير المهارات وتعزيز الكفاءات. تسعى الشركة إلى دعم موظفيها في تحقيق أهدافهم المهنية من خلال برامج الإرشاد والتوجيه، مما يساعدهم على تحقيق طموحاتهم والنمو في مسيرتهم المهنية. كما توفر الشركة فرصاً للترقي داخل هيكلها التنظيمي، مما يجعلها بيئة مثالية للأفراد الطموحين الذين يسعون لتحقيق النجاح والتفوق في مجالاتهم.