المساعد الفني لكورتكس (البطاقات).

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة "المساعد الفني في نظام كاردز (Cortex)" من الأدوار الحيوية في شركة "تاتا للاستشارات" (TCS)، إحدى الشركات الرائدة في تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات والاستشارات. مع تزايد الاعتماد على المدفوعات الرقمية في السوق السعودي، تبرز أهمية هذه الوظيفة التي تسهم في تحسين وتطوير أنظمة المعاملات المصرفية. يعمل المساعد الفني على ضمان سلاسة العمليات المتعلقة بإدارة بطاقات الدفع، مما يعكس التزام الشركة بتقديم خدمات متطورة تلبي احتياجات عملائها. يتمتع هذا الدور بإمكانية التأثير المباشر على تجربة المستخدم النهائي، مما يجعله جزءًا أساسيًا من رحلة التحول الرقمي في المملكة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. استخدام أدوات محاكاة الرسائل واختبار المعاملات: يتوجب على المساعد الفني إجراء اختبارات شاملة لضمان دقة وسلامة المعاملات، مما يسهم في تحسين أداء النظام.

2. التحقق من تدفقات التسوية والمصالحة والتقارير: مسؤول عن التأكد من صحة البيانات المالية والتقارير الناتجة عن المعاملات، مما يعزز من موثوقية العمليات المالية.

3. فحص جداول البيانات والسجلات وطوابير الرسائل: يتطلب ذلك التدقيق في البيانات لتحديد أي شذوذ أو مشاكل قد تؤثر على سير العمليات.

4. إدارة تدفقات ملفات إدارة البطاقات: يتولى المساعد الفني مسؤولية تدفقات التسوية والتفويض والعمليات المرتدة، مما يضمن معالجة دقيقة وسريعة للمعاملات.

5. تنفيذ ترحيل البيانات وتحسين قاعدة البيانات: يتطلب العمل استخدام تقنيات حديثة في ترحيل البيانات وتحسين أداء قاعدة بيانات أوراكل، مما يسهم في زيادة كفاءة النظام.

6. تطوير وتصحيح سكربتات شل: يتعين على المساعد الفني كتابة سكربتات فعالة لمعالجة الدفعات في بيئات لينوكس/يونكس، مما يتطلب مهارات برمجية متقدمة.

7. التنسيق مع VISA/Mastercard/MADA: يتطلب ذلك التعاون الوثيق لضمان التوافق مع معايير الصناعة والممارسات المثلى في تبادل البيانات.

8. تصحيح الأخطاء ومعالجة فشل المعاملات: يتولى المساعد الفني مسؤولية تحديد المشكلات وحلها لضمان استمرارية عمليات التسوية.

9. التعامل مع أنظمة البنوك الأساسية: يتطلب العمل التفاعل مع أنظمة الدفع وبوابات الدفع وشبكات أجهزة الصراف الآلي/نقاط البيع.

10. استكشاف الأخطاء المعقدة عبر مستويات متعددة: يتطلب ذلك تحليل عميق لنماذج CORTEX الخاصة بشركة FIS لاستكشاف الأخطاء وحلها.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة علمية في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة: يفضل أن يكون لدى المرشح خلفية أكاديمية قوية في تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة.

2. خبرة سابقة في مجال المدفوعات أو البنوك: يفضل أن يتمتع المرشح بخبرة عملية في التعامل مع أنظمة الدفع.

3. معرفة قوية بنظام FIS CORTEX: يجب أن يكون لدى المرشح فهم عميق للمنصة واستخداماتها.

4. فهم شامل لعمليات إدارة البطاقات: يتطلب ذلك معرفة واسعة بإجراءات التفويض والمعاملات.

5. إلمام بمعايير الرسائل ISO 8583: المعرفة بهذه المعايير ضرورية لضمان interoperability بين الأنظمة.

6. مهارات في البرمجة بلغة PL/SQL: يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على كتابة أكواد فعالة وتحسين أداء قاعدة البيانات.

7. القدرة على العمل تحت الضغط: يتطلب الدور القدرة على التعامل مع مشكلات معقدة في بيئات سريعة التغير.

المهارات التقنية المطلوبة

1. معرفة متعمقة بمنصة FIS CORTEX: يجب أن يكون لدى المرشح فهم شامل لمكونات النظام وآليات عمله.

2. إلمام بتقنيات قواعد البيانات: يتطلب العمل مهارات قوية في إدارة قواعد البيانات وتحسينها.

3. خبرة في تطوير السكربتات: يجب أن يكون لدى المرشح خبرة في كتابة سكربتات شل في بيئات لينوكس/يونكس.

4. فهم عميق لمعايير ISO 8583: يتطلب ذلك قدرة على التعامل مع مختلف أنظمة الرسائل والمعايير.

5. قدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يجب أن يكون لدى المرشح مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات التقنية.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل فعالة: يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على التواصل بوضوح مع الفرق الفنية وغير الفنية.

2. القدرة على العمل الجماعي: يتطلب الدور التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. مهارات تنظيمية قوية: يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على إدارة الوقت والمهام بشكل فعال.

4. تفكير تحليلي: يتطلب العمل القدرة على تحليل المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على البيانات.

5. روح المبادرة: يتوجب على المرشح أن يكون لديه القدرة على اتخاذ المبادرة والابتكار في حل المشكلات.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى "تاتا للاستشارات" (TCS) إلى خلق بيئة عمل تعزز من الابتكار والتعاون. تركز الشركة على تطوير مهارات موظفيها من خلال برامج تدريبية متقدمة، مما يسهم في تعزيز قدراتهم المهنية. تتميز ثقافة الشركة بالتنوع والشمولية، حيث تضم فرقًا من مختلف الجنسيات والخلفيات، مما يثري تجربة العمل ويعزز من إبداع الأفكار. تشجع الشركة على تبادل المعرفة والخبرات، مما يعكس التزامها بتوفير بيئة عمل مريحة ومحفزة.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم "تاتا للاستشارات" (TCS) فرصًا متميزة للتطور والنمو المهني لموظفيها. من خلال برامج التدريب والتطوير المستمرة، يتمكن الموظفون من تعزيز مهاراتهم الفنية والإدارية. كما توفر الشركة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يتيح للموظفين إمكانية الانتقال إلى مناصب قيادية في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، تتيح الشركة للموظفين فرصة العمل على مشاريع متنوعة، مما يسهم في اكتساب خبرات جديدة وتوسيع آفاقهم المهنية. تعتبر "TCS" بيئة مثالية للباحثين عن تطوير مهاراتهم وتحقيق طموحاتهم المهنية.