أخصائي تنشيط المستهلك - HoReCa

تعتبر وظيفة أخصائي تفعيل المستهلك في قطاع الضيافة والمطاعم (HoReCa) لدى شركة JTI من الوظائف الحيوية في السوق السعودي. في ظل القيود الصارمة المفروضة على الإعلانات والترويج، يصبح تفعيل العلامة التجارية والتفاعل مع المستهلكين في قنوات HoReCa أمرًا بالغ الأهمية لبناء علاقة قوية مع العملاء وتحقيق نمو مستدام. تعمل JTI في بيئة منظمة بشكل كبير، لذا فإن تطوير استراتيجيات تفعيل متميزة وملتزمة بالقوانين المحلية يعد جزءًا أساسيًا من النجاح التجاري. من خلال هذه الوظيفة، سيساهم الموظف في تعزيز قيمة العلامة التجارية وزيادة قاعدة العملاء وبناء شراكات تجارية قوية مع الجهات الفاعلة في القطاع، مما يسهم في توسيع تأثير العلامة التجارية في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تطوير وتنفيذ استراتيجيات تفعيل متكاملة: يتمثل الدور الأساسي في وضع استراتيجيات تفعيل تستهدف المستهلكين وقنوات HoReCa، مما يساهم في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

2. تحقيق تفاعل المستهلك البالغ: من خلال تنظيم فعاليات وعمليات ترويجية، يعمل الأخصائي على زيادة نسبة تفاعل المستهلكين البالغين مع العلامة التجارية وضمان تكرار الشراء.

3. التخطيط والتنسيق لإدارة الفعاليات: تشمل المسؤوليات إدارة الفعاليات في نقاط البيع، بما في ذلك التنسيق مع الجهات المعنية لضمان نجاح الفعالية وتحقيق الأهداف المرجوة.

4. إدارة التعاون اليومي مع الوكالات: يتطلب هذا الدور العمل بشكل مستمر مع الوكالات، والبائعين، والشركاء الخارجيين لضمان تنفيذ استراتيجيات التفعيل بشكل فعال.

5. بناء علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين: على الأخصائي أن يسعى لبناء والحفاظ على علاقات متينة مع الحسابات الرئيسية في قطاع HoReCa، مما يسهم في تعزيز التعاون وزيادة المبيعات.

6. التحكم الكامل في تفعيل المستهلك: يشمل ذلك المراقبة والتقارير حول الأنشطة الترويجية في نقاط البيع لضمان الامتثال للمعايير التنظيمية.

7. التعاون مع مديري العلامات التجارية: يعمل الأخصائي بشكل متكامل مع مديري العلامات التجارية وبرامج التجارة لضمان تنفيذ البرامج بشكل موحد عبر جميع القنوات.

8. مراقبة أداء التفعيل: يجب على الأخصائي تحليل أداء الأنشطة الترويجية وتقديم تقارير دقيقة تتضمن الرؤى والنتائج مع توصيات للتحسين.

9. دعم إدارة الميزانية: يشمل ذلك العمل على إدارة الميزانية المخصصة لخطط التفعيل وضمان التنفيذ الفعال من حيث التكلفة.

10. التفاعل مع ثقافة السوق المحلية: يجب أن يفهم الأخصائي البيئة الثقافية والتنظيمية المحلية لضمان توافق الاستراتيجيات مع القيم والمعايير المحلية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكاليوس في التسويق أو مجالات ذات صلة: يُفضل أن يكون لدى المرشح خلفية أكاديمية قوية في التسويق أو إدارة الأعمال.

2. خبرة لا تقل عن 3 سنوات: يُفضل أن تكون الخبرة في تفعيل المستهلك والتجارة، وخصوصًا في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG).

3. معرفة قوية بقناة HoReCa: يجب أن يكون لدى المرشح فهم عميق لتوجهات السوق واحتياجات العملاء في هذا القطاع.

4. فهم شامل للوائح التنظيمية: يجب أن يكون المرشح على دراية تامة باللوائح المتعلقة بالتسويق والترويج في المملكة العربية السعودية.

5. خبرة مثبتة في إدارة الوكالات والبائعين: يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على إدارة العلاقات مع الشركاء الخارجيين بفعالية.

6. مهارات تحليلية وإدارة المشاريع: يجب أن يتمتع المرشح بقدرات قوية في تحليل البيانات وإدارة المشاريع لضمان تحقيق الأهداف.

7. مهارات التواصل وإدارة أصحاب المصلحة: يجب أن يكون المرشح قادرًا على التواصل بفاعلية مع مختلف الأطراف المعنية وبناء علاقات قوية.

8. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية: يُشترط أن يكون المرشح قادرًا على التواصل بطلاقة باللغتين.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. استخدام أدوات التسويق الرقمي: ينبغي أن يكون لدى المرشح خبرة في استخدام أدوات التسويق الرقمي لتحليل الأداء وتحسين الحملات.

2. تحليل البيانات: يجب أن يتمتع المرشح بقدرات قوية في استخدام أدوات التحليل لفهم أداء الأنشطة الترويجية.

3. إدارة المشاريع: يجب أن يكون المرشح قادرًا على استخدام أدوات إدارة المشاريع لتنظيم العمل وضمان تنفيذ الخطط بكفاءة.

4. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يُفضل أن يكون لدى المرشح خبرة في استراتيجيات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.

5. التقارير التحليلية: يجب أن يكون المرشح قادرًا على إعداد تقارير تحليلية تقدم رؤى واضحة حول الأداء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون المرشح قادرًا على إدارة عدة حملات في بيئة سريعة الوتيرة.

2. التفكير الاستراتيجي: يتطلب المنصب القدرة على وضع استراتيجيات فعالة تتماشى مع أهداف الشركة.

3. مهارات القيادة: يجب أن يتمتع المرشح بقدرات قيادية تمكنه من توجيه الفريق والتأثير على الآخرين.

4. مهارات التفاوض: يجب أن يكون المرشح قادرًا على التفاوض بفعالية مع الشركاء والعملاء.

5. المرونة والتكيف: يتطلب العمل القدرة على التكيف مع التغيرات في السوق واحتياجات العملاء.

تُعتبر بيئة العمل في شركة JTI بيئة ديناميكية ومشجعة، حيث يتم تقدير التنوع والشمولية. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة عمل تفاعلية حيث يشعر كل موظف بأنه جزء من عائلة واحدة، وتُعزز قيم التعاون والاحترام المتبادل بين الجميع. يتم تقديم مجموعة من المبادرات التي تدعم رفاهية الموظفين، بما في ذلك ترتيبات عمل مرنة وفرص للتعلم والنمو. كما تضع الشركة قيمة كبيرة على الممارسات الأخلاقية والامتثال، مما يساهم في خلق بيئة عمل آمنة ومثمرة.

تُعد الفرص للتطور والنمو المهني جزءًا أساسيًا من مسيرة العمل في JTI. تقدم الشركة برامج تدريب وتطوير متكاملة تهدف إلى تعزيز المهارات والكفاءات الفردية، مما يسهم في فتح آفاق جديدة للموظفين. يتم تشجيع الموظفين على استكشاف مساراتهم المهنية والتقدم في مجالاتهم، حيث يتم توفير الدعم اللازم لهم لتحقيق أهدافهم المهنية. كما تسعى JTI إلى تعزيز ثقافة التعلم المستمر، مما يساعد الموظفين في مواجهة تحديات السوق وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.