Concierge - Fairmont The Red Sea (Saudi National)

يعتبر فندق "رافلز وفيرمونت البحر الأحمر"، الذي يقع في مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة، وجهة فريدة تقدم للزوار تجربة استثنائية في منتجع يركز على الطبيعة. يضم المنتجع 361 غرفة، بالإضافة إلى أحد عشر مفهومًا مميزًا لتناول الطعام، بما في ذلك مطعم فوق الماء يطل على البحر الأحمر وأشجار المانغروف، إلى جانب منتجع صحي. يقع المنتجع بجوار ملعب جولف بطول 18 حفرة، مما يعكس ارتباط فيرمونت كوجهة عالمية للجولف. يسعى المنتجع إلى تحقيق معايير جديدة في التنمية المستدامة، حيث يمتد على 200 كيلومتر من الساحل البكر، ويشمل أرخبيلًا يضم أكثر من 90 جزيرة غير مستكشفة، وبراكين خامدة، وموائل بحرية غنية، ومواقع أثرية قديمة.

تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية للوظيفة ما يلي:

• تقديم خدمة دافئة وشخصية لجميع الضيوف وفقًا لفلسفة الخدمة الأسطورية لفيرمونت.
• العمل كمستشار موثوق للضيوف من خلال تقديم توصيات دقيقة بشأن تناول الطعام والترفيه والتجارب الثقافية ووسائل النقل والمعالم المحلية الحصرية.
• التعامل مع طلبات الضيوف بكفاءة وإبداع وسرية، مع ضمان المتابعة السريعة والتنفيذ الخالي من العيوب.
• الحفاظ على معرفة دقيقة بتفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة والحساسيات الثقافية لتخصيص كل تفاعل.
• التنسيق الوثيق مع الأقسام الداخلية مثل مكتب الاستقبال، وخدمة الغرف، وخدمة الخدم، والطعام والشراب، والسبا، والأمن لضمان تجارب ضيوف سلسة.
• بناء علاقات قوية مع الشركاء الخارجيين والموردين الفاخرين لتأمين وصول مفضل وتجارب حصرية للضيوف.
• إدارة الحجوزات، وتذاكر النقل، والترتيبات الخاصة بدقة واهتمام بالتفاصيل.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الضيوف وتفضيلاتهم في نظام إدارة الممتلكات.

أما بالنسبة للمتطلبات والمؤهلات، فهي تشمل:

• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في وظيفة كونسيرج أو علاقات ضيوف في فندق فاخر (يفضل 5 نجوم أو فوق الفاخر).
• يُفضل الحصول على شهادة "Les Clefs d’Or" أو إمكانية الحصول عليها.
• معرفة استثنائية بالوجهة المحلية، وعروض نمط الحياة الفاخرة، وتوقعات العملاء من ذوي المستوى العالي.
• القدرة المثبتة على توقع احتياجات الضيوف وتقديم تجارب مخصصة.
• الالمام بمعايير الصحة والسلامة والامتثال لمتطلبات السرية.

بالنسبة للمهارات المطلوبة، يجب أن تتضمن:

• مهارات تواصل بين شخصية استثنائية.
• قدرة على التعامل مع المواقف الحساسة والدبلوماسية.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
• قدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية.
• وعي ثقافي مناسب يتناسب مع العلامة التجارية الفاخرة.