مدير الاتصالات (اتصالات المستهلك)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير الاتصالات (التواصل مع المستهلكين) في شركة كيتا، الممثل الدولي لمؤسسة ميتوان الرائدة في مجال التوصيل، من الأدوار الحيوية في تعزيز وجود الشركة في السوق السعودي. منذ تأسيسها في عام 2023، تسعى كيتا لتحقيق مهمة واضحة تتمثل في تحسين جودة حياة الأفراد من خلال تقديم خدمات توصيل غذائية ومستهلكات بشكل موثوق ومبتكر. يشهد السوق السعودي نمواً سريعاً في قطاع التكنولوجيا الاستهلاكية، مما يتطلب استراتيجيات اتصالات فعالة لجذب المستهلكين وتعزيز العلامة التجارية. لذلك، يلعب مدير الاتصالات دورًا محوريًا في صياغة الرسائل التي تعكس تأثير كيتا على المجتمعات المحلية والمستهلكين، مما يسهم في بناء علاقات قوية مع وسائل الإعلام والشركاء التجاريين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات الاتصالات: مسؤول عن وضع استراتيجيات اتصالات فعالة تدعم الأهداف التجارية والحملات التسويقية. يتعين على مدير الاتصالات تحليل احتياجات السوق وتوجيه الرسائل بشكل يتلاءم مع العلامة التجارية.

• قيادة تخطيط وتنفيذ الإعلانات: يتولى مدير الاتصالات إدارة الإعلانات الخاصة بالإطلاقات والاتفاقيات والشراكات، وضمان تماشيها مع رؤية الشركة.

• بناء علاقات مع وسائل الإعلام: مسؤول عن إقامة والحفاظ على علاقات قوية مع وسائل الإعلام المختلفة في السعودية، بما في ذلك وسائل الإعلام الاستهلاكية والتجارية.

• تحديد فرص السرد القصصي: يعمل على اكتشاف وتطوير قصص تبرز تأثير كيتا على المستهلكين والتجار وشركاء التوصيل والمجتمعات المحلية.

• إعداد المواد الصحفية: ينشئ مدير الاتصالات محتوى مثل البيانات الصحفية، العروض الإعلامية، الأسئلة والأجوبة، الرسائل الأساسية، والمستندات التوجيهية للمتحدثين باسم الشركة.

• إدارة استفسارات وسائل الإعلام: يتولى الرد على استفسارات وسائل الإعلام ويعمل على تنظيم المقابلات والفعاليات الصحفية.

• التعاون مع قسم التسويق: يعمل بشكل وثيق مع فريق التسويق لضمان تكامل وسائل الإعلام المكتسبة مع الحملات المدفوعة والمملوكة.

• التنسيق مع فرق الوسائط الاجتماعية: يتعاون مع فرق الوسائط الاجتماعية والمحتوى لتعظيم فرص التواصل عبر القنوات المملوكة.

• رصد اتجاهات وسائل الإعلام: يقوم بمراقبة الاتجاهات في وسائل الإعلام ونشاط المنافسين لتحليل الفرص والمخاطر المحتملة.

• إدارة وكالات الاتصالات: يشرف على وكالات الاتصالات لضمان تنفيذ عالي الجودة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

• درجة البكالوريوس: يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس في مجالات الاتصالات، العلاقات العامة، الصحافة، التسويق، أو مجالات ذات صلة.

• الخبرة العملية: يتطلب المنصب 6-8 سنوات من الخبرة في مجال الاتصالات، العلاقات العامة، أو الشؤون المؤسسية.

• خبرة في التكنولوجيا الاستهلاكية: يفضل وجود خبرة في مجالات التكنولوجيا الاستهلاكية، التجارة الإلكترونية، توصيل الطعام، السلع الاستهلاكية سريعة الحركة، أو المنصات الرقمية.

• فهم عميق للسوق السعودي: يجب أن يكون لدى المتقدم معرفة شاملة بالمشهد الإعلامي السعودي وعلاقات قوية مع الصحفيين الرئيسيين.

• مهارات الكتابة والتواصل: يجب أن يكون المتقدم متمكنًا من الكتابة والتواصل باللغة العربية والإنجليزية بشكل ممتاز.

• إدارة وكالات العلاقات العامة: يجب أن يكون لديه خبرة في إدارة وكالات العلاقات العامة وأصحاب المصلحة عبر الأقسام المختلفة.

• مهارات إدارة المشاريع: يتطلب المنصب مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية، مع القدرة على التعامل مع أولويات متعددة في آن واحد.

المهارات التقنية المطلوبة

• إتقان أدوات البرمجيات: يجب أن يكون المتقدم متمكنًا من استخدام أدوات إدارة المحتوى، وبرامج تحرير النصوص، وأدوات التحليل الإعلامي.

• تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات الإحصائية وتقديم رؤى قيمة تدعم استراتيجيات الاتصالات.

• تسويق المحتوى: فهم استراتيجيات تسويق المحتوى وكيفية تنفيذها بشكل فعال عبر قنوات متنوعة.

• إدارة الحملات الإعلانية: القدرة على إدارة الحملات الإعلانية وتحليل أداءها بشكل دوري.

• تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: معرفة جيدة بكيفية استخدام منصات التواصل الاجتماعي في تعزيز العلامة التجارية.

المهارات الشخصية والقيادية

• التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي وتطوير رؤى طويلة الأمد تدعم أهداف الشركة.

• مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية وبناء علاقات إيجابية مع الشركاء ووسائل الإعلام.

• القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على العمل في بيئات سريعة التغير وضغوط عالية.

• التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية تتيح للمدير إيصال الأفكار بوضوح وفعالية.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز كيتا ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة تشجع على الإبداع والمبادرة. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة عمل تعزز التعاون والاحترام المتبادل بين جميع الموظفين. يتمتع الموظفون بفرصة العمل في فريق متنوع يضم مجموعة من الخبرات والأفكار، مما يسهم في تعزيز بيئة عمل شاملة ومشجعة. كما تلتزم كيتا بتوفير ظروف عمل مرنة تدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية، مما يجعلها وجهة مفضلة للمهنيين الطموحين.

فرص التطور والنمو المهني

تولي كيتا أهمية كبيرة لتطوير موظفيها، حيث توفر برامج تدريبية وورش عمل مستمرة لتعزيز المهارات والكفاءات. كما تتيح الشركة فرصاً للتقدم الوظيفي والتطور في مختلف الأقسام، مما يمنح الموظفين فرصة للنمو في مسيرتهم المهنية. من خلال الانخراط في مشاريع مبتكرة وتحديات جديدة، يمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم وتوسيع آفاقهم المهنية، مما يجعل العمل في كيتا تجربة محفزة وملهمة.