Cluster Reservations Manager - Raffles & Fairmont The Red Sea (Saudi Nationality)

تسعى فنادق رافلز وفيرمونت البحر الأحمر، الواقعة في مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة العربية السعودية، إلى تعيين مدير حجوزات الكلستر. ستوفر هذه المنشأة السياحية الفريدة للزوار تجربة متميزة في منتجع يركز على الطبيعة، يتضمن 361 غرفة، وأحد عشر مفهومًا مميزًا لتناول الطعام، بما في ذلك مطعم فوق الماء يطل على البحر الأحمر والغطاء النباتي، بالإضافة إلى منتجع صحي. سيتواجد المنتجع بجوار ملعب جولف يضم 18 حفرة، معززًا مكانة فيرمونت كوجهة عالمية للجولف. تسعى هذه المؤسسة إلى وضع معايير جديدة في التنمية المستدامة، إذ تمتد على ساحل يبلغ طوله 200 كم ويضم أكثر من 90 جزيرة غير مأهولة وبراكين خامدة، مما يوفر بيئة بحرية غنية ومواقع أثرية قديمة.

ستكون المسؤوليات الأساسية لمدير حجوزات الكلستر كما يلي:

• متابعة تحقيق الإيرادات المقررة لكل الفئات، مع التركيز على الحسابات الوطنية والدولية للفندق من حيث الحجوزات الفردية.
• ضمان معالجة جميع استفسارات الحجوزات بشكل مهني وسريع، لتفادي فقدان أي فرص عمل.
• تقديم التدريب للموظفين الحاليين والجدد في الفريق لتعزيز مهاراتهم في مبيعات الحجوزات.
• التعامل مع مشكلات الضيوف بطريقة إيجابية لحماية إيرادات الشركة وضمان رضا الضيوف.
• تطوير وصيانة جدول العمل في القسم لضمان تغطية مناسبة لاستقبال مكالمات الحجوزات، وتقليل فقدان المكالمات، وزيادة معدلات التحويل إلى حجوزات.
• تتبع المكالمات باستخدام أوراق تحويل المكالمات القياسية وإعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية.
• وضع وتعديل استراتيجيات البيع عبر جميع القنوات والفئات كما هو موجه من المسؤول المباشر وفقًا لمستوى المنشأة.
• إجراء التقييمات السنوية، وتقديم التوصيات بشأن خطة التعاقب المناسبة لتطوير الموظفين، لضمان استدامة قسم الحجوزات.

المؤهلات المطلوبة للوظيفة تشمل:

• القدرة على الإبداع وإدارة الضغوط.
• الرغبة في تطوير الذات والمهارات الشخصية.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة في آن واحد.
• مهارات تنظيم وتفويض العمل.
• القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية.

المهارات المطلوبة تشمل:

• مهارات قيادية قوية.
• القدرة على التدريب والإشراف على الفريق.
• مهارات استماع وتواصل شفهية ممتازة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج المرجوة.

إذا كنت تسعى لفرصة عمل متميزة في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، فإننا ندعوك للانضمام إلى فريقنا في فنادق رافلز وفيرمونت البحر الأحمر، حيث ستساهم في بناء تجربة استثنائية للزوار والمساهمة في تحقيق أهدافنا الطموحة.