Client Services Executive

نحن في Augustus Media نبحث عن موظف خدمات العملاء المتميز للانضمام إلى فريقنا في الرياض. سيكون المرشح المثالي شغوفًا بعالم الإعلام ويمتلك القدرة على إدارة علاقات العملاء بكفاءة، مع ضمان تنفيذ الحملات بشكل سلس عبر جميع علامات الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين، مما يضمن التواصل الفعّال وتلبية احتياجاتهم.
• إدارة الاتصالات اليومية وضمان الردود والموافقات في الوقت المناسب.
• تحويل المقترحات الموقعة إلى ملخصات تنفيذية داخلية، والتنسيق مع فرق المحتوى والمحررين والإنتاج.
• متابعة المواعيد النهائية بشكل استباقي لضمان تسليم الحملات بسلاسة.
• مراجعة المحتوى القابل للنشر للتأكد من دقته من حيث التنسيق، والتصنيف، والتعليقات، والجودة العامة.
• دعم إعداد التحديثات المتوسطة للحملات والتقارير النهائية للأداء.
• الحفاظ على تنظيم وتحديث سجلات التتبع والوثائق بشكل مستمر.

المتطلبات والمؤهلات:

• تتراوح الخبرة بين 1 إلى 3 سنوات في مجال خدمات العملاء، أو تنسيق الحسابات، أو عمليات الإعلام الرقمي، ويفضل أن تكون الخلفية في وكالة أو ناشر.
• مهارات قوية في التواصل وآداب البريد الإلكتروني.
• قدرة استثنائية على التنظيم وإدارة الوقت بفاعلية.
• القدرة على إدارة عدة حملات نشطة في وقت واحد واتباع عمليات هيكلية واضحة.
• فهم جيد لصيغ النشر على وسائل التواصل الاجتماعي مثل (Reels، Stories، TikTok، المحتوى المعلم، أساسيات الدفع).

المهارات المطلوبة:

• ذهنية استباقية مع انضباط قوي في المتابعة وملكية للمسؤوليات.
• القدرة على العمل ضمن فرق متعددة والتنسيق مع مختلف الأقسام.
• مهارات تحليلية جيدة لتفسير البيانات وتقديم تقارير دقيقة.
• القدرة على التعامل مع ضغوط العمل والمواعيد النهائية بشكل فعال.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية في بيئة ديناميكية وتود أن تكون جزءًا من فريق مبتكر، فإن هذه الوظيفة قد تكون مناسبة لك.