CAR RENTAL AGENT
ALTAWKILAT
الرياضدوام كاملمبتدئ3 مشاهدة
تعتبر وظيفة وكيل تأجير السيارات في شركة التوكيلات من الفرص المثيرة للباحثين عن عمل، حيث تتيح لهم فرصة العمل في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات. يتوقع من المرشحين أن يقدموا خدمة ممتازة للعملاء، ويساعدوا في تلبية احتياجاتهم من خلال توفير معلومات دقيقة ومفيدة حول خدمات تأجير السيارات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الترحيب المهني والمهذب للعملاء عند وصولهم إلى المكتب.
- مساعدة العملاء في اختيار السيارات المناسبة وفقاً لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم الشخصية.
- تزويد العملاء بمعلومات شاملة حول أسعار الإيجار، ميزات السيارات، خيارات التأمين، وسياسات الشركة.
- معالجة استفسارات وشكاوى العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم.
- الترويج لبيع الخدمات والمنتجات الإضافية مثل تغطية التأمين، أجهزة GPS، ومقاعد الأطفال.
- إدارة عمليات الحجز، الإلغاء، والتعديلات بكفاءة.
- التعامل مع المعاملات المالية للعملاء بما في ذلك المدفوعات والمبالغ المستردة مع ضمان الدقة والامتثال لسياسات الشركة.
- فحص السيارات قبل وبعد التأجير للتأكد من نظافتها، وتوافر الوقود، وصلاحيتها للعمل.
- توثيق أي أضرار أو مشكلات في السيارات وإبلاغ القسم المعني.
- تنسيق الصيانة والإصلاحات مع قسم الخدمة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مبيعات تأجير السيارات تعتبر ميزة إضافية.
- معرفة جيدة بسياسات وإجراءات تأجير السيارات.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تنظيمية وإدارية عالية.
- القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية.
- مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة.
- إلمام جيد بمتطلبات السلامة والأمان في تأجير السيارات.
- مهارات العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٧ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة