مدير أول للتحول الرقمي للعمليات التجارية

تعتبر وظيفة مدير أول عمليات الأعمال في التحول الرقمي من المناصب الحيوية في شركة خدمات الأرض السعودية (SGS)، حيث يضطلع هذا الدور بمهمة قيادة وتنفيذ أجندة التحول الرقمي التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا باستراتيجية الشركة الرقمية في مجال المطارات. يمثل هذا الدور حلقة وصل بين الأولويات التنفيذية وعمليات التشغيل اليومية، من خلال ضمان توافق التكنولوجيا والعمليات والأفراد لتحقيق نتائج قابلة للقياس. في ظل التوجه المتزايد نحو التحول الرقمي، تُعتبر هذه الوظيفة محورية في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء في القطاع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تحويل الأولويات التنفيذية إلى خارطة طريق رقمية: العمل على ترجمة أولويات الرئيس التنفيذي والإدارة العليا إلى خطة رقمية مرتبطة باستراتيجية SGS للمطارات الرقمية، مما يضمن توجيه الجهود نحو الأهداف الاستراتيجية.

2. تحديد العمليات الرقمية المستقبلية: تطوير العمليات الرقمية المستقبلية المتعلقة بخدمات المناولة الأرضية مثل زمن التحول، وإدارة الأمتعة، وخدمات الفوترة، وتنظيم العمل، وتوظيف القوى العاملة المتنقلة.

3. تحديد النتائج القابلة للقياس: وضع مؤشرات أداء قابلة للقياس تتعلق بنسبة التسليم في الوقت المحدد، ونسبة اعتماد التكنولوجيا، وتحسين مستوى الخدمة، وتقليل زمن التحول، وزيادة العائد على الاستثمار.

4. استراتيجية إدارة الموردين: تطوير وإدارة استراتيجية الموردين من خلال اختيار ومراقبة الشركاء التكنولوجيين، وضمان توافق شروط العمل ومؤشرات الأداء مع سرعة وفاعلية التسليم.

5. إدارة الميزانية والموارد: اقتراح تخصيصات الميزانية لعمليات التحول الرقمي، وتحسين الإنفاق، وضمان توافر المهارات الداخلية والخارجية الضرورية لتخفيف المخاطر المتعلقة بالتسليم.

6. إدارة إطار عمل PMO خفيف: الإشراف على إطار عمل إدارة المشاريع ضمن عمليات التحول الرقمي، بما في ذلك مراحل المراجعة، وإدارة المخاطر والقضايا، وتتبع الفوائد لضمان التسليم في الوقت المناسب بتكلفة فعالة.

7. ضمان التوافق مع العمارة المؤسسية: ضمان توافق الأنظمة من خلال تحديد معايير تكامل الأنظمة، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والبيانات عبر المنصات المختلفة مثل Inform وEPG وSAP وDCS وغيرها.

8. قيادة التعاون بين الأقسام: تعزيز التعاون بين مختلف الأقسام مثل العمليات والموارد البشرية والمالية والخدمات التجارية وشركاء الطيران لضمان التوافق الفعال وتحقيق نتائج إيجابية.

9. قيادة مبادرات التغيير: رعاية خطط الاتصال والتدريب المنظمة لتعزيز اعتماد الابتكارات الرقمية في المحطات، وتعزيز ثقافة العمل الرقمي.

10. تنفيذ المبادرات الرقمية بشكل شامل: إدارة تنفيذ المبادرات الرقمية للمطارات بدءًا من الفكرة مرورًا بالتصميم والبناء والاختبار، وصولًا إلى التنفيذ الفعلي لضمان تسليم سلس.

11. إدارة التكاملات عبر الأنظمة: إدارة التكاملات بين الأنظمة المختلفة لضمان جودة البيانات وتدفق المعلومات في الوقت الحقيقي.

12. قياس النتائج بعد التنفيذ: قياس نتائج الأداء بعد التنفيذ من حيث الكفاءة ومستويات الخدمة وتكاليف التشغيل وتجربة العملاء، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال التحول الرقمي أو إدارة العمليات، مع سجل حافل في تنفيذ استراتيجيات التحول.
3. خبرة في إدارة المشاريع ووجود مؤهلات معترف بها في هذا المجال.
4. فهم عميق للتكنولوجيات الحديثة المستخدمة في مجال المطارات مثل IoT، والذكاء الاصطناعي، والتحليل البياني.
5. قدرة على العمل تحت الضغط وتولي مسؤوليات متعددة بشكل متزامن.
6. مهارات تحليلية قوية، مع القدرة على استنباط النتائج من البيانات.
7. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، مع معرفة باللغة العربية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة الأنظمة: قدرة على إدارة وتكامل الأنظمة المختلفة مثل SAP وDCS.
2. تحليل البيانات: مهارات قوية في تحليل البيانات واستخدام أدوات التحليل المتقدم.
3. فهم التكنولوجيا: معرفة بالتكنولوجيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء.
4. تطوير البرمجيات: خبرة في تطوير البرمجيات أو إدارة المشاريع الرقمية.
5. إدارة المشاريع: القدرة على استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل Agile وScrum.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل الفعال: القدرة على التواصل بشكل واضح مع الفرق المختلفة والمستويات الإدارية.
2. القدرة على التأثير: مهارات القيادة لإلهام وتحفيز الفرق نحو تحقيق الأهداف.
3. التفكير الاستراتيجي: القدرة على رؤية الصورة الكبيرة وتطوير استراتيجيات طويلة الأمد.
4. حل المشاكل: القدرة على تحديد المشكلات وتطوير حلول فعالة.
5. التعاون: مهارات العمل الجماعي وتعزيز التعاون بين الفرق المختلفة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر شركة خدمات الأرض السعودية (SGS) بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تشجع الشركة على تبني التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في جميع جوانب العمل. تتميز الشركة بثقافتها الداعمة للتطوير المهني والنمو الشخصي، مما يوفر للموظفين فرصًا للتعلم والتطور في مجالاتهم. كما تسعى SGS إلى تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مما يعزز من رضا الموظفين ويشجعهم على تقديم أفضل ما لديهم.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح SGS لموظفيها فرصًا كبيرة للتطور والنمو المهني من خلال برامج تدريبية وورش عمل متخصصة في مجالات التحول الرقمي وإدارة العمليات. يتيح العمل في هذه الشركة للموظفين الفرصة للتفاعل مع خبراء الصناعة والمشاركة في مشاريع مبتكرة تسهم في تحسين الأداء العام. كما تدعم الشركة تطلعات موظفيها للنمو داخل المؤسسة، مما يسهم في بناء مسيرات مهنية ناجحة ومستدامة.