Business Development & Operations Manager

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير تطوير الأعمال والعمليات من الوظائف الحيوية في المؤسسات الصحية، حيث تلعب دوراً محورياً في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتوسيع نطاق الخدمات المقدمة للمرضى. في الوقت الذي يشهد فيه القطاع الصحي في المملكة العربية السعودية نمواً ملحوظاً، تبرز الحاجة إلى قادة قادرين على تحديد الفرص الجديدة وتحقيق نتائج مستدامة. تمثل عيادات مفاصل مثالاً على العيادات التي تسعى لتقديم رعاية صحية متميزة تركز على احتياجات المرضى، مما يستدعي وجود مدير تطوير الأعمال والعمليات الذي يتمتع برؤية استراتيجية وقدرة على التكيف مع المتغيرات السريعة في هذا القطاع. من خلال هذه الوظيفة، سيكون لديك الفرصة للمساهمة في تحسين تجربة المرضى وتعزيز الأداء المالي، مما يؤدي إلى تحقيق النجاح المستدام للمؤسسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تطوير وتنفيذ استراتيجيات نمو الأعمال: وضع استراتيجيات شاملة لزيادة حجم المرضى والإيرادات، مما يتطلب تحليل السوق والتوجهات الحالية لتحديد الفرص المحتملة.

2. تحديد وبناء شراكات استراتيجية: العمل على إقامة علاقات مع مقدمي الرعاية الصحية الآخرين، وشركات التأمين، والجهات corporates لتعزيز شبكة الخدمات المتاحة للمرضى.

3. الإشراف على العمليات اليومية للعيادة: ضمان تنفيذ العمليات بكفاءة وجودة، والتحقق من الامتثال للمعايير الصحية واللوائح المحلية.

4. مراقبة الأداء المالي: متابعة الأداء المالي للعيادة من خلال تحليل الميزانيات والمؤشرات الرئيسية (KPIs) لضمان تحقيق الأهداف المالية.

5. تحسين تجربة المرضى: تطوير عمليات خدمة العملاء لتعزيز رضا المرضى من خلال تقديم خدمات صحية متميزة.

6. قيادة المبادرات التسويقية: إدارة الحملات التسويقية بما في ذلك الحملات الرقمية والتواصل مع المجتمع لزيادة الوعي بالعيادة وخدماتها.

7. إدارة أداء الموظفين: تنظيم جداول العمل وتقييم أداء الموظفين لضمان تحقيق الأهداف المحددة.

8. ضمان الامتثال للوائح الصحية: التأكد من أن جميع العمليات تتماشى مع القوانين واللوائح الصحية المعمول بها.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الرعاية الصحية، أو في مجال ذي صلة (يفضل الحصول على MBA).

2. خبرة تتراوح بين 3 إلى 7 سنوات في عمليات الرعاية الصحية، تطوير الأعمال، أو إدارة العيادات.

3. فهم قوي للأنظمة الصحية والمتطلبات التنظيمية المتعلقة بالرعاية الصحية.

4. قدرة مثبتة على تحقيق نمو الإيرادات وتحسين العمليات.

5. مهارات ممتازة في القيادة والتواصل وحل المشكلات.

6. خبرة في الميزانيات، التقارير، وتحليل البيانات.

7. إجادة استخدام برامج MS Office وأنظمة إدارة العيادات.

المهارات التقنية المطلوبة

1. التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع استراتيجيات طويلة الأمد تحقق الأهداف المؤسسية.

2. إدارة المالية والعمليات: فهم عميق للمفاهيم المالية والقدرة على إدارة العمليات بفعالية.

3. بناء العلاقات والتفاوض: مهارات قوية في بناء علاقات شراكة مع مختلف الأطراف.

4. التركيز على تجربة العملاء (المرضى): القدرة على تحسين تجربة المرضى وتحقيق رضاهم.

5. إدارة المشاريع: مهارات في إدارة المشاريع لضمان تنفيذ المبادرات في الوقت المحدد وضمن الميزانية.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات قيادية قوية: القدرة على تحفيز الفريق وتحقيق أهداف العمل.

2. مهارات تواصل فعالة: القدرة على التواصل بوضوح مع جميع مستويات الموظفين.

3. قدرة على اتخاذ القرارات: اتخاذ قرارات مستنيرة وسريعة استناداً إلى البيانات والتحليلات.

4. مرونة وقدرة على التكيف: القدرة على العمل في بيئة تتسم بالتغيرات السريعة والتحديات.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز عيادات مفاصل ببيئة عمل تدعم الابتكار والتعاون. نحن نؤمن بأهمية تقديم رعاية صحية متميزة، لذا نحرص على خلق مناخ يشجع على العمل الجماعي والتفاعل الإيجابي بين جميع الموظفين. نعمل على تعزيز قيمة كل موظف وتقديم الدعم اللازم لهم لتحقيق أهدافهم المهنية. كما أن لدينا التزاماً عميقاً بتوفير خدمات صحية متكاملة تركز على احتياجات المرضى، مما يجعلنا الخيار المفضل للكثيرين في المجتمع.

فرص التطور والنمو المهني

نحن نؤمن بأن الاستثمار في موظفينا هو أساس نجاحنا. لذا، نقدم فرصاً متنوعة للتدريب والتطوير المهني، بما في ذلك ورش العمل والدورات المتخصصة في مجالات إدارة الأعمال والرعاية الصحية. نسعى لتوفير بيئة تعليمية مستدامة تشجع على التطور والنمو الشخصي والمهني، مما يتيح لك فرصة بناء مسيرة مهنية ناجحة ومثمرة. من خلال الانضمام إلى فريقنا، ستكون جزءاً من رحلة مستمرة نحو التميز والابتكار في تقديم خدمات الرعاية الصحية.