BO الأساسية ومدير السحابة

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير النواة السحابية وإدارة العمليات الأساسية (BO Core and Cloud Manager) من المناصب الحيوية في قطاع الاتصالات والتكنولوجيا بالمملكة العربية السعودية، حيث تلعب دورًا محوريًا في ضمان استمرارية وجودة الخدمات المقدمة للعملاء. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تقنية متقدمة وقدرة على إدارة الفرق وتحليل البيانات لضمان تحقيق مستويات الأداء المتفق عليها. في ظل التوجه السريع نحو التحول الرقمي وزيادة الاعتماد على الحلول السحابية، يزداد الطلب على المهنيين المؤهلين في هذا المجال، مما يجعل هذه الوظيفة فرصة مثالية للمهتمين بتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة ديناميكية ومبتكرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. عمليات ضمان الجودة من المستوى الثاني: إدارة وتنفيذ عمليات الدعم الفني من المستوى الثاني وفقًا لمعايير مركز العمليات، بما يتماشى مع عمليات EOE/MSTOP، لضمان استجابة فعالة وسريعة للمشكلات.

2. إدارة الأعطال والمشكلات: التعامل مع الأعطال والمشكلات من المستوى الثاني، وتقديم التصعيد اللازم للدعم من الموردين أو إلى فرق العمليات الأخرى، لضمان استمرارية الخدمة.

3. تنفيذ الأوامر الفنية: دعم وتنفيذ الأوامر الفنية والنشاطات المجدولة على الشبكة الحية والخدمات والعمليات، مما يضمن تحسين الأداء العام.

4. تحليل مؤشرات الأداء: إجراء تحليلات شاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية للشبكة والموارد، لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

5. التخطيط والتصميم: المشاركة في تخطيط وتصميم وتحسين الشبكة، لضمان تحسين مستمر ودقيق في الأداء.

6. إدارة التغييرات: دعم عملية إدارة التغييرات الخاصة بالتطبيقات والخدمات، وتقديم المتطلبات الفنية والتشغيلية اللازمة.

7. إدارة الأمان: ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الأمنية المعتمدة، لحماية الشبكة والبيانات الحساسة.

8. تقدير التكاليف: تقدير التكاليف والميزانية المتعلقة بصيانة الخدمات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

9. إدارة البيانات: تأكيد تحديث قواعد البيانات التشغيلية وضمان أدائها وفقًا لمستويات الأداء المتوقعة.

10. إدارة المخاطر: إجراء تحليلات للمخاطر وتأثيرها على الشبكة، مع تقديم الحلول المناسبة.

11. تحديث الموارد: إدخال التحديثات اللازمة على الأنظمة والتطبيقات لضمان توافقها مع المتطلبات التقنية الحديثة.

12. المراقبة اليومية: متابعة مؤشرات الأداء اليومية بالتوازي مع عمليات المستوى الأول، لضمان استجابة سريعة للمشكلات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات أو علوم الحاسوب أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة العمليات أو الدعم الفني في قطاع الاتصالات.
3. معرفة عميقة بمفاهيم الشبكات والبروتوكولات ذات الصلة.
4. القدرة على العمل في بيئة ديناميكية تحت ضغط.
5. مهارات تحليل البيانات واتخاذ القرارات المبنية على المعلومات.
6. معرفة في أنظمة إدارة الشبكات وأدوات التحليل.
7. القدرة على التواصل الفعال مع الفرق التقنية وغير التقنية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إلمام بمفاهيم إدارة الشبكات وأنظمة الاتصالات.
2. مهارات تحليل البيانات واستخدام أدوات التحليل المتقدمة.
3. معرفة في إدارة التغييرات والتكوينات داخل الشبكات.
4. القدرة على التعامل مع أنظمة التشغيل المختلفة.
5. إلمام بأدوات المراقبة والأمان الشبكي.
6. مهارات برمجية أساسية (مثل Python أو Bash) قد تكون مفيدة.
7. معرفة في إدارة قواعد البيانات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
2. قدرة على القيادة والتوجيه الفعال للفرق.
3. مهارات اتصال ممتازة، شفوية وكتابية.
4. القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
5. مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
6. القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة والتحديات الجديدة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تقدم شركة إريكسون بيئة عمل تفاعلية وديناميكية تشجع على الابتكار والتطوير المهني. تتبنى الشركة ثقافة تعاونية حيث يُشجع الموظفون على تبادل الأفكار والعمل معًا لتحقيق الأهداف المشتركة. كما تلتزم إريكسون بتوفير بيئة عمل متنوعة وشاملة، مما يعزز من الإبداع ويساهم في تحقيق نتائج فعالة. تقدم الشركة أيضًا برامج تدريبية متقدمة وموارد لدعم نمو الموظفين وتطوير مهاراتهم.

فرص التطور والنمو المهني

توفر إريكسون فرصًا واسعة للنمو والتطور المهني، حيث يمكن للموظفين الاستفادة من برامج تدريب مهنية متخصصة وتوجيه من خبراء في المجال. تشجع الشركة على التعلم المستمر وتطوير المهارات، مما يسهل على الموظفين التقدم في مسيرتهم المهنية. بالإضافة إلى ذلك، توفر إريكسون فرصًا للتنقل الوظيفي داخل الشركة، مما يتيح للموظفين استكشاف أدوار جديدة وتحديات مختلفة تعزز من خبراتهم وتفتح أمامهم آفاق جديدة.