جامع الفاتورة | الفطيم للسيارات - بي واي دي | المملكة العربية السعودية

تُعد وظيفة مُحصّل الفواتير في مجموعة الفطيم للسيارات من الأدوار الحيوية في تعزيز استقرار العمليات المالية وضمان تسيير الأمور المالية بالشكل المطلوب. تأسست مجموعة الفطيم في الثلاثينيات كشركة تجارية، وأصبحت اليوم واحدة من أكثر الشركات تنوعًا وتقدمًا في المنطقة، حيث تتخذ من دبي مقراً لها. تتوزع الأنشطة على خمس وحدات تشغيلية تشمل السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، وتجارة التجزئة، والرعاية الصحية، مع وجود أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة. إن التركيز الدائم على العميل وابتكار الحلول يُعدّ من العوامل التي تسهم في نمو المجموعة وتوسعها، مما ينعكس إيجابًا على المجتمع والأسواق المحلية.

تتمثل أهمية وظيفة مُحصّل الفواتير في السوق السعودي في قدرتها على تحسين تدفقات النقد وتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال استعادة المستحقات بشكل فعال. يُسهم المُحصّل في تقليل الأرصدة المتأخرة، مما يساعد الشركات على تحقيق أهدافها المالية ويدعم النمو المستدام.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. جمع المدفوعات والمتابعة: التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لجمع المدفوعات المتأخرة، مما يساعد على تحقيق الأهداف المالية المحددة.

2. متابعة الفواتير المستحقة: الحفاظ على جداول التحصيل من خلال متابعة الفواتير غير المدفوعة وتحديد مواعيد نهائية لجمع الدفعات.

3. التواصل مع العملاء والتفاوض: التفاوض بشأن خطط الدفع مع العملاء عند الحاجة، مما يتطلب مهارات عالية في التفاوض لضمان الوصول إلى حلول توافقيّة.

4. إدارة المحادثات الصعبة: التعامل مع المحادثات المعقدة بطريقة احترافية للمحافظة على العلاقات الجيدة مع العملاء، حتى في الظروف الصعبة.

5. معالجة الشكاوى: العمل على حل النزاعات المتعلقة بالفواتير مع العملاء بالتعاون مع الفرق الداخلية، مما يحسن من تجربة العميل ويعزز من سمعة الشركة.

6. التوثيق والتقارير: تسجيل جميع الاتصالات وتحديث حسابات العملاء لضمان توثيق دقيق لكل المعاملات، وتقديم تقارير دورية حول حالة التحصيل.

7. التصعيد والتنسيق: تصعيد الحالات المعقدة أو ذات المخاطر العالية إلى مدير الائتمان، مما يضمن معالجة القضايا بشكل سريع وفعال.

8. التعاون مع الفرق المالية: العمل عن كثب مع فريق المالية والائتمان لدعم مبادرات تحسين أداء التحصيل وتبسيط العمليات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. يُفضل أن يكون المتقدم حاملاً لشهادة الثانوية العامة أو درجة بكاليوس.
2. خبرة تتراوح بين 1-3 سنوات في مجال التحصيل، أو الحسابات المستحقة، أو خدمة العملاء.
3. خبرة في التعامل مع مدفوعات العملاء أو الاستفسارات المتعلقة بالفواتير.
4. معرفة أساسية بالعمليات المحاسبية أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (مثل SAP).

المهارات التقنية المطلوبة:

1. مهارات تواصل قوية وقدرة على التفاوض بفعالية.
2. القدرة على إدارة المحادثات الصعبة بشكل احترافي.
3. الانضباط في المتابعة والاهتمام بالتفاصيل.
4. مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل جيد.
5. معرفة أساسية بالعمليات المالية والمحاسبية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل فعالة مع القدرة على بناء علاقات مع العملاء.
2. قدرة على التحليل وحل المشكلات بطرق مبتكرة.
3. مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة.
4. القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تُعتبر مجموعة الفطيم للسيارات بيئة عمل ديناميكية تحتضن التنوع وتعزز من الابتكار. يتمتع الموظفون بفرصة العمل ضمن فريق ملتزم يسعى لتحقيق التميز في جميع جوانب العمل. تركز ثقافة الشركة على القيم الأساسية مثل الاحترام، والتعاون، والنزاهة، مما يجعل من العمل في المجموعة تجربة محفزة ومجزية. تُولي مجموعة الفطيم أهمية كبيرة لتطوير الموظفين من خلال بيئة عمل تشجع على التعلم والتطور المهني.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم مجموعة الفطيم للسيارات فرصًا واسعة للتطوير والنمو المهني. حيث يتم تشجيع الموظفين على تطوير مهاراتهم من خلال برامج تدريبية متخصصة وورش عمل تهدف إلى تعزيز الكفاءات الفردية والجماعية. يتيح نظام التقييم المستمر للموظفين فرصة التقدم في السلم الوظيفي، مما يمكنهم من تحقيق طموحاتهم المهنية في بيئة عمل متطورة. كما تساهم الشركة في توسيع آفاق الموظفين من خلال مشاريع جديدة وتحديات، مما يعزز من خبراتهم ويزيد من فرصهم في المستقبل.