B2B Consultant Relations Specialist

تعتبر وظيفة "أخصائي علاقات استشاري B2B" في شركة "لبيه" فرصة مثيرة للمهنيين ذوي الخبرة في إدارة العلاقات مع المتخصصين في القطاع المؤسسي. تقع هذه الوظيفة في المدينة المنورة، وتتمحور حول جذب وتطوير المتخصصين مثل المدربين الشخصيين، والمهنيين، ومدربي الرياضة، ومتخصصي التغذية، والخبراء الماليين، مع ضمان تحقيق أعلى مستويات الفعالية والأداء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة عملية جذب وتوظيف المتخصصين في القطاع المؤسسي، وضمان تجربة سلسة لهم من خلال تنسيق عمليات التسجيل والتوجيه.
• توجيه المتخصصين حول منصة "لبيه"، وسياسات الشركة، وأطر تقديم الخدمات للعملاء المؤسسيين.
• إقامة علاقات مهنية طويلة الأمد مع المتخصصين، وضمان التزامهم بمعايير جودة الخدمة والإرشادات المهنية.
• متابعة مؤشرات الأداء الخاصة بالمتخصصين، مثل عدد الجلسات، ومستويات رضا العملاء، والالتزام بالمواعيد.
• معالجة التحديات التشغيلية والتقنية التي يواجهها المتخصصون، وتقديم برامج تحفيزية لزيادة التفاعل والمساءلة.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المؤسسيين، والاستجابة لاستفساراتهم بشكل احترافي وفي الوقت المناسب.
• تتبع وتوثيق الشكاوى والتذاكر، وضمان حلها بالتنسيق مع الفرق الداخلية.
• إعداد تقارير الأداء وتقديم تحسينات مستندة إلى البيانات.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو علم النفس، أو الموارد البشرية، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في خدمة العملاء، بما في ذلك سنتين على الأقل في دور قيادي.
• خبرة في إدارة الفرق ودعم العملاء عبر القنوات الرقمية.
• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على اتخاذ قرارات مدروسة.
• مهارات تواصل وتعاطف متميزة تناسب القطاع الصحي النفسي.
• القدرة على إدارة العلاقات وبناء الثقة مع المتخصصين والعملاء على حد سواء.

تعد هذه الوظيفة فرصة للانضمام إلى فريق ديناميكي يعمل على تحسين تجربة العملاء في القطاع المؤسسي، وتقديم الدعم للمتخصصين لتحقيق النجاح في مسيرتهم المهنية.