Automated Operations Engineer (Diploma & Bachelor's Graduates)

نحن في شركة إريكسون، الرائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا الاتصالات المتطورة، نبحث عن مهندسين متخصصين في العمليات الآلية (خريجي الدبلوم والبكالوريوس) للانضمام إلى فريقنا المبتكر في جدة، مكة المكرمة. ستتاح لك الفرصة لاستخدام مهاراتك وإبداعك لدفع حدود الممكن من خلال بناء حلول مبتكرة للتحديات العالمية الكبرى.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مراقبة الشبكة المحمولة الحية على مدار الساعة، والتأكد من تحديد المشكلات وحلها بسرعة لتفادي أي انقطاع في الخدمة، بما في ذلك الخدمات الحيوية مثل المكالمات الطارئة.
• تنسيق ودعم وإدارة وتنفيذ أنشطة الصيانة الاستباقية والتفاعلية من المستوى الأول لضمان استمرارية الخدمات وتلبية معايير أداء اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
• فتح وإدارة تذاكر مشاكل العملاء ومعالجة طلبات الخدمة باستخدام أنظمة وأدوات تشغيلية متنوعة.
• بدء ودعم التحقيق في الحوادث من خلال تحليل الاتجاهات لأداء المستخدم النهائي وأعطال الشبكة، مما يمكن من التعرف المبكر على المشكلات المحتملة للعملاء.
• المشاركة بنشاط في تطوير وتنفيذ حلول جديدة لتلبية متطلبات العملاء المتطورة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة دبلوم أو بكاليوس في الهندسة (الاتصالات، الكهرباء، البرمجيات، أو مجال تقني ذي صلة).
• مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية.
• القدرة على العمل في نموذج نوبات دورية.
• الرغبة في التعلم والتطور في بيئة ديناميكية.
• القدرة على التفكير التحليلي وحل المشكلات.

المهارات المطلوبة:

• معرفة أساسية بتقنيات الشبكات وأنظمة التشغيل.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• قدرة على العمل ضمن فريق متعاون ومبتكر.
• مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع الفرق الفنية والعملاء.

انضم إلينا في إريكسون، حيث يمكنك أن تصبح مستكشفًا وصانع تغيير، وكن جزءًا من رؤية تحقيق اتصالات غير محدودة تحسن حياة الناس وتعيد تعريف الأعمال.