Assistant Store Manager / Store Supervisor (Westfield Jeddah)

APM Monaco هي علامة تجارية عصرية متخصصة في مجوهرات الموضة، تأسست عام 1982، وتعتبر رمزًا للجمال والأناقة المستوحاة من أسلوب حياة موناكو وجنوب فرنسا. مع توسعنا في السوق السعودي، نسعى للبحث عن فرد متحمس ومتفاني للانضمام إلى فريقنا في جدة. ستكون مهمتك الأساسية هي تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية، مما يسهم في بناء العلامة التجارية لـ APM من خلال تعزيز العلاقات القوية مع العملاء في المتجر. تعد هذه الوظيفة ذات أهمية خاصة في السوق السعودي، حيث تساهم في تعزيز ثقافة الخدمة الممتازة وتلبية احتياجات العملاء الفريدة في قطاع المجوهرات الراقية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تقديم خدمة عملاء استثنائية: توفير تجربة تسوق متميزة للعملاء من خلال الاستماع لاحتياجاتهم وتقديم المشورة المناسبة حول المنتجات.

2. إدارة المبيعات: دعم متطلبات المبيعات اليومية وتحقيق الأهداف المحددة بالتعاون مع الفريق، وتعزيز الأداء البيعي من خلال استراتيجيات فعالة.

3. تحليل مؤشرات الأداء: متابعة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد مجالات التحسين وزيادة الكفاءة.

4. تدريب وتوجيه الفريق: تدريب أعضاء الفريق الجدد وتوجيههم لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة وتحقيق أهداف المتجر.

5. إدارة المخزون: الإشراف على إدارة المخزون والتأكد من توافر المنتجات المطلوبة، والعمل على تنظيم المخزون بفاعلية.

6. التسويق المرئي: المشاركة في تنفيذ استراتيجيات التسويق المرئي داخل المتجر لضمان عرض المنتجات بطريقة جذابة.

7. التواصل مع الإدارة: التواصل بانتظام مع الإدارة العليا بشأن الأداء، والتحديات، والفرص المتاحة لتحسين العمليات.

8. تطوير علاقات العملاء: بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان ولائهم للعلامة التجارية وزيادة نسبة العودة للشراء.

9. إدارة العمليات اليومية: المساعدة في إدارة العمليات اليومية للمتجر، بما في ذلك الجداول الزمنية والأنشطة اليومية.

10. الامتثال للسياسات: التأكد من الامتثال لجميع السياسات والإجراءات الداخلية فيما يتعلق بخدمة العملاء والتشغيل.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة مهنية: على الأقل 5 سنوات من الخبرة العملية في مجال البيع بالتجزئة الفاخر أو الموضة، مع خبرة لا تقل عن سنتين في منصب إداري.

2. أداء متميز في المبيعات: سجل حافل من الأداء الاستثنائي في المبيعات، مع القدرة على تحقيق الأهداف المحددة.

3. مهارات تواصل ممتازة: إتقان اللغة الإنجليزية والعربية، وإجادة لغات إضافية تعتبر ميزة.

4. شخصية ودودة: القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة ودية واحترافية، مع التركيز على خدمة العملاء.

5. مهارات تنظيمية: القدرة على إدارة الوقت والموارد بفعالية، وتنفيذ المهام بشكل منظم.

6. مهارات تحليلية: القدرة على تحليل البيانات واستخدام المؤشرات لتوجيه القرارات التجارية.

7. إلمام بتقنيات CRM: المعرفة بنظم إدارة علاقات العملاء (CRM) وكيفية استخدامها لتعزيز تجربة العملاء.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة المبيعات: القدرة على استخدام أدوات وتقنيات إدارة المبيعات لتحقيق الأهداف.

2. التسويق المرئي: مهارات في تصميم وتنفيذ استراتيجيات التسويق المرئي داخل المتجر.

3. التكنولوجيا الحديثة: القدرة على التعامل مع أنظمة البيع بالتجزئة والتطبيقات التكنولوجية ذات الصلة.

4. التعامل مع البيانات: مهارات في تحليل البيانات واستخدامها لتوجيه استراتيجيات البيع.

5. إدارة المخزون: معرفة بأساليب وتقنيات إدارة المخزون لضمان توافر المنتجات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. قيادة الفريق: القدرة على قيادة وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية تساعد في بناء علاقات إيجابية مع الزملاء والعملاء.

3. حل المشكلات: مهارات قوية في تحليل المشكلات وتقديم حلول فعالة وسريعة.

4. القدرة على التحفيز: القدرة على تحفيز الفريق وتعزيز روح التعاون والإنجاز.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعد APM Monaco بيئة عمل ديناميكية تضم فريقًا متنوعًا وحيويًا يسعى لتحقيق التفوق في خدمة العملاء. نحن نؤمن بأن النجاح يأتي من العمل الجماعي والتواصل المفتوح، حيث يتم تشجيع جميع الموظفين على تبادل الأفكار والمشاركة في صنع القرار. نحن نؤمن بأهمية بيئة العمل الإيجابية التي تعزز من الإبداع والتطور الشخصي، مما يجعل من APM Monaco مكانًا مثاليًا للنمو المهني.

فرص التطور والنمو المهني:

في APM Monaco، نحن نؤمن بتقديم الفرص لموظفينا لتحقيق أقصى إمكانياتهم. نحن نضمن دعم التطور المهني من خلال برامج تدريبية مخصصة وفرص للتقدم في السلم الوظيفي. كما نحرص على توفير بيئة تشجع على الابتكار وتقبل الأفكار الجديدة، مما يسهم في تعزيز مهارات الموظفين وفتح آفاق جديدة في مسيرتهم المهنية. انضم إلينا في رحلتنا نحو التميز، ودعنا نساعدك على تحقيق أهدافك الشخصية والمهنية.