مساعد مدير عمليات المبيعات والدعم

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مساعد مدير عمليات ودعم المبيعات من الوظائف الحيوية في شركة نستله، حيث تلعب دوراً مركزياً في تعزيز أداء الفريق التجاري وضمان تحقيق الأهداف البيعية. تقع هذه الوظيفة في مدينة جدة، إحدى أكبر المدن السعودية، مما يجعلها محوراً رئيسياً في سوق المواد الغذائية والمشروبات. يساهم الشخص في هذه الوظيفة في توفير جميع التقارير والبيانات اللازمة لفهم الأداء البيعي، مما يتيح للإدارة اتخاذ قرارات مدروسة تدعم نمو الأعمال. يتطلب هذا الدور التنسيق الفعال بين الفرق المختلفة، مما يعزز من قدرة الشركة على التكيف مع متغيرات السوق ويعكس التزامها بتقديم أفضل المنتجات والخدمات للعملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تطوير ونشر التقارير البيعية: المسؤولية عن إعداد كافة التقارير البيعية اليومية، الأسبوعية، والشهرية، مما يمكن الإدارة وفريق المبيعات من متابعة العمليات اليومية وتحليل الأداء.

2. دعم فريق المبيعات وتحليل البيانات: تقديم الدعم اللازم لفريق إدارة المبيعات من خلال إعداد وتحليل البيانات، مما يساهم في تحسين استراتيجيات المبيعات وتقديم العروض التقديمية اللازمة.

3. إدارة الإنفاق التجاري: التأكد من أن جميع النفقات التجارية مُعَكَّسة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفير رؤى على التحليلات والتقارير المتعلقة بها لجميع المعنيين.

4. إعداد البيانات للاجتماعات الشهرية: تجهيز جميع البيانات والنماذج المطلوبة للاجتماعات الشهرية، بما في ذلك الاجتماعات مع إدارة الأعمال والتقارير الخاصة بالمجموعات.

5. إدارة البيانات الأساسية: مسؤولية جميع البيانات الأساسية المتعلقة بالعملاء، بما في ذلك هيكلية العملاء وتوسيع المواد، بالتنسيق مع الأقسام المالية والمبيعات.

6. قيادة عملية توقع المبيعات: إدارة عملية استخدام أداة توقع المبيعات (MOSAIC) في مراكز العمليات، وضمان تحديث البيانات بشكل دوري.

7. التأكد من الالتزام بالسياسات التجارية: ضمان التزام جميع اتفاقيات الأعمال المتعلقة بالعملاء بالسياسات التجارية المعمول بها وتوثيقها بشكل صحيح.

8. متابعة مستندات السداد: متابعة فرق المبيعات للتأكد من تقديم الفواتير والملفات الداعمة في الوقت المحدد، والتصعيد للإدارة في حال حدوث أي تأخيرات أو مشكلات.

9. إدارة الشكاوى والنزاعات: إدارة الشكاوى والنزاعات بالتعاون الكامل مع فريق المبيعات ونظام إدارة الأعمال.

10. إعداد قوائم الأسعار والترويج: التواصل بشأن قوائم الأسعار، والتوزيع الدوري لمنتجات جديدة، وإرسال المعلومات المتعلقة بالترويجات الشهرية.

11. تحضير أهداف المبيعات: إعداد أهداف المبيعات الشهرية لكل بائع حسب القنوات، وحساب مكافآت فريق المبيعات.

12. الامتثال للأنظمة والإجراءات: التأكد من الالتزام الصارم بجميع الأنشطة المتعلقة بالتصنيف التجاري في نظام CRM، ورموز الصحة، وحوافز المبيعات، والاتفاقيات التجارية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الشهادة الجامعية: درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو المالية.

2. الخبرة العملية: خبرة تتراوح من 1 إلى 2 سنوات في تحليل المبيعات، دعم المبيعات، أو المالية، ويفضل أن تكون الخلفية في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول.

3. إدارة البيانات: القدرة على إدارة بيانات المبيعات وأداء التحليلات البيانية.

4. القدرة على التعامل مع أنظمة CRM: Familiarity with CRM reporting systems.

5. فهم العمليات التجارية: معرفة جيدة بالسياسات والإجراءات التجارية.

6. إتقان برامج Excel: مهارات متقدمة في استخدام برنامج Excel لتحليل البيانات.

7. تقديم تقارير دقيقة: القدرة على إعداد تقارير دقيقة وشاملة تساعد على اتخاذ القرارات.

المهارات التقنية المطلوبة

1. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات وتحويلها إلى معلومات قابلة للاستخدام.

2. استخدام أنظمة CRM: معرفة جيدة بأنظمة CRM وقدرتها على توثيق البيانات.

3. مهارات الحاسوب: إتقان برامج الحاسوب الأساسية، بما في ذلك Microsoft Office، وبالأخص Excel وPowerPoint.

4. إعداد العروض التقديمية: القدرة على إعداد عروض تقديمية مهنية وجذابة.

5. فهم تقنيات الترويج: معرفة بأساليب الترويج واستراتيجيات المبيعات.

6. إدارة الوقت: القدرة على إدارة الوقت بفعالية لتنفيذ المهام في المواعيد المحددة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل فعالة: القدرة على التواصل بوضوح مع الفرق المختلفة والأطراف المعنية.

2. العمل ضمن فريق: القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. مهارات حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.

4. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

5. القيادة: القدرة على قيادة الفرق نحو تحقيق الأهداف والمساهمة في نمو الفريق.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر شركة نستله واحدة من الشركات الرائدة في مجال المواد الغذائية والمشروبات، حيث تسعى دائماً إلى تحقيق أعلى مستويات الجودة والابتكار. تتميز بيئة العمل في نستله بالاحترافية والتعاون، مما يعزز من روح الفريق ويشجع على تبادل الأفكار البناءة. كما تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل شاملة تدعم التنوع والاختلاف، مما يساهم في تعزيز الإبداع والابتكار. تُعتبر ثقافة الشركة قائمة على مبادئ الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية، حيث تسعى دائماً لتحقيق تأثير إيجابي على المجتمع والبيئة.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة نستله فرصاً متعددة للتطور المهني والنمو الوظيفي، حيث توفر برامج تدريب وتطوير متقدمة تهدف إلى تعزيز مهارات الموظفين وتوسيع آفاقهم. كما تشجع الشركة على المشاركة في مشاريع متعددة التخصصات، مما يُتيح للموظفين اكتساب خبرات متنوعة وتطوير مهارات جديدة. يمكن للموظفين الطموحين الحصول على فرص للترقية والمشاركة في برامج القيادة، مما يساهم في تعزيز مسيرتهم المهنية. تعتبر نستله بيئة مثالية لمن يسعى لتحقيق طموحاته والانطلاق في مسيرة مهنية ناجحة.