Assistant Manager - Sales Operation

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر "بيوت السعودية" المنصة الرائدة في مجال العقارات بالمملكة، حيث تربط الملايين من المستخدمين وتقدم لهم أفضل تجربة بحث عبر الإنترنت. كجزء من مجموعة "دبيزل"، تساهم "بيوت" في تعزيز قوة العلامات التجارية في السوق، مما يتيح لها الوصول إلى أكثر من 200 مليون مستخدم شهريًا. في هذا السياق، يلعب دور مساعد مدير عمليات المبيعات أهمية بالغة، حيث يكون المسؤول عن تنفيذ العمليات المتعلقة بالمعاملات بعد البيع. يتطلب هذا الدور مهارات تنظيمية عالية واهتمامًا بالتفاصيل لضمان سير العمليات بسلاسة، مما يسهم في تحقيق الإيرادات المتوقعة وتحسين تجربة العملاء. من خلال العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والمالية والدعم الفني، يساهم مساعد مدير عمليات المبيعات في تعزيز كفاءة العمليات وتحقيق رضا العملاء في بيئة ديناميكية ومتغيرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. الإشراف على استلام وتحقق المدفوعات من العملاء: يتولى مساعد مدير العمليات مسؤولية التأكد من أن جميع المدفوعات المستلمة صحيحة ومطابقة للمعايير المحددة، مما يسهم في تقليل الأخطاء المالية.

2. ضمان اكتمال وثائق الدفع: يتطلب هذا التأكد من أن جميع الوثائق المتعلقة بالمدفوعات قد تم تقديمها ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها، مما يسهل من عملية التحقق ويعزز من موثوقية البيانات.

3. التنسيق مع قسم المالية للتأكيد والمصالحة: يعمل مساعد المدير على التعاون مع الفرق المالية للتأكد من صحة المدفوعات ومطابقتها مع السجلات المحاسبية.

4. تتبع مؤشرات الأداء الرئيسة المتعلقة بالمدفوعات: يتم متابعة الأداء الزمني للمدفوعات، مع رفع التقارير عن أي تأخيرات أو تباينات قد تحدث.

5. مراجعة وتحقق من صحة استمارات الحجز: التأكد من أن جميع المعلومات الواردة في استمارات الحجز دقيقة وكاملة لعدم حدوث أي سوء فهم في العمليات.

6. تنسيق إصدار وتحقق من اتفاقيات البيع والشراء (SPAs): يشمل ذلك التأكد من أن تفاصيل الاتفاقيات تتطابق مع البيانات المسجلة في النظام.

7. الحفاظ على سجلات موثوقة للوثائق: يتولى مساعد المدير مسؤولية إدارة السجلات والملفات بما يضمن التوافق مع المعايير والمعايير القانونية.

8. التنسيق مع فرق المبيعات لدعم الاستفسارات المتعلقة بالمعاملات: يساعد في توجيه فرق المبيعات في الأمور المتعلقة بالمعاملات، مما يعزز من كفاءة العمل الجماعي.

9. دعم الفرق الداخلية في التعامل مع استفسارات العملاء: يتوجب تقديم الدعم اللازم لفريق المبيعات من خلال خط المساعدة الخاصة بالعمليات للمساعدة في حل مشكلات المعاملات.

10. تحديد الفجوات والاختناقات في التنفيذ: يسعى مساعد المدير إلى استكشاف وتحليل المشكلات المتكررة وتقديم اقتراحات لتحسين العمليات.

11. تنسيق حل القضايا المتعلقة بالمعاملات: يتطلب التعامل مع أي مشكلات قد تحدث، مثل عمليات الاسترداد، لضمان رضا العملاء.

12. الامتثال للسياسات والإجراءات المعتمدة: يجب على مساعد المدير التأكد من أن جميع العمليات تتم وفقًا للسياسات المعتمدة، مما يعزز من موثوقية الشركة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة سابقة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة العمليات أو مجال ذي صلة.
3. معرفة قوية في معالجة المعاملات المالية والموارد المالية.
4. مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات بكفاءة.
5. إلمام جيد بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والبرامج ذات الصلة.
6. قدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
7. إجادة اللغة الإنجليزية والعربية بشكل ممتاز.

المهارات التقنية المطلوبة

1. خبرة في استخدام أدوات إدارة المشاريع وأنظمة تتبع الأداء.
2. مهارة في تحليل البيانات واستخدام برامج التحليل المالي.
3. إتقان استخدام تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، خاصة Excel وPowerPoint.
4. معرفة بنظم إدارة الوثائق والأرشفة الإلكترونية.
5. القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الفرق المختلفة.
2. القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق، مع مهارات تنظيم الوقت.
3. مهارات قيادية قوية، مع القدرة على توجيه وتطوير أعضاء الفريق.
4. التفكير الإبداعي والقدرة على تقديم حلول مبتكرة.
5. مستوى عالٍ من الالتزام والمهنية في جميع جوانب العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى "بيوت السعودية" إلى توفير بيئة عمل ديناميكية وداعمة تشجع الابتكار والتعاون بين الفرق. تُعزز ثقافة الشركة من التنوع والشمولية، مما يسمح لجميع الموظفين بالتعبير عن آرائهم والمشاركة في صنع القرار. يتمتع الموظفون بفرص للتعلم والنمو في بيئة تشجع على التطوير المستمر، مما يساهم في رفع مستوى الأداء العام. كما تركز الشركة على تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مما يسهم في تعزيز رفاهية الموظفين.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم "بيوت السعودية" لموظفيها فرصًا متعددة لتطوير مهاراتهم وتحقيق تطلعاتهم المهنية. يتم توفير برامج تدريبية متقدمة وورش عمل لتحسين المهارات الفنية والإدارية. كما يتم تشجيع الموظفين على المشاركة في مشاريع جديدة ومبادرات تحفيزية تعزز من تجربتهم المهنية. من خلال مسارات واضحة للنمو، يمكن للموظفين تحقيق تقدم ملحوظ في مسيرتهم المهنية، مما يعزز من ولائهم وانتمائهم للشركة.