Assistant Manager-Reservations

تعتبر وظيفة مساعد مدير الحجوزات فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل فندق باب سامحان، أحد فنادق مجموعة لاكشري كوليكشن التابعة لماريوت الدولية في الدرعية، الرياض. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن ضمان دقة الحجوزات والتواصل الفعال مع الضيوف، مما يسهم في تعزيز تجربة الضيوف وتحقيق أهداف الإيرادات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على دقة كتل الغرف، والحجوزات، والأكواد الخاصة بالسوق الجماعي.
• التواصل مع الموظفين الجدد حول قيم وثقافة الشركة.
• مراجعة وتنفيذ إجراءات جديدة للحجوزات.
• معالجة جميع طلبات الحجوزات، بما في ذلك التغييرات والإلغاءات عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد.
• تحديد احتياجات الضيوف من الحجوزات وتحديد نوع الغرفة الملائم.
• التحقق من توفر نوع الغرفة والأسعار، وشرح سياسات الضمان، والأسعار الخاصة، والإلغاءات للمتصلين.
• استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة للضيوف.
• الإجابة على استفسارات الضيوف حول مرافق وخدمات الفندق والإقامة.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة عملية لا تقل عن عامين في مجال الحجوزات أو مجال ذي صلة.
• خبرة إشرافية لا تقل عن عام واحد.
• لا يشترط وجود رخصة أو شهادة خاصة.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع تحديات الحجوزات بكفاءة.
• الالتزام بمعايير الشركة وسياساتها.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية.
• القدرة على استخدام أنظمة الحجوزات بكفاءة.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة.
• القدرة على بناء علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والضيوف.
• مهارات حل المشكلات والتعامل مع شكاوى الضيوف بشكل فعال.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي ومتعدد الثقافات، فإن هذه الوظيفة هي المكان المثالي لك. انضم إلينا في ماريوت الدولية، حيث نحتفل بتنوع خلفيات موظفينا ونعزز بيئة عمل شاملة للجميع.